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Crie o seu conjunto de cockpit ao melhor preço. Ao agrupar os produtos, poupamos nos custos de transporte, armazenamento e embalagem. Além disso, ao comprar equipamento de várias marcas em grandes quantidades, conseguimos melhores preços e transferimos todas essas poupanças diretamente para si.

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Este assistente é a sua primeira linha de apoio ao cliente, ajudando-o a encontrar respostas rapidamente. Se preferir falar com uma pessoa, a equipa da SimXPro está à distância de uma mensagem. Contacte-nos através do Discord ou do WhatsApp para obter ajuda rápida e personalizada.

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Se as categorias e as perguntas frequentes do assistente não responderem à sua pergunta, pode enviar um formulário de pedido, contactar a equipa no Discord ou utilizar o botão do WhatsApp no site para obter ajuda direta e personalizada.

Porque existe este assistente

Esta ferramenta existe para lhe dar respostas mais rápidas do que uma caixa de entrada de apoio ao cliente típica, apresentando antecipadamente as perguntas mais frequentes, mantendo ao mesmo tempo a ajuda de pessoas reais a apenas um clique de distância através do Discord, do WhatsApp ou dos formulários de pedido.

Prefere continuar a explorar?

Não sabe de que precisa? Experimente o RigFinder ou crie o seu próprio conjunto de cockpit ao melhor preço com o RigBuilder. Também pode explorar a Loja ou os nossos Guias de Sim Racing para obter informações sobre os produtos e inspiração para a configuração antes de nos contactar.

Pedido geral

Antes de enviar um pedido geral, consulte estas perguntas frequentes — poderá encontrar a resposta de imediato.

O R80 é de entrada, com uma área ocupada menor, menos perfis e o preço mais acessível. O X80 é mais resistente e modular, ideal para futuras atualizações. O GT-RS é muito rígido, com muitos pontos de ligação, inclui um suporte de pedais em perfil de alumínio, ocupa pouco espaço e tem um design melhorado. Mais perfis e conectores resultam numa maior rigidez e num preço mais elevado.

Todos os perfis pretos SimXPro são anodizados e revestidos a pó, o que resulta numa maior resistência a riscos, num acabamento preto mais intenso e elegante e num revestimento mais espesso e suave ao toque. Todos os suportes têm o mesmo revestimento com um acabamento texturado com riscas.

As encomendas são normalmente processadas no mesmo dia útil se forem recebidas antes das 12:00 (meio-dia) CET. Consoante o horário de recolha da transportadora e o tempo de trânsito até ao país de destino, a entrega pode demorar desde o dia seguinte, para encomendas nacionais, até alguns dias úteis, para encomendas internacionais. Todas as encomendas são expedidas do nosso armazém nos Países Baixos, situado numa localização central na UE. Importa salientar que todos os nossos preços de envio já incluem todos os impostos, direitos aduaneiros, tarifas e quaisquer sobretaxas aplicáveis, pelo que não haverá custos surpresa nem taxas inesperadas no momento da entrega.

Não. As encomendas são processadas de imediato para garantir um envio rápido. Não é possível fazer alterações após a finalização da compra. Verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de concluir a compra.

Apenas se planear utilizar um seletor de mudanças ou um travão de mão. Recomendado quando utilizar uma direct drive wheelbase pesada, uma vez que acrescenta estabilidade extra às colunas verticais.

Cada página de produto inclui descrições detalhadas e imagens. Os simuladores também incluem uma ligação para uma visão geral técnica completa.

As datas de reposição de stock são indicadas na página do produto. Não aceitamos pré-encomendas. Consulte o site regularmente para verificar a disponibilidade.

Sim. Pode encontrar avaliações no YouTube, através dos embaixadores da SimXPro e no Instagram, onde os clientes mostram as suas montagens.

Não. Não é possível levantar a encomenda no armazém.

Praticamos preços justos para todos. Por vezes, há descontos disponíveis através de campanhas, das redes sociais e da nossa newsletter.

Crie a sua configuração com o RigBuilder e junte o cockpit, o wheelbase e os pedais numa só encomenda. Ao agrupar os produtos, poupamos nos custos de transporte, armazenamento e embalagem. Além disso, ao comprarmos grandes quantidades a marcas de hardware como a MOZA e a Fanatec, conseguimos melhores preços. Não ficamos com essa poupança: fazemos com que chegue diretamente até si através dos preços dos conjuntos. Não sabe por onde começar? Experimente primeiro o RigFinder.

FORMULÁRIO DE PEDIDO GERAL (CLIQUE AQUI)

Pedido de encomenda

Antes de submeter um pedido, consulte estas perguntas frequentes sobre o estado das encomendas, o envio e as devoluções. Talvez encontre logo a resposta.

