Wat is de status van mijn bestelling?
Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je persoonlijke account op onze website. In je account kun je je bestelgeschiedenis bekijken en de huidige status van elke bestelling zien.

Bestellingen worden doorgaans binnen één tot vier werkdagen verwerkt. In de meeste gevallen is de gemiddelde verwerkingstijd vóór verzending twee tot drie werkdagen. Houd er rekening mee dat weekenden, feestdagen en nationale feestdagen niet als werkdagen tellen. Bestellingen die laat op de dag worden geplaatst, tellen ook niet als een volledige werkdag.

Als je bestelling niet binnen zeven werkdagen na het plaatsen ervan is verwerkt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Waarom duurt internationale verzending langer?
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, worden doorgaans langer verwerkt en bezorgd. Deze zendingen moeten door de douane worden ingeklaard en vóór vertrek uit ons magazijn worden aangemeld, wat tot extra levertijd kan leiden.

Ik heb niet al mijn pakketten ontvangen.
Je hoeft je geen zorgen te maken. Bestellingen van SimXPro bestaan vaak uit meerdere dozen. Vanwege het formaat en gewicht van dozen met aluminiumprofielen en stoelen worden deze pakketten handmatig verwerkt door vervoerders en kunnen ze tijdens het transport van elkaar gescheiden raken.

In veel gevallen worden kleinere dozen als eerste bezorgd. Grotere dozen, zoals pakketten met profielen of stoelen, kunnen afhankelijk van je land en de afstand tot Nederland één of twee werkdagen later aankomen.

Je kunt meestal zien uit hoeveel pakketten je bestelling bestaat door het verzendlabel op de ontvangen doos te bekijken. Op labels staat vaak informatie zoals “1 of 3”, “2 of 3” of “3 of 3”.

Het is ook mogelijk dat een zending als bezorgd staat aangegeven terwijl nog niet alle dozen zijn aangekomen. Deze status kan alleen betrekking hebben op één pakket en betekent niet noodzakelijkerwijs dat de volledige bestelling is bezorgd.

Mijn pakket staat als bezorgd aangegeven, maar ik heb het niet ontvangen.
Controleer je e-mail voor updates over de verzending en bevestig het afleveradres. We raden je ook aan om dit na te vragen bij de buren of de receptie.

In sommige gevallen bevindt het pakket zich bij een lokaal depot of staat er een nieuwe bezorgpoging gepland, ook als het als bezorgd is gemarkeerd. Omdat onze pakketten groot en zwaar zijn, komt het uiterst zelden voor dat ze zoekraken.

Mijn stoel is nog niet aangekomen.
Vanwege hun formaat en gewicht worden stoelen als vracht verzonden. Ze doen er vaak een paar dagen langer over om aan te komen dan andere pakketten. Dit is normaal en geen reden tot bezorgdheid.

Als er binnen tien werkdagen geen trackingupdates voor je stoel zijn, kun je contact met ons opnemen en starten we een onderzoek. Daarvoor kunnen we helaas geen claim indienen.

Mijn trackingstatus is de afgelopen 24 uur niet veranderd.
Dit betekent niet per se dat er een probleem is. Een pakket kan een scan op een locatie hebben gemist, zonder dat dit gevolgen heeft voor de bezorging.

Het is ook mogelijk dat de zending is overgedragen aan een lokale bezorgpartner. In sommige gevallen is verdere tracking via de lokale bezorgpartner niet beschikbaar. Als de tracking vijf werkdagen of langer niet verandert, kun je contact met ons opnemen.

Waar kan ik mijn zending volgen?
Je kunt je zending volgen via de e-mail over de verzending die je hebt ontvangen. Kun je deze e-mail niet vinden, controleer dan je spammap, want het bericht bevat actieve trackinglinks.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Controleer altijd goed je bestelgegevens voordat je je bestelling plaatst.

