Jaký je stav mé objednávky?
Stav své objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému osobnímu účtu na našich webových stránkách. Ve svém účtu můžete zobrazit historii objednávek a aktuální stav každé z nich.

Objednávky se běžně zpracovávají během jednoho až čtyř pracovních dnů. Ve většině případů je průměrná dodací lhůta před odesláním dva až tři pracovní dny. Upozorňujeme, že víkendy, státní svátky a dny národních oslav se do pracovních dnů nezapočítávají. Objednávky zadané pozdě během dne se rovněž nezapočítávají jako celý pracovní den.

Pokud vaše objednávka nebyla zpracována do sedmi pracovních dnů od jejího zadání, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Proč trvá mezinárodní doprava déle?
Objednávky odesílané mimo Evropskou unii se obvykle zpracovávají a doručují déle. Tyto zásilky musí projít celním odbavením a před opuštěním našeho skladu musí být nahlášeny, což může prodloužit dodací lhůtu.

Neobdržel(a) jsem všechny balíky.
Nemusíte se obávat. Objednávky SimXPro se často skládají z více krabic. Vzhledem k velikosti a hmotnosti krabic s hliníkovými profily a sedadly jsou tyto zásilky přepravci zpracovávány ručně a během přepravy se mohou oddělit.

V mnoha případech jsou nejprve doručeny menší krabice. Větší krabice, například balíky profilů nebo sedadla, mohou dorazit o jeden či dva pracovní dny později v závislosti na vaší zemi a vzdálenosti od Nizozemska.

Obvykle můžete zjistit, z kolika balíků se vaše objednávka skládá, kontrolou přepravního štítku na obdržené krabici. Na štítcích se často zobrazují údaje jako „1 of 3“, „2 of 3“ nebo „3 of 3“.

Může se také stát, že zásilka je označena jako doručená, přestože ještě nedorazily všechny krabice. Tento stav se může vztahovat pouze na jeden balík a nemusí nutně znamenat, že byla doručena celá objednávka.

U mého balíku je uvedeno, že byl doručen, ale neobdržel(a) jsem ho.
Zkontrolujte prosím e-mail, zda neobsahuje informace o sledování zásilky, a ověřte doručovací adresu. Doporučujeme také ověřit, zda balík nepřevzal soused nebo recepce.

V některých případech se balík nachází na místním depu nebo je naplánován další pokus o doručení, i když je označen jako doručený. Vzhledem k velikosti a hmotnosti našich balíků je velmi neobvyklé, aby se ztratily.

Moje sedadlo zatím nedorazilo.
Sedadla se kvůli své velikosti a hmotnosti přepravují jako náklad a jejich doručení často trvá o několik dní déle než u ostatních balíků. Je to běžné a nemusíte se ničeho obávat.

Pokud se u vašeho sedadla do deseti pracovních dnů neobjeví žádné nové informace o sledování, můžete nás kontaktovat a zahájíme šetření. Před uplynutím této lhůty bohužel nemůžeme otevřít reklamační řízení.

Stav sledování mé zásilky se za posledních 24 hodin nezměnil.
To nemusí nutně znamenat problém. Balík mohl být na některém místě vynechán při skenování, což nemá vliv na jeho doručení.

Další možností je, že zásilka byla předána místnímu doručovacímu partnerovi. V některých případech již další sledování u místního partnera není k dispozici. Pokud se stav sledování nezmění po dobu pěti pracovních dnů nebo déle, můžete nás kontaktovat.

Kde mohu sledovat svou zásilku?
Zásilku můžete sledovat pomocí e-mailu o odeslání, který vám byl zaslán. Pokud tento e-mail nemůžete najít, zkontrolujte prosím složku se spamem, protože zpráva obsahuje aktivní odkazy pro sledování.

Mohu svou objednávku zrušit?
Před odesláním objednávky si vždy pečlivě zkontrolujte její údaje.