As encomendas são normalmente processadas no mesmo dia útil se forem recebidas antes das 12:00 (meio-dia) CET. Consoante o horário de recolha da transportadora e o tempo de trânsito até ao país de destino, a entrega pode demorar desde o dia seguinte, para encomendas nacionais, até alguns dias úteis, para encomendas internacionais. Todas as encomendas são expedidas do nosso armazém nos Países Baixos, situado numa localização central na UE. Importa salientar que todos os nossos preços de envio já incluem todos os impostos, direitos aduaneiros, tarifas e quaisquer sobretaxas aplicáveis, pelo que não haverá custos surpresa nem taxas inesperadas no momento da entrega.

Pode consultar o estado da sua encomenda ao iniciar sessão na sua conta pessoal no nosso site. Na sua conta, pode ver o histórico de encomendas e o estado atual de cada uma. Normalmente, as encomendas são processadas no prazo de um a quatro dias úteis. Na maioria dos casos, o prazo médio antes do envio é de dois a três dias úteis. Tenha em atenção que os fins de semana, os feriados e os dias de celebração nacional não são contabilizados como dias úteis. As encomendas efetuadas ao final do dia também não contam como um dia útil completo. Se a sua encomenda não tiver sido processada no prazo de sete dias úteis a contar da data da encomenda, pode sempre contactar-nos.

As encomendas expedidas para fora da União Europeia demoram geralmente mais tempo a ser processadas e entregues. Estas expedições têm de passar pelo desalfandegamento e ser declaradas antes de saírem do nosso armazém, o que pode aumentar o prazo de entrega.

Não há motivo para se preocupar. As encomendas da SimXPro incluem frequentemente várias caixas. Devido ao tamanho e ao peso das caixas de perfil de alumínio e dos assentos, estas encomendas são manuseadas manualmente pelas transportadoras e podem separar-se durante o transporte. Em muitos casos, as caixas mais pequenas são entregues primeiro. As caixas maiores, como as que contêm conjuntos de perfis ou assentos, podem chegar um ou dois dias úteis mais tarde, dependendo do seu país e da distância em relação aos Países Baixos. Normalmente, pode verificar quantas embalagens inclui a sua encomenda consultando a etiqueta de envio da caixa que recebeu. As etiquetas indicam frequentemente informações como «1 de 3», «2 de 3» ou «3 de 3». Também é possível que uma expedição seja dada como entregue antes de todas as caixas terem chegado. Este estado pode aplicar-se apenas a uma embalagem e não significa necessariamente que toda a encomenda tenha sido entregue.

Verifique o seu e-mail para consultar as atualizações de seguimento e confirme a morada de entrega. Recomendamos também que confirme junto dos vizinhos ou da receção. Em alguns casos, a encomenda encontra-se num centro de distribuição local ou está agendada uma nova tentativa de entrega, mesmo que conste como entregue. Devido ao tamanho e ao peso das nossas encomendas, é extremamente raro que se percam.

Os bancos são enviados como carga devido ao seu tamanho e peso e demoram frequentemente mais alguns dias a chegar do que as outras encomendas. É normal e não há motivo para preocupação. Se não houver atualizações de seguimento do seu banco no prazo de dez dias úteis, pode contactar-nos e iniciaremos uma investigação. Antes desse prazo, infelizmente, não podemos apresentar uma reclamação.

Isto não indica necessariamente um problema. É possível que a encomenda não tenha sido registada numa localização, o que não afeta a entrega. Outra possibilidade é que a encomenda tenha sido entregue a um parceiro de distribuição local. Em alguns casos, não é possível acompanhar a encomenda através do parceiro local. Se o estado do envio não se alterar durante cinco dias úteis ou mais, pode contactar-nos.

Pode acompanhar a sua encomenda através do e-mail de envio que lhe foi enviado. Se não encontrar esse e-mail, verifique a pasta de spam, pois a mensagem contém ligações de seguimento ativas.

Verifique sempre os detalhes da sua encomenda antes de a efetuar. Se pretender cancelar a sua encomenda, as taxas de transação do pagamento serão deduzidas do montante do reembolso. As transferências bancárias e os pagamentos iDEAL não incluem taxas de transação. Outros métodos de pagamento, como cartões de crédito ou PayPal, cobram normalmente cerca de 3% por transação. Estas taxas aplicam-se tanto ao pagamento original como ao reembolso e não podem ser suportadas pela SimXPro.

As nossas equipas de desenvolvimento e produção trabalham arduamente para oferecer produtos de alta qualidade a um preço competitivo. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou tiver uma reclamação, contacte-nos através do formulário de encomenda. Analisaremos o seu pedido e trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada.

FORMULÁRIO DE PEDIDO (CLIQUE AQUI)

Pedido de revendedor

Tudo o que precisa de saber sobre a rede de revendedores da SimXPro, como funcionam as nossas parcerias e como pode candidatar-se a fazer parte dela.