Als je je bestelling wilt annuleren, worden de transactiekosten van de terugbetaling afgetrokken. Aan bankoverschrijvingen en iDEAL-betalingen zijn geen transactiekosten verbonden. Voor andere betaalmethoden, zoals creditcards of PayPal, worden doorgaans transactiekosten van ongeveer 3% per transactie in rekening gebracht. Deze kosten gelden zowel voor de oorspronkelijke betaling als voor de terugbetaling en kunnen niet door SimXPro worden vergoed.

Retourzendingen en klachten.
Onze ontwikkel- en productieteams werken hard om producten van hoge kwaliteit tegen een concurrerende prijs te leveren. Ben je niet tevreden met je aankoop of heb je een klacht, neem dan contact met ons op via het bestelformulier. We beoordelen je verzoek en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

BESTELFORMULIER (KLIK HIER)

SimXPro werkt samen met simraceclubs via een speciaal programma voor simraceclubs. Dit programma is bedoeld om clubs, communities en organisatoren te ondersteunen en biedt zowel clubleden als de club zelf directe voordelen.

Elke deelnemende simraceclub ontvangt een unieke clubcode. Wanneer deze code in onze webshop wordt gebruikt, krijgt de klant 5% korting op de aankoop. Tegelijkertijd ontvangt de simraceclub 5% van de totale bestelwaarde als cashback. Zo profiteren beide partijen, met een totaal voordeel van 10% dat wordt gedeeld tussen de klant en de club.

De cashback die met de clubcode wordt verdiend, kan door de simraceclub worden gebruikt om activiteiten te ondersteunen, zoals prijzen, het organiseren van competities, evenementen of communityprojecten. Ons doel is om clubs te helpen groeien en actief te blijven door iets terug te geven aan de community die simracing ondersteunt.

Organiseert jouw simraceclub speciale evenementen, zoals toernooien, seizoenskampioenschappen of grotere communityraces? Neem dan gerust contact met ons op. Afhankelijk van het evenement dragen we graag bij met prijzen, vouchers of andere vormen van ondersteuning.

We werken graag nauw samen met de simracecommunity. Als je een simraceclub beheert en met SimXPro wilt samenwerken, neem dan contact met ons op. We kunnen ook logo's, merkelementen en ontwerpmateriaal leveren die je kunt gebruiken in livestreams, overlays, liveries of promotiemateriaal.

AANVRAAGFORMULIER VOOR SIMRACECLUBS (KLIK HIER)

Zo stel je vanaf het begin de juiste sim racing setup samen:

Beginnen met simracen kan overweldigend zijn. Je moet veel keuzes maken, en de juiste beslissingen in een vroeg stadium kunnen je later veel geld, tijd en frustratie besparen. Deze gids helpt je stap voor stap bij die keuzes, op basis van hoe mensen in de praktijk beginnen met simracen en tegen welke problemen ze vaak aanlopen. Laten we in 2026 de beste sim racing rig bouwen.

Het doel is simpel: je helpen een flexvrije cockpit voor load cell pedalen samen te stellen die past bij je ambities, budget en toekomstplannen.

Stap 1 – Bepaal hoe serieus je het wilt aanpakken

De eerste en belangrijkste vraag gaat niet over merken of hardware. Het gaat om hoeveel tijd en geld je erin wilt steken.

Vraag jezelf eerlijk af of simracen een hobby is die je af en toe voor je plezier beoefent, of iets waarin je verwacht je na verloop van tijd verder te verdiepen.

Als je simracen wilt uitproberen zonder al te veel uit te geven, is het verstandig om met eenvoudigere uitrusting te beginnen die je later makkelijk kunt verkopen of upgraden.

Als je al weet dat je simracen serieus wilt nemen, is het verstandig om vroeg te investeren in een sterke, stabiele rig. Een stevige rig kan jarenlang meegaan. Je kunt de wheelbasebevestiging, pedalen of accessoires later altijd upgraden, maar een complete cockpit vervangen is meestal de duurste fout die beginners maken.

