Jaký je stav mé objednávky?
Stav své objednávky můžete zkontrolovat přihlášením do svého osobního účtu na našem webu. Ve svém účtu můžete zobrazit historii objednávek a vidět aktuální stav každé objednávky.

Objednávky jsou obvykle zpracovány do jednoho až čtyř pracovních dnů. Většinou je průměrná doba před odesláním dvě až tři pracovní dny. Upozorňujeme, že víkendy, státní svátky a dny národních oslav se do pracovních dnů nepočítají. Objednávky podané pozdě během dne se také nepočítají jako celý pracovní den.

Pokud vaše objednávka nebyla zpracována do sedmi pracovních dnů od okamžiku objednání, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Proč mezinárodní doprava trvá déle?
Objednávky zasílané mimo Evropskou unii obvykle trvají déle na zpracování a doručení. Tyto zásilky musí projít celním odbavením a musí být nahlášeny před opuštěním našeho skladu, což může přidat další časovou prodlevu.

Neobdržel jsem všechny své balíky.
Není třeba se obávat. Objednávky SimXPro často sestávají z více krabic. Kvůli velikosti a váze krabic s hliníkovými profily a sedadly jsou tyto balíky přepravovány ručně dopravci a mohou se během přepravy oddělit.

V mnoha případech jsou menší krabice doručeny jako první. Větší krabice, jako jsou balíky s profily nebo sedadla, mohou dorazit o jeden či dva pracovní dny později, v závislosti na vaší zemi a vzdálenosti od Nizozemska.

Obvykle můžete zjistit, kolik balíků vaše objednávka obsahuje, kontrolou štítku na krabici, kterou jste obdrželi. Štítky často uvádějí informace jako „1 z 3“, „2 z 3“ nebo „3 z 3“.

Je také možné, že zásilka je označena jako doručená, i když všechny krabice ještě nedorazily. Tento stav se může vztahovat pouze na jeden balík a nemusí nutně znamenat, že celá objednávka byla doručena.

Můj balík je označen jako doručený, ale nedostal jsem ho.
Zkontrolujte prosím svůj e-mail s aktualizacemi sledování a potvrďte doručovací adresu. Doporučujeme také ověřit u sousedů nebo na recepci.

V některých případech je balík na místním depu nebo je naplánována další pokus o doručení, i když je označen jako doručený. Kvůli velikosti a váze našich balíků je velmi neobvyklé, že by se ztratily.

Moje sedadlo ještě nedorazilo.
Sedadla jsou kvůli své velikosti a váze zasílána jako náklad a často dorazí o několik dní později než ostatní balíky. To je normální a není důvod k obavám.

Pokud vaše sedadlo nemá žádné aktualizace sledování do deseti pracovních dnů, můžete nás kontaktovat a zahájíme šetření. Před touto dobou bohužel nemůžeme reklamaci otevřít.

Stav sledování se za posledních 24 hodin nezměnil.
To nemusí nutně znamenat problém. Balík mohl vynechat lokalizační sken, což nemá vliv na doručení.

Další možností je, že zásilka byla předána místnímu doručovateli. V některých případech není další sledování u místního partnera dostupné. Pokud se stav sledování nezmění po dobu pěti pracovních dnů nebo déle, můžete nás kontaktovat.

Kde mohu sledovat svou zásilku?
Zásilku můžete sledovat pomocí e-mailu o odeslání, který vám byl zaslán. Pokud tento e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím složku nevyžádané pošty, protože zpráva obsahuje aktivní odkazy ke sledování.

Mohu svou objednávku zrušit?
Před odesláním objednávky si vždy pečlivě zkontrolujte její údaje.

Pokud si přejete objednávku zrušit, z vrácené částky budou odečteny poplatky za transakci platby. Bankovní převody a platby iDEAL poplatky za transakci neobsahují. U jiných platebních metod, jako jsou kreditní karty nebo PayPal, se obvykle účtuje přibližně 3 % z každé transakce. Tyto poplatky se vztahují jak na původní platbu, tak na vrácení peněz a nemohou být hrazeny společností SimXPro.

Vrácení zboží a reklamace.
Naše vývojové a výrobní týmy usilovně pracují na dodání vysoce kvalitních výrobků za konkurenceschopnou cenu. Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo máte reklamaci, kontaktujte nás prosím pomocí objednávkového formuláře. Vaši žádost posoudíme a budeme s vámi spolupracovat na nalezení vhodného řešení.

FORMULÁŘ PRO ŽÁDOST O OBJEDNÁVKU (KLIKNĚTE ZDE)

SimXPro spolupracuje se simracingovými kluby prostřednictvím speciálního programu Simrace Club. Tento program je navržen tak, aby podporoval kluby, komunity a pořadatele a zároveň nabízel přímé výhody jak členům klubu, tak samotnému klubu.