Pokud si přejete objednávku zrušit, z částky vrácené platby budou odečteny transakční poplatky. Bankovní převody a platby iDEAL transakční poplatky neobsahují. U ostatních platebních metod, jako jsou platební karty nebo PayPal, se obvykle účtuje přibližně 3 % za transakci. Tyto poplatky se vztahují na původní platbu i vrácení peněz a společnost SimXPro je nemůže uhradit.

Vrácení zboží a reklamace.
Naše vývojové a výrobní týmy usilovně pracují na dodávání vysoce kvalitních produktů za konkurenceschopnou cenu. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni nebo máte reklamaci, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře k objednávce. Vaši žádost posoudíme a společně s vámi najdeme vhodné řešení.

FORMULÁŘ ŽÁDOSTI K OBJEDNÁVCE (KLIKNĚTE ZDE)

SimXPro spolupracuje se simracingovými kluby prostřednictvím specializovaného programu Simrace Club. Tento program je určen na podporu klubů, komunit a organizátorů a zároveň nabízí přímé výhody členům klubů i samotným klubům.

Každý zapojený simracingový klub obdrží jedinečný klubový kód. Po jeho použití v našem e-shopu získá zákazník na svůj nákup slevu 5 %. Simracingový klub zároveň obdrží cashback ve výši 5 % z celkové hodnoty objednávky. Vzniká tak výhodná situace pro obě strany, kdy si zákazník a klub rozdělí celkovou výhodu ve výši 10 %.

Cashback získaný prostřednictvím klubového kódu může simracingový klub využít na podporu svých aktivit, například na ceny, provoz lig, akce nebo komunitní projekty. Naším cílem je pomáhat klubům růst a zůstat aktivními tím, že něco vracíme komunitě, která podporuje simracing.

Pokud váš simracingový klub pořádá speciální akce, jako jsou turnaje, sezónní šampionáty nebo větší komunitní závody, můžete nás kdykoli kontaktovat. V závislosti na typu akce rádi přispějeme cenami, poukazy nebo jinou formou podpory.

Spolupráce se simracingovou komunitou nás baví. Pokud provozujete simracingový klub a chtěli byste spolupracovat se společností SimXPro, neváhejte se nám ozvat. Můžeme také poskytnout loga, materiály pro branding a grafické podklady, které můžete využít v livestreamových přenosech, překryvných vrstvách, designech vozů nebo propagačním obsahu.

ŽÁDOST O ZAPOJENÍ DO PROGRAMU SIMRACE CLUB (KLIKNĚTE ZDE)

Jak od začátku sestavit správný sim racing setup:

Začátky se sim racingem mohou působit zahlcujícím dojmem. Je třeba učinit mnoho rozhodnutí a správná rozhodnutí na začátku vám mohou později ušetřit spoustu peněz, času a frustrace. Tato příručka vám pomůže dělat tato rozhodnutí krok za krokem na základě toho, jak lidé se sim racingem skutečně začínají a s jakými problémy se často setkávají. Pojďme v roce 2026 sestavit nejlepší sim rig.

Cíl je jednoduchý: pomoci vám sestavit kokpit bez flexu pro pedály s load cell snímačem, který odpovídá vašim ambicím, rozpočtu a plánům do budoucna.

Krok 1 – Rozhodněte se, jak vážně se chcete sim racingu věnovat

První a nejdůležitější otázka se netýká značek ani hardwaru. Týká se toho, jak vážně se tomu chcete věnovat.

Upřímně si odpovězte, zda bude sim racing příležitostným koníčkem, kterému se budete věnovat jen občas, nebo něčím, v čem se chcete postupně zlepšovat.

Pokud si chcete sim racing vyzkoušet bez příliš vysokých nákladů, dává smysl začít se základnějším vybavením, které lze později snadno prodat nebo upgradovat.

