Qual é o estado da minha encomenda?
Pode consultar o estado da sua encomenda iniciando sessão na sua conta pessoal no nosso site. Na sua conta, pode consultar o histórico de encomendas e ver o estado atual de cada encomenda.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de um a quatro dias úteis. Na maioria dos casos, o prazo médio até ao envio é de dois a três dias úteis. Tenha em atenção que os fins de semana, os feriados e os dias de celebração nacional não são contabilizados como dias úteis. As encomendas efetuadas ao fim do dia também não são contabilizadas como um dia útil completo.

Se a sua encomenda não tiver sido processada no prazo de sete dias úteis a contar da data da encomenda, pode sempre contactar-nos.

Porque é que o envio internacional demora mais?
As encomendas enviadas para fora da União Europeia demoram normalmente mais tempo a ser processadas e entregues. Estas remessas têm de passar pelo desalfandegamento e ser declaradas antes de saírem do nosso armazém, o que pode aumentar o prazo de entrega.

Não recebi todas as minhas embalagens.
Não precisa de se preocupar. As encomendas SimXPro são frequentemente enviadas em várias caixas. Devido ao tamanho e ao peso das caixas de perfis de alumínio e dos assentos, as transportadoras manuseiam estas embalagens manualmente, pelo que podem separar-se durante o transporte.

Em muitos casos, as caixas mais pequenas são entregues primeiro. As caixas maiores, como os conjuntos de perfis ou os assentos, podem chegar um ou dois dias úteis mais tarde, dependendo do seu país e da distância em relação aos Países Baixos.

Normalmente, pode ver quantas embalagens inclui a sua encomenda na etiqueta de envio da caixa que recebeu. As etiquetas indicam frequentemente informações como «1 de 3», «2 de 3» ou «3 de 3».

Também é possível que uma remessa esteja assinalada como entregue sem que todas as caixas tenham chegado. Este estado pode aplicar-se apenas a uma embalagem e não significa necessariamente que a encomenda completa tenha sido entregue.

A minha encomenda está assinalada como entregue, mas não a recebi.
Consulte o seu e-mail para ver as atualizações de seguimento e confirme a morada de entrega. Também recomendamos que verifique junto dos vizinhos ou da receção.

Em alguns casos, a encomenda encontra-se num centro de distribuição local ou está prevista uma nova tentativa de entrega, mesmo que esteja marcada como entregue. Devido ao tamanho e peso das nossas encomendas, é extremamente raro que se percam.

O meu banco ainda não chegou.
Os bancos são enviados como carga devido ao seu tamanho e peso e demoram frequentemente mais alguns dias a chegar do que outras encomendas. Isto é normal e não há motivo para preocupação.

Se não houver atualizações de rastreio do seu banco dentro de dez dias úteis, pode contactar-nos e iniciaremos uma investigação. Infelizmente, não podemos abrir uma reclamação antes desse prazo.

O estado do rastreio não se alterou nas últimas 24 horas.
Isto não significa necessariamente que haja um problema. A encomenda pode não ter sido registada numa localização, o que não afeta a entrega.

Outra possibilidade é o envio ter sido entregue a um parceiro de distribuição local. Em alguns casos, não é possível acompanhar mais o envio através do parceiro local. Se o estado do rastreio não se alterar durante cinco dias úteis ou mais, pode contactar-nos.

Onde posso acompanhar o meu envio?
Pode acompanhar o envio através do e-mail de envio que lhe foi enviado. Se não encontrar este e-mail, verifique a pasta de spam, pois a mensagem contém ligações de rastreio ativas.

Posso cancelar a minha encomenda?
Verifique sempre os detalhes da sua encomenda antes de a finalizar.

Se pretender cancelar a sua encomenda, as taxas de transação do pagamento serão deduzidas do valor do reembolso. As transferências bancárias e os pagamentos iDEAL não incluem taxas de transação. Outros métodos de pagamento, como cartões de crédito ou PayPal, cobram normalmente cerca de 3% por transação. Estas taxas aplicam-se tanto ao pagamento original como ao reembolso e não podem ser suportadas pela SimXPro.

Devoluções e reclamações.
As nossas equipas de desenvolvimento e produção trabalham arduamente para fornecer produtos de alta qualidade a preços competitivos. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou tiver uma reclamação, contacte-nos através do formulário de pedido. Analisaremos o seu pedido e trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada.

FORMULÁRIO DE PEDIDO (CLIQUE AQUI)

A SimXPro colabora com clubes de sim racing através de um programa dedicado a clubes de sim racing. Este programa foi concebido para apoiar clubes, comunidades e organizadores, oferecendo benefícios diretos tanto aos membros dos clubes como aos próprios clubes.

Cada clube de sim racing participante recebe um código exclusivo. Quando este código é utilizado na nossa loja online, o cliente recebe um desconto de 5% na compra. Ao mesmo tempo, o clube de sim racing recebe um cashback de 5% sobre o valor total da encomenda. Assim, todos ficam a ganhar, com um benefício total de 10% partilhado entre o cliente e o clube.

