Qual é o estado da minha encomenda?
Pode verificar o estado da sua encomenda ao iniciar sessão na sua conta pessoal no nosso website. Na sua conta, pode consultar o histórico das suas encomendas e ver o estado atual de cada uma.

As encomendas são normalmente processadas entre um a quatro dias úteis. Na maioria dos casos, o tempo médio antes do envio é de dois a três dias úteis. Note que fins de semana, feriados e dias de celebração nacional não são considerados dias úteis. Encomendas feitas no final do dia também não contam como um dia útil completo.

Se a sua encomenda não for processada dentro de sete dias úteis a contar do momento da encomenda, pode sempre contactar-nos.

Porque é que o envio internacional demora mais tempo?
As encomendas enviadas para fora da União Europeia normalmente demoram mais a ser processadas e entregues. Estas remessas têm de passar pela alfândega e precisam de ser declaradas antes de saírem do nosso armazém, o que pode acrescentar tempo adicional.

Não recebi todas as minhas embalagens.
Não há motivo para preocupação. As encomendas SimXPro frequentemente consistem em várias caixas. Devido ao tamanho e peso das caixas de perfis de alumínio e dos bancos, estas embalagens são manuseadas manualmente pelos transportadores e podem ser separadas durante o transporte.

Na maioria dos casos, as caixas mais pequenas são entregues primeiro. Caixas maiores, como os pacotes de perfis ou bancos, podem chegar um ou dois dias úteis depois, dependendo do seu país e da distância em relação aos Países Baixos.

Normalmente pode ver quantas embalagens a sua encomenda inclui ao verificar a etiqueta de envio na caixa que recebeu. As etiquetas costumam mostrar informações como “1 de 3”, “2 de 3” ou “3 de 3”.

Também é possível que uma remessa esteja marcada como entregue enquanto nem todas as caixas chegaram ainda. Este estado pode aplicar-se apenas a uma embalagem e não significa necessariamente que a encomenda completa foi entregue.

A minha embalagem está marcada como entregue, mas não a recebi.
Por favor, verifique o seu e-mail para atualizações de rastreio e confirme o endereço de entrega. Recomenda-se também verificar com vizinhos ou na receção.

Em alguns casos, a embalagem encontra-se num depósito local ou está agendada uma nova tentativa de entrega, mesmo que esteja marcada como entregue. Devido ao tamanho e peso das nossas embalagens, é extremamente raro que se percam.

O meu banco ainda não chegou.
Os bancos são enviados como carga devido ao seu tamanho e peso e normalmente demoram alguns dias a mais a chegar do que outras embalagens. Isto é normal e não há motivo para preocupação.

Se o seu banco não tiver recebido atualizações de rastreio dentro de dez dias úteis, pode contactar-nos e iniciaremos uma investigação. Antes desse prazo, infelizmente não podemos abrir uma reclamação.

O estado do meu rastreio não mudou nas últimas 24 horas.
Isto não indica necessariamente um problema. Uma embalagem pode ter falhado uma leitura num local, o que não afeta a entrega.

Outra possibilidade é que a remessa tenha sido entregue a um parceiro local de entrega. Em alguns casos, o rastreio adicional com o parceiro local não está disponível. Se o rastreio permanecer inalterado por cinco dias úteis ou mais, pode contactar-nos.

Onde posso rastrear a minha remessa?
Pode rastrear a sua remessa usando o e-mail de envio que lhe foi enviado. Se não encontrar este e-mail, verifique a sua pasta de spam, pois a mensagem contém ligações de rastreio ativas.

Posso cancelar a minha encomenda?
Por favor, verifique sempre os detalhes da sua encomenda antes de a submeter.

Se desejar cancelar a sua encomenda, as taxas de transação do pagamento serão deduzidas do valor a reembolsar. Transferências bancárias e pagamentos iDEAL não incluem taxas de transação. Outros métodos de pagamento, como cartões de crédito ou PayPal, normalmente cobram cerca de 3% por transação. Estas taxas aplicam-se tanto ao pagamento original como ao reembolso e não podem ser suportadas pela SimXPro.

Devoluções e reclamações.
As nossas equipas de desenvolvimento e produção trabalham arduamente para entregar produtos de alta qualidade a um preço competitivo. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou tiver uma reclamação, por favor contacte-nos através do formulário de encomenda. Iremos analisar o seu pedido e trabalhar consigo para encontrar uma solução adequada.

FORMULÁRIO DE PEDIDO (CLIQUE AQUI)

A SimXPro colabora com clubes de simulação de corridas através de um Programa dedicado a Clubes de Simulação. Este programa foi concebido para apoiar clubes, comunidades e organizadores, oferecendo benefícios diretos tanto aos membros do clube como ao próprio clube.