Každý zapojený simracingový klub obdrží jedinečný klubový kód. Při použití tohoto kódu v našem internetovém obchodě zákazník získá 5% slevu na svůj nákup. Současně simracingový klub obdrží 5 % z celkové hodnoty objednávky zpět jako cashback. Tím vzniká situace výhodná pro obě strany, kdy je celkový prospěch 10 % rozdělen mezi zákazníka a klub.

Cashback získaný prostřednictvím klubového kódu může simracingový klub využít na podporu svých aktivit, jako jsou ceny, provoz lig, akce nebo komunitní projekty. Naším cílem je pomáhat klubům růst a zůstat aktivní tím, že vracíme něco zpět komunitě, která simracing podporuje.

Pokud váš simracingový klub pořádá speciální akce, jako jsou turnaje, sezónní mistrovství nebo větší komunitní závody, neváhejte nás kontaktovat. V závislosti na akci rádi přispějeme cenami, poukazy nebo jinou formou podpory.

Rádi úzce spolupracujeme se simracingovou komunitou. Pokud vedete simracingový klub a chcete spolupracovat se SimXPro, prosím, kontaktujte nás. Můžeme také poskytnout loga, grafické materiály a návrhy, které můžete použít při přenosech, překryvech, polepech nebo propagačních materiálech.

FORMULÁŘ PRO ŽÁDOST O SIMRACE KLUB (KLIKNĚTE ZDE)

Jak postavit správné sim racingové vybavení od začátku:

Začít se sim racingem může být ohromující. Je třeba učinit mnoho rozhodnutí a správné volby na začátku vám mohou ušetřit spoustu peněz, času a frustrace později. Tento průvodce je navržen tak, aby vám pomohl učinit tato rozhodnutí krok za krokem, na základě toho, jak lidé skutečně začínají se sim racingem a kde často narážejí na problémy. Postavme nejlepší sim rig v roce 2026.

Cíl je jednoduchý: pomoci vám postavit kokpit bez prohýbání pro load cell pedály, který odpovídá vašim ambicím, rozpočtu a budoucím plánům.

Krok 1 – Rozhodněte se, jak vážně to chcete brát

První a nejdůležitější otázka není o značkách nebo hardwaru. Je o závazku.

Upřímně si položte otázku, zda bude sim racing příležitostným koníčkem, který si občas užijete, nebo něčím, do čeho chcete časem více investovat.

Pokud chcete sim racing vyzkoušet, aniž byste utratili příliš mnoho, dává smysl začít s jednodušším vybavením, které se snadno prodá nebo později upgradujete.

Pokud už víte, že chcete sim racing brát vážně, nejchytřejší volbou je investovat brzy do silného, stabilního ringu. Pevný rig může vydržet mnoho let. Můžete později vždy upgradovat držáky volantu, pedály nebo příslušenství, ale výměna celého kokpitu je obvykle nejdražší chybou začátečníků.

Krok 2 – Vyberte si platformu: PC nebo konzole

Volba platformy ovlivňuje téměř každé další rozhodnutí.

PC

PC sestava vám dává největší svobodu. Máte přístup k nejširší škále simulací, značek hardwaru a možností konfigurace. Wheelbase jsou často levnější pro PC, ale potřebujete dobrý počítač a trochu více technických znalostí k nastavení všeho.

Konzole (PlayStation nebo Xbox)

Konzolové sestavy jsou jednodušší na používání, ale omezenější. Hardware musí být kompatibilní s vaší konkrétní konzolí. V mnoha ekosystémech je kompatibilita s PlayStation zabudována ve Wheelbase, zatímco kompatibilita s Xboxem je řešena přímo přes volant. To je důležité zkontrolovat před nákupem.

Pokud si myslíte, že byste mohli později přejít z konzole na PC, vyberte hardware, který tento přechod umožní co nejplynuleji.

Krok 3 – Wheelbase a pedály: kde začít

Pro začátečníky je důležitější snadnost použití, spolehlivost a možnosti upgradu než samotný výkon.

Mnoho začátečníků volí Fanatec, protože ekosystém je široký, produkty jsou snadno použitelné a jsou k dispozici možnosti kompatibilní s konzolemi. Moza je také oblíbenou volbou, zejména pro uživatele PC, nabízející silný výkon za konkurenceschopnou cenu.

Když přijde řeč na pedály, zamyslete se nad typem závodění, které chcete dělat.

Pokud jezdíte převážně Formule nebo GT auta, často stačí sada dvou pedálů.

Pokud chcete jezdit rally, drift nebo klasická auta s H-vzorovou řadicí pákou, stává se důležitou sada tří pedálů.

Jak se zlepšujete, kvalita pedálů obvykle má větší vliv na konzistenci a časy kol než síla volantu.

Krok 4 – Montáž volantu: zepředu nebo ze spodní strany

Toto je detail, který mnoho začátečníků přehlíží.

Některé Wheelbase se montují ze spodní strany, jiné zepředu a některé podporují obojí. Přední montáž je velmi populární u vyšších direct drive základen, protože je extrémně tuhá a vypadá čistě. Spodní montáž je stále běžná a funguje dobře, ale kompatibilita závisí na designu desky volantu.