Stap 2 – Kies je platform: pc of console

Je platformkeuze is van invloed op bijna elke andere beslissing.

Pc

Met een pc-opstelling heb je de meeste vrijheid. Je hebt toegang tot het grootste aanbod aan simulaties, hardwaremerken en configuratieopties. Wheelbases zijn voor pc vaak goedkoper, maar je hebt wel een goede computer en wat meer technische kennis nodig om alles in te stellen.

Console (PlayStation of Xbox)

Console-opstellingen zijn eenvoudiger in gebruik, maar beperkter. De hardware moet compatibel zijn met jouw specifieke console. In veel ecosystemen is PlayStation-compatibiliteit ingebouwd in de wheelbase, terwijl Xbox-compatibiliteit via het stuurwiel zelf wordt geregeld. Controleer dit voordat je iets koopt.

Als je denkt dat je later misschien overstapt van console naar pc, kies dan hardware waarmee die overgang zo soepel mogelijk verloopt.

Stap 3 – Wheelbase en pedalen: waar begin je?

Voor beginners zijn gebruiksgemak, betrouwbaarheid en upgrademogelijkheden belangrijker dan puur vermogen.

Veel beginners kiezen voor Fanatec vanwege het brede ecosysteem, de gebruiksvriendelijke producten en de beschikbare opties die compatibel zijn met consoles. Moza is ook een populaire keuze, vooral onder pc-gebruikers, dankzij de sterke prestaties voor een scherpe prijs.

Denk bij pedalen na over het type races dat je wilt rijden.

Als je vooral in Formula- of GT-auto's rijdt, zijn twee pedalen vaak voldoende.

Als je rally, drift of klassieke auto's wilt rijden met een H-patroon-Shifter, wordt een set met drie pedalen belangrijk.

Naarmate je beter wordt, heeft de kwaliteit van je pedalen doorgaans meer invloed op je consistentie en rondetijden dan de sterkte van je wheel.

Stap 4 – Wheel monteren: aan de voorkant of aan de onderkant

Dit is een detail dat veel beginners over het hoofd zien.

Sommige wheelbases worden vanaf de onderkant gemonteerd, andere vanaf de voorkant en sommige kunnen op beide manieren worden gemonteerd. Montage aan de voorkant is erg populair bij direct drive-bases in het hogere segment, omdat deze zeer stevig is en er strak uitziet. Montage aan de onderkant komt nog steeds vaak voor en werkt goed, maar de compatibiliteit hangt af van het ontwerp van het montageplateau voor wheelbase.

Controleer altijd hoe je wheelbase moet worden gemonteerd voordat je een rig of bevestiging voor wheelbase kiest. Zo voorkom je de meeste problemen waarbij iets later “niet past”.

Stap 5 – De juiste SimXPro-rig kiezen

Je kunt deze eenvoudige richtlijn gebruiken.

Als je net begint en geen grote upgrades van plan bent, zijn de R80, X80 of GTRS uitstekende keuzes.

Als je al ervaring hebt en wilt overstappen op een direct drive wheel en load cell pedalen, maar geen motion wilt, zijn de XT120, X80 of GTRS uitstekende opties.

Als je high-end hardware van 15 Nm of meer gebruikt of wilt gaan gebruiken en maximale sterkte wilt, passen de XT120, XT160, FRDD, XFR of GT Pro het best.

Hoe krachtiger je hardware, hoe belangrijker sterkte wordt.

Stap 6 – Heb je een pedaalplateau met aluminium profielen nodig?

Als je load cell pedalen of pedalen met een hoge kracht gebruikt, wordt een pedaalplateau met aluminium profielen sterk aanbevolen.

Deze pedalen oefenen veel kracht uit op een klein oppervlak. Een pedaalplateau met aluminium profielen voorkomt flex en zorgt voor een consistenter remgevoel. Veel klachten over “sponzig” of inconsistent remmen blijken te worden veroorzaakt door flex in de pedaalmontage, niet door de pedaalinstellingen.