Cada clube de simulação participante recebe um código único. Quando este código é utilizado na nossa loja online, o cliente obtém um desconto de 5% na sua compra. Ao mesmo tempo, o clube de simulação recebe 5% do valor total da encomenda em reembolso. Isto cria uma situação vantajosa para ambos, com um benefício total de 10% partilhado entre o cliente e o clube.

O reembolso obtido através do código do clube pode ser utilizado pelo clube de simulação para apoiar as suas atividades, como prémios, organização de ligas, eventos ou projetos comunitários. O nosso objetivo é ajudar os clubes a crescer e a manter-se ativos, retribuindo à comunidade que apoia a simulação de corridas.

Se o seu clube de simulação estiver a organizar eventos especiais, como torneios, campeonatos sazonais ou corridas comunitárias de maior dimensão, está sempre convidado a contactar-nos. Dependendo do evento, teremos todo o gosto em contribuir com prémios, vales ou outras formas de apoio.

Gostamos de trabalhar em estreita colaboração com a comunidade de simulação de corridas. Se gere um clube de simulação e gostaria de colaborar com a SimXPro, por favor contacte-nos. Podemos também fornecer logótipos, elementos de identidade visual e materiais de design que pode usar em transmissões em direto, sobreposições, pinturas ou conteúdos promocionais.

FORMULÁRIO DE PEDIDO PARA CLUBES DE SIMULAÇÃO (CLIQUE AQUI)

Como construir o setup de sim racing certo desde o início:

Começar no sim racing pode parecer esmagador. Há muitas escolhas a fazer, e as decisões certas desde o início podem poupar-lhe muito dinheiro, tempo e frustração mais tarde. Este guia foi concebido para o ajudar a tomar essas decisões passo a passo, com base em como as pessoas realmente começam no sim racing e onde frequentemente encontram problemas. Vamos construir o melhor rig de simulação em 2026.

O objetivo é simples: ajudar a construir um cockpit sem flexão para pedais com célula de carga que se ajuste às suas ambições, ao seu orçamento e aos seus planos futuros.

Passo 1 – Decida o quão a sério quer levar

A primeira e mais importante questão não é sobre marcas ou hardware. É sobre compromisso.

Pergunte-se honestamente se o sim racing será um hobby casual que desfruta ocasionalmente, ou algo que espera desenvolver ao longo do tempo.

Se quer experimentar sim racing sem gastar muito, faz sentido começar com equipamento mais básico que seja fácil de vender ou atualizar mais tarde.

Se já sabe que quer levar o sim racing a sério, a escolha mais inteligente é investir cedo num rig forte e estável. Um rig sólido pode durar muitos anos. Pode sempre atualizar suportes de volante, pedais ou acessórios mais tarde, mas substituir um cockpit completo é geralmente o erro mais caro que os iniciantes cometem.

Passo 2 – Escolha a sua plataforma: PC ou consola

A sua escolha de plataforma afeta quase todas as outras decisões.

PC

Um setup para PC oferece-lhe a maior liberdade. Tem acesso à mais ampla gama de simulações, marcas de hardware e opções de configuração. Os Wheelbases são frequentemente mais baratos para PC, mas precisa de um bom computador e um pouco mais de conhecimento técnico para configurar tudo.

Consola (PlayStation ou Xbox)

Os setups para consola são mais simples de usar, mas mais limitados. O hardware deve ser compatível com a sua consola específica. Em muitos ecossistemas, a compatibilidade com PlayStation está integrada no Wheelbase, enquanto a compatibilidade com Xbox é gerida através do volante em si. Isto é importante verificar antes de comprar.

Se acha que pode mudar de consola para PC mais tarde, escolha hardware que permita essa transição da forma mais suave possível.

Passo 3 – Wheelbase e pedais: por onde começar

Para principiantes, a facilidade de uso, a fiabilidade e as opções de atualização são mais importantes do que a potência bruta.

Muitos iniciantes escolhem Fanatec porque o ecossistema é amplo, os produtos são fáceis de usar e existem opções compatíveis com consolas disponíveis. Moza é também uma escolha popular, especialmente para utilizadores de PC, oferecendo desempenho sólido a um preço competitivo.

Quando se trata de pedais, pense no tipo de corrida que quer fazer.

Se conduzir principalmente carros de Fórmula ou GT, um conjunto de dois pedais é frequentemente suficiente.

Se quiser conduzir rally, drift ou carros clássicos com uma alavanca de mudanças em padrão H, um conjunto de três pedais torna-se importante.

À medida que melhora, a qualidade dos pedais geralmente tem um impacto maior na consistência e nos tempos por volta do que a força do volante.

Passo 4 – Montagem do volante: frontal ou inferior

Este é um detalhe que muitos iniciantes ignoram.

Alguns wheelbases montam pela parte inferior, outros pela frente, e alguns suportam ambos. A montagem frontal é muito popular em bases direct drive de topo porque é extremamente rígida e tem um aspeto limpo. A montagem inferior ainda é comum e funciona bem, mas a compatibilidade depende do design da plataforma do volante.

