Jaký je stav mé objednávky?
Stav objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému osobnímu účtu na našem webu. V účtu si můžete prohlédnout historii objednávek a aktuální stav každé z nich.

Objednávky se obvykle zpracovávají do jednoho až čtyř pracovních dnů. Ve většině případů je průměrná doba před odesláním dva až tři pracovní dny. Víkendy, státní svátky a významné svátky se nepočítají jako pracovní dny. Objednávky zadané pozdě během dne se také nepočítají jako celý pracovní den.

Pokud vaše objednávka nebude zpracována do sedmi pracovních dnů od objednání, můžete nás kdykoli kontaktovat.

Proč trvá mezinárodní doprava déle?
Zpracování a doručení objednávek zasílaných mimo Evropskou unii obvykle trvá déle. Tyto zásilky musí projít celním odbavením a před opuštěním našeho skladu je nutné je nahlásit, což může prodloužit dobu vyřízení.

Nedorazily mi všechny balíky.
Nemusíte se obávat. Objednávky SimXPro často obsahují více krabic. Kvůli velikosti a hmotnosti krabic s hliníkovými profily a sedačkami s nimi dopravci manipulují ručně a během přepravy se mohou oddělit.

V mnoha případech jsou menší krabice doručeny jako první. Větší krabice, například balíky s profily nebo sedačky, mohou dorazit o jeden až dva pracovní dny později v závislosti na vaší zemi a vzdálenosti od Nizozemska.

Počet balíků v objednávce obvykle zjistíte podle přepravního štítku na doručené krabici. Na štítku bývá uvedeno například „1 of 3“, „2 of 3“ nebo „3 of 3“.

Může se také stát, že je zásilka označena jako doručená, i když ještě nedorazily všechny krabice. Tento stav se může vztahovat pouze na jeden balík a nemusí nutně znamenat, že byla doručena celá objednávka.

U mého balíku je uvedeno, že byl doručen, ale nedostal/a jsem ho.
Zkontrolujte si e-mail, zda v něm nemáte aktuální informace o zásilce, a ověřte dodací adresu. Doporučujeme také ověřit, zda zásilku nepřevzal soused nebo recepce.

V některých případech se zásilka nachází v místním depu nebo je naplánován další pokus o doručení, i když je označena jako doručená. Vzhledem k velikosti a hmotnosti našich zásilek je velmi neobvyklé, aby se ztratily.

Moje sedačka ještě nedorazila.
Sedačky se kvůli své velikosti a hmotnosti přepravují jako náklad a jejich doručení často trvá o několik dní déle než u ostatních zásilek. Je to běžné a není třeba se znepokojovat.

Pokud se u vaší sedačky neobjeví žádné aktualizace sledování do deseti pracovních dnů, můžete nás kontaktovat a zahájíme šetření. Před uplynutím této doby bohužel nemůžeme zahájit reklamační řízení.

Stav sledování zásilky se za posledních 24 hodin nezměnil.
Nemusí to nutně znamenat problém. Může se stát, že zásilka nebyla na některém místě naskenována, což nemá vliv na její doručení.

Další možností je, že zásilku převzal místní doručovací partner. V některých případech není možné zásilku dále sledovat u místního partnera. Pokud se stav zásilky nezmění po dobu pěti pracovních dnů nebo déle, můžete nás kontaktovat.

Kde mohu sledovat svou zásilku?
Zásilku můžete sledovat pomocí e-mailu o odeslání, který jsme vám poslali. Pokud tento e-mail nemůžete najít, zkontrolujte složku se spamem, protože zpráva obsahuje funkční odkazy pro sledování zásilky.

Mohu objednávku zrušit?
Před zadáním objednávky vždy pečlivě zkontrolujte její údaje.

Pokud chcete objednávku zrušit, od vracené částky se odečtou poplatky za zpracování platební transakce. Bankovní převody a platby přes iDEAL tyto poplatky nezahrnují. U jiných způsobů platby, například kreditní kartou nebo přes PayPal, se obvykle účtuje poplatek ve výši přibližně 3 % za transakci. Tyto poplatky se vztahují na původní platbu i vrácení peněz a společnost SimXPro je nemůže uhradit.

Vrácení zboží a reklamace.
Náš vývojový a výrobní tým usilovně pracuje na tom, abychom nabízeli kvalitní produkty za konkurenceschopné ceny. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni nebo chcete podat reklamaci, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře. Vaši žádost posoudíme a společně najdeme vhodné řešení.

FORMULÁŘ ŽÁDOSTI O OBJEDNÁVKU (KLIKNĚTE ZDE)

SimXPro spolupracuje se simracingovými kluby prostřednictvím specializovaného programu Simrace Club Program. Tento program je určen na podporu klubů, komunit a organizátorů a zároveň nabízí přímé výhody členům klubu i samotnému klubu.

Každý zapojený simracingový klub obdrží jedinečný klubový kód. Při jeho použití v našem internetovém obchodě získá zákazník slevu 5 % na svůj nákup. Simracingový klub zároveň obdrží cashback ve výši 5 % z celkové hodnoty objednávky. Vzniká tak výhodná situace pro obě strany, kdy se zákazník a klub podělí o celkovou výhodu 10 %.