O cashback obtido através do código do clube pode ser utilizado pelo clube de sim racing para apoiar as suas atividades, como prémios, gestão de ligas, eventos ou projetos comunitários. O nosso objetivo é ajudar os clubes a crescer e a manterem-se ativos, retribuindo à comunidade que apoia o sim racing.

Se o seu clube de sim racing estiver a organizar eventos especiais, como torneios, campeonatos sazonais ou corridas comunitárias de maior dimensão, não hesite em contactar-nos. Dependendo do evento, teremos todo o gosto em contribuir com prémios, vales ou outras formas de apoio.

Gostamos de trabalhar em estreita colaboração com a comunidade de sim racing. Se gere um clube de sim racing e gostaria de colaborar com a SimXPro, entre em contacto connosco. Também podemos disponibilizar logótipos, elementos de identidade visual e materiais de design para utilizar em transmissões em direto, sobreposições gráficas, pinturas ou conteúdos promocionais.

FORMULÁRIO DE PEDIDO PARA CLUBES DE SIM RACING (CLIQUE AQUI)

Como construir o setup de sim racing certo desde o início:

Começar no sim racing pode parecer complicado. Há muitas escolhas a fazer, e tomar as decisões certas desde o início pode poupar-lhe muito dinheiro, tempo e frustração mais tarde. Este guia foi concebido para o ajudar a tomar essas decisões passo a passo, com base na forma como as pessoas começam realmente no sim racing e nos problemas com que se deparam muitas vezes. Vamos construir o melhor sim rig de 2026.

O objetivo é simples: ajudar a construir um cockpit sem flexão para pedais load cell, adequado às suas ambições, ao seu orçamento e aos seus planos para o futuro.

Passo 1 – Decida até que ponto quer levar o sim racing

A primeira pergunta, e a mais importante, não é sobre marcas ou equipamento. É sobre o seu grau de compromisso.

Pergunte a si próprio, com honestidade, se o sim racing será um passatempo ocasional de que gosta de vez em quando ou algo que espera desenvolver ao longo do tempo.

Se quiser experimentar o sim racing sem gastar demasiado, faz sentido começar com equipamento mais básico, fácil de vender ou atualizar mais tarde.

Se já sabe que quer levar o sim racing a sério, a escolha mais acertada é investir desde cedo num cockpit robusto e estável. Um cockpit sólido pode durar muitos anos. Pode sempre atualizar os suportes do volante, os pedais ou os acessórios mais tarde, mas substituir um cockpit completo é, geralmente, o erro mais dispendioso que os principiantes cometem.

Passo 2 – Escolha a plataforma: PC ou consola

A escolha da plataforma afeta quase todas as outras decisões.

PC

Uma configuração para PC dá-lhe mais liberdade. Tem acesso à maior variedade de simuladores, marcas de equipamento e opções de configuração. As wheelbases costumam ser mais baratas para PC, mas precisa de um bom computador e de alguns conhecimentos técnicos para configurar tudo.

Consola (PlayStation ou Xbox)

As configurações para consola são mais simples de utilizar, mas mais limitadas. O equipamento tem de ser compatível com a consola específica que tem. Em muitos ecossistemas, a compatibilidade com a PlayStation está integrada na wheelbase, enquanto a compatibilidade com a Xbox é assegurada pelo próprio volante. É importante confirmar este aspeto antes de comprar.

Se acha que poderá passar da consola para o PC mais tarde, escolha equipamento que permita fazer essa transição da forma mais simples possível.

Passo 3 – Wheelbase e pedais: por onde começar

Para quem está a começar, a facilidade de utilização, a fiabilidade e as opções de atualização são mais importantes do que a potência bruta.

Muitos iniciantes escolhem a Fanatec porque tem um ecossistema abrangente, produtos fáceis de utilizar e opções compatíveis com consolas. A Moza também é uma escolha popular, sobretudo entre utilizadores de PC, oferecendo um desempenho sólido a um preço competitivo.

Ao escolher pedais, pense no tipo de competição em que quer participar.

Se conduzir sobretudo carros de Fórmula ou GT, um conjunto de dois pedais é muitas vezes suficiente.

Se quiser conduzir carros de rali, de drift ou clássicos com uma alavanca de mudanças em H, um conjunto de três pedais torna-se importante.

À medida que melhora, a qualidade dos pedais costuma ter um impacto maior na consistência e nos tempos por volta do que a resistência do volante.

Passo 4 – Montagem do volante: frontal ou inferior

Este é um pormenor que muitos principiantes não têm em conta.

Algumas wheelbases são montadas por baixo, outras pela frente e algumas permitem ambas as opções. A montagem frontal é muito popular nas bases direct drive de gama alta, porque é extremamente rígida e tem um aspeto simples. A montagem inferior continua a ser comum e funciona bem, mas a compatibilidade depende do design da plataforma para base do volante.