Vždy zkontrolujte, jak je potřeba váš Wheelbase namontovat, než si vyberete rig nebo držák volantu. To zabrání většině problémů „nesedí“ později.

Krok 5 – Výběr správného SimXPro rigu

Můžete použít tento jednoduchý návod.

Pokud právě začínáte a neplánujete těžké upgrady, jsou vynikající volbou R80, X80 nebo GTRS.

Pokud už máte zkušenosti a plánujete přejít na direct drive Wheelbase a load cell pedály, ale ne motion, jsou silnými možnostmi XT120, X80 nebo GTRS.

Pokud používáte nebo plánujete použít špičkový hardware s 15 Nm nebo více a chcete maximální tuhost, jsou nejlepší volbou XT120, XT160, FRDD, XFR nebo GT Pro.

Čím výkonnější je vaše hardware, tím důležitější je tuhost.

Krok 6 – Potřebujete profilovou pedálovou desku?

Pokud používáte load cell nebo pedály s vysokou silou, profilová pedálová deska je silně doporučena.

Tyto pedály vyvíjejí velkou sílu na malou plochu. Profilová pedálová deska eliminuje prohýbání a poskytuje konzistentnější pocit z brzdění. Mnoho stížností na „měkké“ nebo nekonzistentní brzdění se ukáže být způsobeno prohýbáním v montáži pedálů, nikoli nastavením pedálů.

Pokud jsou vaše pedály namontovány ze spodní strany, rohové úhelníky lze použít k vytvoření pevného 90stupňového montážního řešení na profilové desce.

Krok 7 – Řadicí páka a ruční brzda: nyní nebo později?

Pokud neplánujete používat řadicí páku nebo ruční brzdu, nepotřebujete pro ně montážní body.

Pokud si myslíte, že je možná budete chtít později, je rozumné zahrnout možnosti montáže už od začátku. To ušetří čas a náklady později. V některých sestavách mohou extra montážní body také přidat stabilitu rigu při použití těžších Wheelbase.

Krok 8 – Výběr sedadla: pohodlí na prvním místě

Sedadlo by mělo sedět vašemu tělu, nejen vizuálně vašemu setupu.

Zkontrolujte, zda je sedadlo montováno ze spodní nebo boční strany, zda chcete posuvník pro nastavení a zda pohodlně podporuje dlouhé sezení. Dobrá pozice sedadla snižuje únavu a zlepšuje konzistenci mnohem více, než většina začátečníků očekává.

Krok 9 – Nastavení monitoru: jeden nebo trojitý

Pro jeden monitor je populární a pohlcující volbou velikost 32 až 34 palců.

Pro trojité obrazovky jsou 27palcové monitory snazší na umístění a méně náročné na prostor a hardware. 32palcové trojice nabízejí větší ponoření, ale vyžadují více místa, silnější stojany a výkonnější PC.

Zakřivené monitory jsou často preferovány pro trojité sestavy, protože lépe odpovídají vašemu zornému poli.

Krok 10 – Stojany na monitory: integrované nebo samostatné

Integrovaný držák monitoru se připevňuje přímo na rig. Je cenově dostupnější a kompaktnější, ale vibrace z silných Wheelbase se mohou přenášet do obrazovky a možnosti nastavení jsou omezenější.

Samostatný stojan na monitor nabízí maximální flexibilitu a izolaci od vibrací. Zabírá více místa a je dražší, ale je preferovanou volbou, pokud chcete dokonalé umístění nebo používáte velmi silný hardware.

Vyberte pečlivě, protože pozdější přechod z integrovaného na samostatný stojan není vždy jednoduchý.

Krok 11 – Kompatibilita VESA: jednoduchá, ale kritická kontrola

Před nákupem nebo montáží monitorů vždy zkontrolujte VESA vzor vašich obrazovek. Běžné velikosti jsou 75×75, 100×100 a 200×200.

SimXPro nabízí různé VESA držáky podle typu stojanu. Některé těžké trojité stojany mají standardně držáky 100×100 a 200×200. Pokud vaše monitory používají 75×75, jsou potřeba další držáky. Integrované a GTRS držáky monitorů obvykle podporují jak 75×75, tak 100×100 ve výchozím nastavení.

Tato kontrola včas zabrání zbytečným vrácením nebo zpožděním.

Shrnutí rad

Pokud chcete začít jednoduše a cenově dostupně, zvolte základní rig, střední třídu Wheelbase a pedálů a jeden monitor.

Pokud plánujete postupné vylepšování, investujte nejprve do pevného SimXPro ringu a správného řešení montáže pedálů.

Pokud chcete maximální výkon od začátku, zvolte rám s vysokou tuhostí, pečlivě naplánujte montáž a udržujte monitory a vibrace oddělené.

Dobrý sim racing setup není o nákupu nejdražších dílů, ale o výběru komponent, které spolu dobře fungují a nechávají prostor pro rozvoj.