Cashback získaný prostřednictvím klubového kódu může simracingový klub využít na podporu svých aktivit, jako jsou ceny, provoz ligy, akce nebo komunitní projekty. Naším cílem je pomáhat klubům růst a zůstat aktivní tím, že podporujeme komunitu, která stojí za simracingem.

Pokud váš simracingový klub pořádá speciální akce, jako jsou turnaje, sezónní šampionáty nebo větší komunitní závody, neváhejte se na nás obrátit. V závislosti na dané akci rádi přispějeme cenami, poukazy nebo jinou formou podpory.

Rádi úzce spolupracujeme se simracingovou komunitou. Pokud provozujete simracingový klub a chtěli byste spolupracovat se SimXPro, ozvěte se nám. Můžeme vám také poskytnout loga, podklady pro značku a návrhové materiály, které můžete použít při živých přenosech, v překryvných vrstvách, na polepech vozů nebo v propagačním obsahu.

FORMULÁŘ ŽÁDOSTI O ZAPOJENÍ DO SIMRACE CLUB PROGRAM (KLIKNĚTE ZDE)

Jak od začátku sestavit správný sim racing setup:

Začít se sim racingem může být náročné. Je třeba udělat mnoho rozhodnutí a správné volby na začátku vám mohou později ušetřit spoustu peněz, času i starostí. Tento průvodce vám pomůže rozhodovat se krok za krokem podle toho, jak lidé se sim racingem skutečně začínají a na jaké problémy často narážejí. Pojďme v roce 2026 sestavit ten nejlepší sim rig.

Cíl je jednoduchý: pomoci vám sestavit kokpit bez průhybu pro pedály s load cell snímačem, který bude odpovídat vašim ambicím, rozpočtu a budoucím plánům.

Krok 1 – Rozhodněte se, jak vážně se tomu chcete věnovat

První a nejdůležitější otázka se netýká značek ani hardwaru. Jde o to, jak vážně to myslíte.

Upřímně se zamyslete, jestli bude sim racing jen příležitostným koníčkem, nebo něčím, čemu se budete chtít postupně věnovat víc.

Pokud si chcete sim racing vyzkoušet a neutratit příliš mnoho, dává smysl začít se základnějším vybavením, které lze později snadno prodat nebo upgradovat.

Pokud už víte, že chcete brát sim racing vážně, nejrozumnější je investovat hned na začátku do pevného a stabilního sim rigu. Kvalitní sim rig může sloužit mnoho let. Držáky volantu, pedály nebo příslušenství můžete vždy později upgradovat, ale výměna celého kokpitu bývá obvykle nejdražší chybou, které se začátečníci dopouštějí.

Krok 2 – Zvolte platformu: PC, nebo konzoli

Volba platformy ovlivňuje téměř všechna další rozhodnutí.

PC

Nastavení pro PC vám dává největší svobodu. Máte přístup k nejširší nabídce simulací, značek hardwaru a možností konfigurace. Wheelbases bývají pro PC levnější, ale potřebujete kvalitní počítač a o něco více technických znalostí, abyste vše správně nastavili.

Konzole (PlayStation nebo Xbox)

Nastavení pro konzoli se používá jednodušeji, ale nabízí méně možností. Hardware musí být kompatibilní s vaší konkrétní konzolí. V mnoha ekosystémech je kompatibilita s PlayStation zabudovaná do Wheelbase, zatímco o kompatibilitu s Xboxem se stará samotný volant. Před nákupem je důležité si to ověřit.

Pokud si myslíte, že později možná přejdete z konzole na PC, zvolte hardware, který vám tento přechod co nejvíce usnadní.

Krok 3 – Wheelbase a pedály: kde začít

Pro začátečníky jsou důležitější snadné používání, spolehlivost a možnosti upgradu než samotný výkon.

Mnoho začátečníků volí Fanatec díky širokému ekosystému, snadnému používání produktů a dostupným možnostem kompatibilním s konzolemi. Oblíbenou volbou je také Moza, zejména pro uživatele PC, kterým nabízí vysoký výkon za konkurenceschopnou cenu.

Při výběru pedálů zvažte, jaký druh závodění chcete provozovat.

Pokud jezdíte hlavně vozy Formule nebo GT, často vám stačí dva pedály.

Pokud chcete jezdit rallye, driftovat nebo řídit klasické vozy s řadicí pákou s kulisou H, jsou důležité tři pedály.

S rostoucími zkušenostmi mají pedály obvykle větší vliv na konzistenci jízd a časy na kolo než síla volantu.

Krok 4 – Uchycení volantu: zepředu, nebo zespodu

Na tento detail mnoho začátečníků zapomíná.

Některé wheelbases se upevňují zespodu, jiné zepředu a některé podporují oba způsoby. Upevnění zepředu je velmi oblíbené u výkonnějších direct drive základen, protože je mimořádně tuhé a působí čistě. Upevnění zespodu je stále běžné a dobře funguje, kompatibilita ale závisí na konstrukci platformy pro základnu volantu.

