Wat is de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling controleren door in te loggen op uw persoonlijke account op onze website. In uw account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken en de huidige status van elke bestelling zien.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen één tot vier werkdagen verwerkt. In de meeste gevallen is de gemiddelde doorlooptijd voor verzending twee tot drie werkdagen. Houd er rekening mee dat weekenden, feestdagen en nationale feestdagen niet als werkdagen worden gerekend. Bestellingen die laat op de dag worden geplaatst, tellen ook niet als een volledige werkdag.

Als uw bestelling niet binnen zeven werkdagen na het plaatsen is verwerkt, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Waarom duurt internationale verzending langer?
Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, nemen meestal meer tijd in beslag voor verwerking en levering. Deze zendingen moeten door de douane worden gecontroleerd en moeten worden aangemeld voordat ze ons magazijn verlaten, wat extra tijd kan toevoegen.

Ik heb niet al mijn pakketten ontvangen.
U hoeft zich geen zorgen te maken. SimXPro-bestellingen bestaan vaak uit meerdere dozen. Vanwege de grootte en het gewicht van aluminium profieldozen en stoelen worden deze pakketten handmatig door vervoerders behandeld en kunnen ze tijdens het transport gescheiden raken.

In veel gevallen worden kleinere dozen eerst geleverd. Grotere dozen, zoals profielpakketten of stoelen, kunnen één of twee werkdagen later aankomen, afhankelijk van uw land en de afstand tot Nederland.

U kunt meestal zien uit hoeveel pakketten uw bestelling bestaat door het verzendlabel op de doos die u heeft ontvangen te controleren. Labels tonen vaak informatie zoals “1 van 3”, “2 van 3” of “3 van 3”.

Het is ook mogelijk dat een zending als afgeleverd wordt gemarkeerd terwijl niet alle dozen al zijn aangekomen. Deze status kan alleen op één pakket van toepassing zijn en betekent niet noodzakelijk dat de hele bestelling is geleverd.

Mijn pakket is als afgeleverd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen.
Controleer uw e-mail voor trackingupdates en bevestig het afleveradres. Het is ook aan te raden om bij buren of een receptiebalie te informeren.

In sommige gevallen bevindt het pakket zich bij een lokaal depot of is er een nieuwe bezorgpoging gepland, ook al staat het als afgeleverd gemarkeerd. Vanwege de grootte en het gewicht van onze pakketten is het uiterst zeldzaam dat ze verloren raken.

Mijn stoel is nog niet aangekomen.
Stoelen worden als vracht verzonden vanwege hun grootte en gewicht en doen er vaak enkele dagen langer over om aan te komen dan andere pakketten. Dit is normaal en niets om u zorgen over te maken.

Als uw stoel binnen tien werkdagen geen trackingupdates heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen en starten wij een onderzoek. Voor die tijd kunnen wij helaas geen claim openen.

Mijn trackingstatus is in de afgelopen 24 uur niet veranderd.
Dit wijst niet per se op een probleem. Een pakket kan een locatie-scan gemist hebben, wat de levering niet beïnvloedt.

Een andere mogelijkheid is dat de zending is overgedragen aan een lokale bezorgpartner. In sommige gevallen is verdere tracking bij de lokale partner niet beschikbaar. Als de tracking vijf werkdagen of langer onveranderd blijft, kunt u contact met ons opnemen.

Waar kan ik mijn zending volgen?
U kunt uw zending volgen met de verzendmail die naar u is gestuurd. Als u deze mail niet kunt vinden, controleer dan uw spammap, omdat het bericht actieve trackinglinks bevat.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Controleer altijd uw bestelgegevens goed voordat u uw bestelling plaatst.

Als u uw bestelling wilt annuleren, worden transactiekosten voor betalingen afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Bankoverschrijvingen en iDEAL-betalingen bevatten geen transactiekosten. Andere betaalmethoden, zoals creditcards of PayPal, rekenen doorgaans ongeveer 3% per transactie. Deze kosten gelden zowel voor de oorspronkelijke betaling als voor de terugbetaling en kunnen niet door SimXPro worden gedekt.

Retouren en klachten.
Onze ontwikkelings- en productieteams werken hard om producten van hoge kwaliteit tegen een concurrerende prijs te leveren. Als u niet tevreden bent met uw aankoop of een klacht heeft, neem dan contact met ons op via het bestelformulier. Wij zullen uw verzoek beoordelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing.

BESTELVERZOEKFORMULIER (KLIK HIER)

SimXPro werkt samen met simraceclubs via een speciaal Simrace Club Programma. Dit programma is bedoeld om clubs, gemeenschappen en organisatoren te ondersteunen en biedt directe voordelen voor zowel clubleden als de club zelf.

Elke deelnemende simraceclub ontvangt een unieke clubcode. Wanneer deze code wordt gebruikt in onze webshop, krijgt de klant 5% korting op zijn aankoop. Tegelijkertijd ontvangt de simraceclub 5% van de totale orderwaarde als cashback. Dit creëert een win-winsituatie, met een totaal voordeel van 10% dat wordt gedeeld tussen de klant en de club.