Sim. Se tem interesse em tornar-se revendedor da SimXPro, oferecemos vários modelos de colaboração adequados a diferentes tipos de negócio e níveis de experiência.

Oferecemos um programa de dropshipping, no qual vende produtos SimXPro sem manter stock. As encomendas são enviadas diretamente do nosso armazém e recebe um desconto de revendedor.

Sim. Também trabalhamos com revendedores autorizados que mantêm o seu próprio stock e enviam diretamente aos seus clientes. Esta opção é ideal para empresas com um showroom, um armazém ou uma forte presença local.

Sim. Facilitamos uma rápida integração através do plugin Shopify Collective ou do Syncerize para outras lojas. Isto permite-lhe começar rapidamente a vender produtos SimXPro na sua própria loja, como parceiro de dropshipping ou revendedor autorizado.

Se estiver interessado em trabalhar com a SimXPro, envie um pedido para info@simxpro.com. Depois de analisarmos as suas informações, entraremos em contacto consigo para discutir as possibilidades e encontrar o modelo de colaboração que melhor se adapta ao seu negócio. Ao enviar-nos um e-mail, inclua uma descrição detalhada do seu negócio e das suas expectativas.

ENVIE-NOS UM E-MAIL PARA INFO@SIMXPRO.COM

Clubes de Sim Racing

Tudo o que precisa de saber sobre o Programa SimXPro para Clubes de Sim Racing e sobre como os clubes de sim racing podem colaborar com a SimXPro para apoiar as suas comunidades.

A SimXPro trabalha em conjunto com clubes de sim racing através de um Programa para Clubes de Sim Racing dedicado. Este programa foi concebido para apoiar clubes, comunidades e organizadores, oferecendo benefícios diretos tanto aos membros dos clubes como aos próprios clubes.

Cada clube de sim racing participante recebe um código exclusivo. Quando este código é utilizado na nossa loja online, o cliente recebe um desconto de 5% na sua compra. Ao mesmo tempo, o clube de sim racing recebe um cashback de 5% sobre o valor total da encomenda. Assim, todos ficam a ganhar, com um benefício total de 10% partilhado entre o cliente e o clube.

O cashback obtido através do código do clube pode ser utilizado pelo clube de sim racing para apoiar as suas atividades, como prémios, organização de ligas, eventos ou projetos comunitários. O nosso objetivo é ajudar os clubes a crescer e a manter-se ativos, retribuindo à comunidade que apoia o sim racing.

Se o seu clube de sim racing estiver a organizar eventos especiais, como torneios, campeonatos sazonais ou corridas comunitárias de maior dimensão, pode sempre contactar-nos. Consoante o evento, teremos todo o gosto em contribuir com prémios, vales ou outras formas de apoio.

Gostamos de trabalhar em estreita colaboração com a comunidade de sim racing. Se gere um clube de sim racing e gostaria de colaborar com a SimXPro, entre em contacto connosco. Também podemos fornecer logótipos, materiais de identidade visual e elementos de design que pode utilizar em transmissões em direto, sobreposições, pinturas ou conteúdos promocionais.

FORMULÁRIO DE PEDIDO DO SIMRACE CLUB (CLIQUE AQUI)

Perguntas frequentes

Explore por categoria para encontrar respostas rápidas sobre envios, encomendas e os nossos produtos.

Envios e devoluções

Entrega em todo o mundo, acompanhamento fácil e devoluções sem complicações. Eis o que pode esperar.

Fazemos envios para todo o mundo. As nossas tarifas de envio estão entre as mais competitivas do mercado e são apoiadas por um serviço de entrega fiável. Pode consultar o custo exato do envio na finalização da compra, depois de introduzir a sua morada. O valor é calculado com base no peso e nas dimensões da sua encomenda. Além das nossas tarifas vantajosas, a SimXPro também suporta parte dos custos de envio, ajudando a fazer chegar o seu cockpit até si da forma mais rápida e económica possível. Todos os nossos preços de envio já incluem os impostos, direitos aduaneiros e tarifas aplicáveis, para que não tenha surpresas à porta.

Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos uma ligação de seguimento diretamente para o seu e-mail, para que possa acompanhar a entrega da sua encomenda até à sua porta.

Dispõe de um prazo limitado para devolver artigos não utilizados na embalagem original. Para consultar todos os detalhes sobre as condições de elegibilidade e os prazos, consulte a nossa página da política de reembolsos antes de enviar qualquer artigo de volta.

Sim. Enviamos para todo o mundo e, como a SimXPro cobre todos os direitos aduaneiros e tarifas, não terá de pagar quaisquer encargos de importação adicionais, independentemente do local de onde estiver a competir.

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