Pokud už víte, že se chcete sim racingu věnovat vážně, nejrozumnější je investovat hned na začátku do pevného a stabilního rigu. Kvalitní rig může vydržet mnoho let. Držáky volantu, pedály nebo příslušenství můžete kdykoli později upgradovat, ale výměna celého kokpitu bývá obvykle nejdražší chybou, kterou začátečníci dělají.

Krok 2 – Zvolte platformu: PC nebo konzole

Volba platformy ovlivní téměř všechna vaše další rozhodnutí.

PC

Sestava pro PC vám poskytne největší svobodu. Získáte přístup k nejširší nabídce simulací, značek hardwaru a možností konfigurace. Wheelbases bývají pro PC často levnější, ale potřebujete dobrý počítač a o něco více technických znalostí, abyste vše nastavili.

Konzole (PlayStation nebo Xbox)

Konzolové sestavy se používají jednodušeji, ale mají více omezení. Hardware musí být kompatibilní s konkrétní konzolí. V mnoha ekosystémech je kompatibilita s PlayStation zabudovaná ve Wheelbase, zatímco kompatibilitu s Xboxem zajišťuje samotný volant. Před nákupem je důležité si to ověřit.

Pokud si myslíte, že později možná přejdete z konzole na PC, zvolte hardware, který tento přechod umožní co nejplynuleji.

Krok 3 – Wheelbase a pedály: kde začít

Pro začátečníky je důležitější snadné používání, spolehlivost a možnosti upgradu než maximální výkon.

Mnoho začátečníků volí Fanatec, protože má široký ekosystém, produkty se snadno používají a nabízí možnosti kompatibilní s konzolemi. Moza je také oblíbenou volbou, zejména pro uživatele PC, protože nabízí vysoký výkon za konkurenceschopnou cenu.

U pedálů přemýšlejte o typu závodění, kterému se chcete věnovat.

Pokud jezdíte převážně ve formulích nebo vozech GT, sada dvou pedálů často stačí.

Pokud chcete jezdit rally, drift nebo klasické vozy s řadicí pákou v uspořádání H, je důležitá sada tří pedálů.

Jak se zlepšujete, kvalita pedálů má na konzistenci a časy na kolo obvykle větší vliv než síla volantu.

Krok 4 – Montáž volantu: zepředu, nebo zespodu

Na tento detail mnoho začátečníků zapomíná.

Některé wheelbases se montují zespodu, jiné zepředu a některé podporují oba způsoby. Montáž zepředu je velmi oblíbená u výkonnějších základen direct drive, protože je mimořádně pevná a vypadá čistě. Montáž zespodu je stále běžná a funguje dobře, kompatibilita však závisí na konstrukci platformy pro základnu volantu.

Před výběrem rigu nebo držáku základny volantu si vždy ověřte, jak je potřeba namontovat váš wheelbase. Předejdete tak většině pozdějších problémů typu „nepasuje to“.

Krok 5 – Výběr správného rigu SimXPro

Můžete se řídit tímto jednoduchým doporučením.

Pokud teprve začínáte a neplánujete rozsáhlé upgrady, R80, X80 nebo GTRS jsou vynikající volbou.

Pokud již máte zkušenosti a plánujete přejít na volant s direct drive a pedály s load cell snímačem, ale ne na pohybovou platformu, XT120, X80 nebo GTRS jsou velmi dobré možnosti.

Pokud používáte nebo plánujete používat špičkový hardware s výkonem 15 Nm nebo vyšším a chcete maximální tuhost, XT120, XT160, FRDD, XFR nebo GT Pro jsou nejvhodnější volbou.

Čím výkonnější je váš hardware, tím důležitější je tuhost.

Krok 6 – Potřebujete profilový držák pedálů?

Pokud používáte pedály s load cell snímačem nebo pedály vyžadující velkou sílu, profilový držák pedálů důrazně doporučujeme.