De cashback die via de clubcode wordt verdiend, kan door de simraceclub worden gebruikt om haar activiteiten te ondersteunen, zoals prijzen, competitiebeheer, evenementen of gemeenschapsprojecten. Ons doel is om clubs te helpen groeien en actief te blijven door iets terug te geven aan de gemeenschap die simracen ondersteunt.

Als uw simraceclub speciale evenementen organiseert, zoals toernooien, seizoenskampioenschappen of grotere gemeenschapsraces, bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen. Afhankelijk van het evenement dragen wij graag bij met prijzen, waardebonnen of andere vormen van ondersteuning.

We werken graag nauw samen met de simracegemeenschap. Als u een simraceclub runt en wilt samenwerken met SimXPro, neem dan contact met ons op. We kunnen ook logo’s, huisstijlelementen en ontwerpmaterialen leveren die u kunt gebruiken in livestreams, overlays, beletteringen of promotionele inhoud.

AANVRAAGFORMULIER SIMRACE CLUB (KLIK HIER)

Hoe je vanaf het begin de juiste simracing-setup bouwt:

Beginnen met simracen kan overweldigend aanvoelen. Er zijn veel keuzes te maken, en de juiste beslissingen in het begin kunnen je later veel geld, tijd en frustratie besparen. Deze gids is ontworpen om je stap voor stap te helpen die beslissingen te maken, gebaseerd op hoe mensen daadwerkelijk beginnen met simracen en waar ze vaak tegen problemen aanlopen.

Het doel is simpel: je helpen een setup te bouwen die past bij je ambities, je budget en je toekomstplannen.

Stap 1 – Bepaal hoe serieus je het wilt aanpakken

De eerste en belangrijkste vraag gaat niet over merken of hardware. Het gaat over toewijding.

Vraag jezelf eerlijk af of simracen een vrijblijvende hobby wordt die je af en toe doet, of iets waarvan je verwacht dat het in de loop van de tijd groeit.

Als je simracen wilt proberen zonder te veel uit te geven, is het logisch om te beginnen met eenvoudigere apparatuur die je later makkelijk kunt verkopen of upgraden.

Als je al weet dat je simracen serieus wilt nemen, is het slim om vroeg te investeren in een sterke, stabiele rig. Een solide rig kan jarenlang meegaan. Je kunt altijd later stuurbevestigingen, pedalen of accessoires upgraden, maar het vervangen van een volledige cockpit is meestal de duurste fout die beginners maken.

Stap 2 – Kies je platform: pc of console

Je platformkeuze beïnvloedt bijna elke andere beslissing.

PC

Een pc-setup geeft je de meeste vrijheid. Je hebt toegang tot het breedste scala aan simulaties, hardwaremerken en configuratie-opties. Wheelbases zijn vaak goedkoper voor pc, maar je hebt wel een goede computer en wat meer technische kennis nodig om alles in te stellen.

Console (PlayStation of Xbox)

Console-setup is eenvoudiger in gebruik, maar ook beperkter. Hardware moet compatibel zijn met jouw specifieke console. In veel ecosystemen is PlayStation-compatibiliteit ingebouwd in de wheelbase, terwijl Xbox-compatibiliteit via het stuurwiel zelf wordt geregeld. Dit is belangrijk om te controleren vóór aankoop.

Als je denkt dat je later misschien van console naar pc wilt overstappen, kies dan hardware die die overgang zo soepel mogelijk maakt.

Stap 3 – Wheelbase en pedalen: waar te beginnen

Voor beginners zijn gebruiksgemak, betrouwbaarheid en upgrade-mogelijkheden belangrijker dan pure kracht.

Veel beginners kiezen voor Fanatec omdat het ecosysteem breed is, de producten gebruiksvriendelijk zijn en er console-compatibele opties beschikbaar zijn. Moza is ook een populaire keuze, vooral voor pc-gebruikers, en biedt sterke prestaties tegen een concurrerende prijs.

Denk bij pedalen na over het type racen dat je wilt doen.

Als je vooral Formula- of GT-auto’s rijdt, is een set van twee pedalen vaak voldoende.

Als je rally, drift of klassieke auto’s wilt rijden met een H-pattern shifter, wordt een set van drie pedalen belangrijk.

Naarmate je beter wordt, heeft pedaalkwaliteit meestal een grotere impact op consistentie en rondetijden dan wielsterkte.

Stap 4 – Wielmontage: voor- of onderzijde

Dit is een detail dat veel beginners over het hoofd zien.

Sommige wheelbases worden van onderaf gemonteerd, andere van voren, en sommige ondersteunen beide. Voorzijde montage is erg populair bij high-end direct drive bases omdat het extreem stijf is en er netjes uitziet. Onderzijde montage is nog steeds gebruikelijk en werkt goed, maar compatibiliteit hangt af van het ontwerp van de wielplaat.