Před výběrem rigu nebo držáku základny volantu si vždy ověřte, jak se upevňuje vaše wheelbase. Předejdete tak většině pozdějších problémů s nekompatibilitou.

Krok 5 – Výběr správného rigu SimXPro

Můžete se řídit tímto jednoduchým vodítkem.

Pokud teprve začínáte a neplánujete výrazná vylepšení, R80, X80 nebo GTRS jsou skvělou volbou.

Pokud už máte zkušenosti a plánujete přejít na direct drive volant a pedály s load cell snímačem, ale ne na pohybovou platformu, XT120, X80 nebo GTRS jsou skvělou volbou.

Pokud používáte nebo plánujete používat špičkový hardware s hodnotou 15 Nm nebo vyšší a chcete maximální tuhost, nejlépe vám poslouží XT120, XT160, FRDD, XFR nebo GT Pro.

Čím výkonnější hardware máte, tím důležitější je tuhost.

Krok 6 – Potřebujete profilový držák pedálů?

Pokud používáte pedály s load cell snímačem nebo pedály vyžadující velkou sílu, profilový držák pedálů důrazně doporučujeme.

Tyto pedály vyvíjejí velkou sílu na malou plochu. Profilový držák pedálů eliminuje průhyb a zajišťuje konzistentnější pocit při brzdění. Mnoho stížností na „měkké“ nebo nekonzistentní brzdění je způsobeno průhybem uchycení pedálů, nikoli jejich nastavením.

Pokud jsou vaše pedály upevněné zespodu, můžete pomocí rohových spojek vytvořit pevné řešení pro montáž v úhlu 90° na profilovou platformu.

Krok 7 – Řadicí páka a ruční brzda: teď, nebo později?

Pokud neplánujete používat řadicí páku ani ruční brzdu, montážní body pro ně nepotřebujete.

Pokud si myslíte, že je později možná budete potřebovat, vyplatí se počítat s možnostmi montáže už od začátku. Ušetříte tak čas i peníze. V některých sestavách mohou dodatečné montážní body zvýšit také stabilitu rigů při použití těžších wheelbases.

Krok 8 – výběr sedačky: pohodlí na prvním místě

Sedačka by měla vyhovovat vaší postavě, nejen vzhledu vaší sestavy.

Zjistěte, zda se sedačka upevňuje zespodu, nebo z boku, zda chcete posuvník pro nastavení její polohy a zda je pohodlná i při dlouhých jízdách. Správná poloha sezení snižuje únavu a zlepšuje konzistentnost mnohem víc, než většina začátečníků očekává.

Krok 9 – sestava monitorů: jeden, nebo tři

Pro použití s jedním monitorem jsou oblíbenou volbou úhlopříčky 32 až 34 palců, které poskytují působivý zážitek.

U sestav se třemi monitory se 27palcové monitory snadněji umisťují a mají menší nároky na prostor i vybavení. Tři 32palcové monitory zajistí větší vtažení do děje, ale vyžadují více místa, pevnější stojany a výkonnější počítač.

Pro sestavy se třemi monitory se často upřednostňují zakřivené monitory, protože přirozeněji odpovídají zornému poli.

Krok 10 – stojany na monitory: integrované, nebo samostatně stojící

Integrovaný držák monitoru se připevňuje přímo k rigu. Je cenově dostupnější a kompaktnější, ale vibrace od výkonných wheelbases se mohou přenášet na obrazovku a možnosti umístění jsou omezenější.

Samostatně stojící stojan na monitor nabízí maximální flexibilitu a izolaci od vibrací. Zabere více místa a stojí více, ale je nejlepší volbou, pokud chcete monitor umístit přesně nebo používáte velmi výkonné vybavení.

Vybírejte pečlivě, protože pozdější přechod z integrovaného na samostatně stojící držák nemusí být jednoduchý.

Krok 11 – kompatibilita VESA: jednoduchá, ale zásadní kontrola

Před nákupem nebo montáží monitorů vždy zkontrolujte rozteč VESA u svých obrazovek. Běžné rozměry jsou 75×75, 100×100 a 200×200.

SimXPro nabízí různé držáky VESA podle typu stojanu. Některé masivní stojany pro tři monitory se standardně dodávají s držáky 100×100 a 200×200. Pokud vaše monitory používají rozteč 75×75, budete potřebovat další držáky. Integrované držáky monitoru a držáky GTRS obvykle standardně podporují rozteče 75×75 i 100×100.

Pokud tuto kontrolu provedete včas, vyhnete se zbytečnému vracení zboží nebo zpoždění.

Shrnutí doporučení

Pokud chcete začít jednoduše a za dostupnou cenu, zvolte základní rig, volant a pedály střední třídy a jednu obrazovku.

Pokud plánujete postupně vylepšovat svou výbavu, investujte nejprve do pevného rigu SimXPro a vhodného řešení uchycení pedálů.

Pokud chcete od začátku dosáhnout maximálního výkonu, zvolte rám s vysokou tuhostí, pečlivě naplánujte uchycení a oddělte monitory od vibrací.

Dobrý sim racing setup není o nákupu nejdražších součástí, ale o výběru komponent, které spolu dobře fungují a umožňují další rozšiřování.