Als je pedalen vanaf de onderkant worden gemonteerd, kun je hoekbeugels gebruiken om een stevige montageoplossing van 90 graden op een profielplateau te creëren.

Stap 7 – Shifter en handrem: nu of later?

Als je geen shifter of handrem wilt gebruiken, heb je daar geen montagepunten voor nodig.

Als je denkt dat je ze later misschien wilt gebruiken, is het verstandig om vanaf het begin montageopties mee te nemen. Zo bespaar je later tijd en kosten. In sommige setups kunnen extra montagepunten de rig ook stabieler maken bij gebruik van zwaardere wheelbases.

Stap 8 – Stoelkeuze: comfort eerst

Een stoel moet bij je lichaam passen, niet alleen bij de rest van je setup.

Controleer of de stoel aan de onderkant of aan de zijkant wordt bevestigd, of je een verstelbare schuifrail wilt en of de stoel comfortabel is tijdens lange sessies. Een goede zitpositie vermindert vermoeidheid en verbetert de consistentie veel meer dan de meeste beginners verwachten.

Stap 9 – Monitoropstelling: één of drie schermen

Voor één scherm zijn 32 tot 34 inch een populaire en meeslepende keuze.

Bij opstellingen met drie schermen zijn monitoren van 27 inch eenvoudiger te plaatsen en stellen ze minder eisen aan de ruimte en hardware. Drie monitoren van 32 inch zorgen voor meer immersie, maar vereisen meer ruimte, stevigere standaarden en een krachtigere pc.

Gebogen monitoren hebben vaak de voorkeur bij opstellingen met drie schermen, omdat ze beter aansluiten op je gezichtsveld.

Stap 10 – Monitorstandaarden: geïntegreerd of vrijstaand

Een geïntegreerde monitorsteun wordt rechtstreeks aan het frame bevestigd. Deze is betaalbaarder en compacter, maar trillingen van krachtige wheelbases kunnen worden doorgegeven aan het scherm en de positioneringsmogelijkheden zijn beperkter.

Een vrijstaande monitorstandaard biedt maximale flexibiliteit en isolatie van trillingen. Hij neemt meer ruimte in beslag en kost meer, maar is de voorkeurskeuze als je de monitoren perfect wilt positioneren of zeer krachtige hardware gebruikt.

Kies zorgvuldig, want later overstappen van geïntegreerd naar vrijstaand is niet altijd eenvoudig.

Stap 11 – VESA-compatibiliteit: een eenvoudige maar essentiële controle

Controleer altijd het VESA-patroon van je schermen voordat je monitoren koopt of monteert. Veelvoorkomende maten zijn 75×75, 100×100 en 200×200.

SimXPro biedt verschillende VESA-beugels, afhankelijk van het type standaard. Sommige zware standaarden voor drie monitoren worden standaard geleverd met beugels voor 100×100 en 200×200. Als je monitoren 75×75 gebruiken, zijn extra beugels nodig. Geïntegreerde monitorsteunen en GTRS-monitorsteunen ondersteunen standaard doorgaans zowel 75×75 als 100×100.

Door dit vroegtijdig te controleren, voorkom je onnodige retourzendingen of vertragingen.

Samenvatting van het advies

Wil je eenvoudig en betaalbaar beginnen, kies dan een basisframe, een stuur en pedalen uit het middensegment en één scherm.

Wil je je setup geleidelijk uitbreiden, investeer dan eerst in een stevig SimXPro-frame en een goede oplossing voor de pedaalmontage.

Wil je vanaf het begin maximale prestaties, kies dan een frame met hoge stijfheid, plan de montage zorgvuldig en houd monitoren en trillingen van elkaar gescheiden.

Een goede sim racing setup draait niet om de duurste onderdelen kopen, maar om componenten kiezen die goed samenwerken en ruimte bieden om later uit te breiden.