Controleer altijd hoe je wheelbase gemonteerd moet worden voordat je een rig of wielsteun kiest. Dit voorkomt de meeste “het past niet” problemen later.

Stap 5 – De juiste SimXPro rig kiezen

Je kunt deze eenvoudige richtlijn gebruiken.

Als je net begint en geen zware upgrades plant, zijn de R80, X80 of GTRS uitstekende keuzes.

Als je al ervaring hebt en wilt overstappen op een direct drive wheel en load cell pedalen, maar geen motion, zijn de XT120, X80 of GTRS sterke opties.

Als je high-end hardware gebruikt of wilt gebruiken met 15 Nm of meer en maximale stijfheid wilt, zijn de XT120, XT160, FRDD, XFR of GT Pro de beste keuze.

Hoe krachtiger je hardware, hoe belangrijker stijfheid wordt.

Stap 6 – Heb je een profiel pedaalplaat nodig?

Als je load cell- of high-force pedalen gebruikt, wordt een profiel pedaalplaat sterk aanbevolen.

Deze pedalen oefenen veel kracht uit op een klein oppervlak. Een profiel pedaalplaat voorkomt doorbuigen en geeft je een consistenter remgevoel. Veel klachten over “zacht” of inconsistent remmen blijken veroorzaakt te worden door doorbuigen in de pedaalbevestiging, niet door pedaalinstellingen.

Als je pedalen van onderaf gemonteerd zijn, kunnen hoekbeugels worden gebruikt om een stevige 90-graden montageoplossing op een profielplaat te creëren.

Stap 7 – Shifter en handrem: nu of later?

Als je niet van plan bent een shifter of handrem te gebruiken, heb je geen bevestigingspunten voor deze nodig.

Als je denkt dat je ze later misschien wilt, is het verstandig om vanaf het begin montageopties mee te nemen. Dit bespaart later tijd en kosten. In sommige opstellingen kunnen extra bevestigingspunten ook stabiliteit aan de rig toevoegen bij het gebruik van zwaardere wheelbases.

Stap 8 – Stoelkeuze: comfort eerst

Een stoel moet bij je lichaam passen, niet alleen visueel bij je setup.

Controleer of de stoel onderaan of aan de zijkant gemonteerd is, of je een schuifmechanisme wilt voor verstelbaarheid, en of hij lange sessies comfortabel ondersteunt. Een goede zithouding vermindert vermoeidheid en verbetert consistentie veel meer dan de meeste beginners verwachten.

Stap 9 – Monitoropstelling: enkel of triple

Voor een enkel scherm is 32 tot 34 inch een populaire en meeslepende keuze.

Voor triple schermen zijn 27-inch monitoren makkelijker te plaatsen en minder veeleisend qua ruimte en hardware. Drieëndertig-inch triples bieden meer onderdompeling maar vragen meer ruimte, sterkere standaards en een krachtigere pc.

Gekromde monitoren worden vaak geprefereerd voor triple setups omdat ze natuurlijker aansluiten bij je gezichtsveld.

Stap 10 – Monitorstandaards: geïntegreerd of vrijstaand

Een geïntegreerde monitorsteun wordt direct aan de rig bevestigd. Het is betaalbaarder en compacter, maar trillingen van sterke stuurbases kunnen overgedragen worden op het scherm en de positioneringsmogelijkheden zijn beperkter.

Een vrijstaande monitorstandaard biedt maximale flexibiliteit en isolatie van trillingen. Hij neemt meer ruimte in en is duurder, maar is de voorkeurskeuze als je perfecte positionering wilt of zeer sterke hardware gebruikt.

Kies zorgvuldig, want later upgraden van geïntegreerd naar vrijstaand is niet altijd eenvoudig.

Stap 11 – VESA-compatibiliteit: een eenvoudige maar cruciale controle

Controleer altijd het VESA-patroon van je schermen voordat je ze koopt of monteert. Veelvoorkomende maten zijn 75×75, 100×100 en 200×200.

SimXPro biedt verschillende VESA-beugels afhankelijk van het type standaard. Sommige zware triple-standaards worden standaard geleverd met 100×100 en 200×200 beugels. Als je monitoren 75×75 gebruiken, zijn extra beugels nodig. Geïntegreerde en GTRS-monitorsteunen ondersteunen meestal standaard zowel 75×75 als 100×100.

Deze controle vroeg uitvoeren voorkomt onnodige retouren of vertragingen.

Advies samenvatting

Als je eenvoudig en betaalbaar wilt beginnen, kies dan een basisrig, een stuur en pedalen uit het middensegment, en één scherm.

Als je van plan bent om in de loop van de tijd te upgraden, investeer dan eerst in een sterk SimXPro-rig en een degelijke pedaalbevestiging.

Als je vanaf het begin maximale prestaties wilt, kies dan een frame met hoge stijfheid, plan je montage zorgvuldig en houd monitoren en trillingen gescheiden.

Een goede simracing-setup draait niet om het kopen van de duurste onderdelen, maar om het kiezen van componenten die goed samenwerken en ruimte laten om te groeien.