Tyto pedály působí velkou silou na malou plochu. Profilový držák pedálů eliminuje pružení a poskytuje konzistentnější pocit při brzdění. Mnoho stížností na „měkké“ nebo nekonzistentní brzdění je ve skutečnosti způsobeno pružením v uchycení pedálů, nikoli nastavením pedálů.

Pokud máte pedály namontované zespodu, můžete použít rohové úhelníky a vytvořit pevné řešení pro montáž pod úhlem 90° na profilové platformě.

Krok 7 – Řadicí páka a ruční brzda: nyní, nebo později?

Pokud neplánujete používat řadicí páku nebo ruční brzdu, montážní body pro ně nepotřebujete.

Pokud si myslíte, že je později možná budete chtít, je rozumné zahrnout možnosti montáže hned od začátku. Ušetří vám to později čas i náklady. V některých sestavách mohou další montážní body také zvýšit stabilitu rigu při použití těžších wheelbases.

Krok 8 – Výběr sedačky: pohodlí na prvním místě

Sedačka by měla odpovídat vašemu tělu, nejen vizuálně ladit s vaším setupem.

Ověřte, zda se sedačka montuje zespodu, nebo z boku, zda chcete nastavitelný posuvník a zda poskytuje pohodlí i při dlouhých jízdách. Správná poloha při sezení snižuje únavu a zlepšuje konzistentnost jízdy mnohem více, než většina začátečníků očekává.

Krok 9 – Sestava monitorů: jeden, nebo tři

Pro jeden monitor jsou oblíbenou volbou s výrazným efektem pohlcení monitory s úhlopříčkou 32 až 34 palců.

U sestav se třemi monitory se 27palcové monitory snadněji umisťují a kladou menší nároky na prostor i hardware. Tři 32palcové monitory nabízejí větší pohlcení, ale vyžadují více místa, robustnější stojany a výkonnější počítač.

Zakřivené monitory se často upřednostňují pro sestavy se třemi monitory, protože přirozeněji odpovídají vašemu zornému poli.

Krok 10 – Stojany na monitory: integrované, nebo samostatně stojící

Integrovaný držák monitoru se připevňuje přímo k rigu. Je cenově dostupnější a kompaktnější, ale vibrace ze silných wheelbases se mohou přenášet do obrazovky a možnosti nastavení polohy jsou omezenější.

Samostatně stojící stojan na monitor nabízí maximální flexibilitu a izolaci od vibrací. Zabírá více místa a stojí více, ale je preferovanou volbou, pokud chcete dokonalé umístění nebo používáte velmi výkonný hardware.

Vybírejte pečlivě, protože pozdější přechod z integrovaného na samostatně stojící řešení není vždy snadný.

Krok 11 – Kompatibilita VESA: jednoduchá, ale zásadní kontrola

Před nákupem nebo montáží monitorů vždy zkontrolujte rozteč VESA na svých obrazovkách. Běžné rozměry jsou 75×75, 100×100 a 200×200.

SimXPro nabízí různé držáky VESA podle typu stojanu. Některé těžké stojany pro tři monitory se standardně dodávají s držáky 100×100 a 200×200. Pokud vaše monitory používají rozměr 75×75, jsou zapotřebí další držáky. Integrované držáky monitorů a držáky monitorů GTRS obvykle ve výchozím nastavení podporují 75×75 i 100×100.

Provedení této kontroly včas zabrání zbytečnému vracení zboží nebo zpožděním.

Shrnutí rad

Pokud chcete začít jednoduše a cenově dostupně, zvolte základní rig, volant a pedály střední třídy a jeden displej.

Pokud plánujete postupné upgrady, investujte nejprve do robustního rigu SimXPro a vhodného řešení uchycení pedálů.

Pokud chcete maximální výkon hned od začátku, zvolte rám s vysokou tuhostí, pečlivě naplánujte montáž a oddělte monitory od vibrací.

Dobré sim racing setup není o nákupu nejdražších komponent, ale o výběru součástí, které spolu dobře fungují a umožňují další rozšiřování.