Verifique sempre como o seu wheelbase precisa de ser montado antes de escolher um rig ou suporte de volante. Isto previne a maioria dos problemas de “não encaixa” mais tarde.

Passo 5 – Escolher o rig SimXPro certo

Pode usar esta diretriz simples.

Se está a começar e não planeia grandes upgrades, o R80, X80 ou GTRS são escolhas excelentes.

Se já tem experiência e planeia passar para um volante direct drive e pedais com célula de carga, mas não para motion, o XT120, X80 ou GTRS são opções sólidas.

Se estiver a usar ou a planear usar hardware de topo com 15 Nm ou mais e quiser máxima rigidez, o XT120, XT160, FRDD, XFR ou GT Pro são as melhores opções.

Quanto mais potente for o seu hardware, mais importante se torna a rigidez.

Passo 6 – Precisa de uma plataforma de pedais em perfil?

Se usar pedais com célula de carga ou de alta força, uma plataforma de pedais em perfil é fortemente recomendada.

Estes pedais aplicam muita força numa pequena área de superfície. Uma plataforma de pedais em perfil elimina a flexão e proporciona uma sensação de travagem mais consistente. Muitas queixas sobre travagem “mole” ou inconsistente acabam por ser causadas pela flexão na montagem dos pedais, não pelas configurações dos pedais.

Se os seus pedais estiverem montados pela parte inferior, cantoneiras podem ser usadas para criar uma solução de montagem sólida a 90 graus numa plataforma de perfil.

Passo 7 – Alavanca de mudanças e travão de mão: agora ou mais tarde?

Se não planeia usar uma alavanca de mudanças ou travão de mão, não precisa de pontos de montagem para eles.

Se acha que pode querer usá-los mais tarde, é inteligente incluir opções de montagem desde o início. Isto poupa tempo e custos mais tarde. Em algumas configurações, pontos de montagem extra também podem adicionar estabilidade ao rig ao usar wheelbases mais pesados.

Passo 8 – Escolha do assento: conforto em primeiro lugar

Um assento deve encaixar no seu corpo, não apenas no seu setup visualmente.

Verifique se o assento é montado na base ou lateralmente, se quer um slider para ajustabilidade, e se suporta sessões longas confortavelmente. Uma boa posição de assento reduz a fadiga e melhora a consistência muito mais do que a maioria dos iniciantes espera.

Passo 9 – Configuração do monitor: único ou triplo

Para um único ecrã, 32 a 34 polegadas é uma escolha popular e imersiva.

Para ecrãs triplos, monitores de 27 polegadas são mais fáceis de colocar e menos exigentes em espaço e hardware. Triplos de 32 polegadas oferecem mais imersão mas requerem mais espaço, suportes mais fortes e um PC mais potente.

Monitores curvos são frequentemente preferidos para setups triplos porque alinham-se mais naturalmente com o seu campo de visão.

Passo 10 – Suportes de monitor: integrado ou independente

Um suporte de monitor integrado fixa-se diretamente ao rig. É mais acessível e compacto, mas as vibrações de wheelbases fortes podem transferir-se para o ecrã, e as opções de posicionamento são mais limitadas.

Um suporte de monitor independente oferece máxima flexibilidade e isolamento das vibrações. Ocupa mais espaço e custa mais, mas é a escolha preferida se quiser posicionamento perfeito ou usar hardware muito potente.

Escolha com cuidado, pois fazer upgrade de integrado para independente mais tarde nem sempre é simples.

Passo 11 – Compatibilidade VESA: uma verificação simples mas crítica

Antes de comprar ou montar monitores, verifique sempre o padrão VESA dos seus ecrãs. Os tamanhos comuns são 75×75, 100×100 e 200×200.

A SimXPro oferece diferentes suportes VESA dependendo do tipo de suporte. Alguns suportes triplos pesados vêm de série com suportes 100×100 e 200×200. Se os seus monitores usam 75×75, são necessários suportes adicionais. Os suportes integrados e GTRS para monitores geralmente suportam tanto 75×75 como 100×100 por defeito.

Fazer esta verificação cedo evita devoluções desnecessárias ou atrasos.

Resumo dos conselhos

Se quiser começar de forma simples e acessível, escolha um rig básico, um volante e pedais de gama média, e um único ecrã.

Se planeia fazer upgrades ao longo do tempo, invista primeiro num rig SimXPro robusto e numa solução adequada para montagem dos pedais.

Se quiser desempenho máximo desde o início, escolha uma estrutura de alta rigidez, planeie cuidadosamente a montagem e mantenha os monitores e as vibrações separados.

Um bom setup de sim racing não consiste em comprar as peças mais caras, mas em escolher componentes que funcionem bem em conjunto e deixem espaço para evoluir.