Verifique sempre como deve ser montada a sua wheelbase antes de escolher um cockpit ou um suporte para base do volante. Assim, evita a maioria dos problemas de incompatibilidade mais tarde.

Passo 5 – Escolher o cockpit SimXPro adequado

Pode seguir esta orientação simples.

Se está a começar e não tenciona fazer grandes atualizações, o R80, o X80 ou o GTRS são excelentes opções.

Se já tem experiência e tenciona passar para um volante direct drive e pedais load cell, mas sem sistema de movimento, o XT120, o X80 ou o GTRS são boas opções.

Se utiliza ou tenciona utilizar equipamento topo de gama com 15 Nm ou mais e pretende obter a máxima rigidez, o XT120, o XT160, o FRDD, o XFR ou o GT Pro são as melhores opções.

Quanto mais potente for o seu equipamento, mais importante se torna a rigidez.

Passo 6 – Precisa de um suporte de pedais em perfil de alumínio?

Se utilizar pedais load cell ou pedais que exigem muita força, recomenda-se vivamente um suporte de pedais em perfil de alumínio.

Estes pedais aplicam muita força numa pequena superfície. Um suporte de pedais em perfil de alumínio elimina a flexão e proporciona uma sensação de travagem mais consistente. Muitas queixas de travagem «mole» ou inconsistente acabam por ser causadas pela flexão na montagem dos pedais, e não pelas definições dos pedais.

Se os pedais forem montados por baixo, podem ser usados esquadros de canto para criar uma solução de montagem sólida a 90 graus numa plataforma de perfil.

Passo 7 – Alavanca de mudanças e travão de mão: agora ou mais tarde?

Se não tenciona utilizar uma alavanca de mudanças ou um travão de mão, não precisa de pontos de montagem para estes acessórios.

Se acha que poderá querer usá-los mais tarde, é uma boa ideia incluir opções de montagem desde o início. Assim, poupa tempo e dinheiro mais tarde. Em algumas configurações, os pontos de montagem adicionais também podem aumentar a estabilidade do cockpit quando utiliza wheelbases mais pesadas.

Passo 8 – Escolha do banco: o conforto em primeiro lugar

O banco deve adaptar-se ao seu corpo, não apenas à aparência do seu setup.

Verifique se o banco é montado por baixo ou de lado, se pretende uma calha deslizante para permitir ajustes e se oferece conforto durante sessões longas. Uma boa posição de condução reduz a fadiga e melhora a consistência muito mais do que a maioria dos principiantes espera.

Passo 9 – Configuração dos monitores: um ou três ecrãs

Para um único ecrã, 32 a 34 polegadas é uma escolha popular e imersiva.

Para configurações com três ecrãs, os monitores de 27 polegadas são mais fáceis de posicionar e exigem menos espaço e equipamento. Três ecrãs de 32 polegadas proporcionam maior imersão, mas requerem mais espaço, suportes mais robustos e um PC mais potente.

Os monitores curvos são frequentemente preferidos para configurações triplas, pois alinham-se de forma mais natural com o campo de visão.

Passo 10 – Suportes de monitor: integrados ou independentes

Um suporte de monitor integrado fixa-se diretamente ao rig. É mais acessível e compacto, mas as vibrações de wheelbases potentes podem transmitir-se ao ecrã, e as opções de posicionamento são mais limitadas.

Um suporte de monitor independente oferece a máxima flexibilidade e isolamento das vibrações. Ocupa mais espaço e custa mais, mas é a opção preferida se pretender um posicionamento perfeito ou utilizar equipamento muito potente.

Escolha com cuidado, pois nem sempre é fácil passar mais tarde de um suporte de monitor integrado para um suporte de monitor independente.

Passo 11 – Compatibilidade VESA: uma verificação simples, mas fundamental

Antes de comprar ou montar monitores, verifique sempre o padrão VESA dos ecrãs. Os tamanhos mais comuns são 75×75, 100×100 e 200×200.

A SimXPro disponibiliza diferentes suportes VESA, consoante o tipo de suporte de monitor. Alguns suportes triplos robustos incluem suportes 100×100 e 200×200 de série. Se os seus monitores utilizarem 75×75, são necessários suportes adicionais. Os suportes de monitor integrados e os suportes de monitor GTRS são normalmente compatíveis com 75×75 e 100×100 de série.

Fazer esta verificação logo no início evita devoluções ou atrasos desnecessários.

Resumo das recomendações

Se pretende começar com uma opção simples e acessível, escolha um rig básico, um volante e pedais de gama média e um único ecrã.

Se planeia fazer atualizações ao longo do tempo, invista primeiro num rig SimXPro robusto e numa solução adequada para montar os pedais.

Se pretende obter o máximo desempenho desde o início, escolha uma estrutura de elevada rigidez, planeie cuidadosamente a montagem e mantenha os monitores isolados das vibrações.

Um bom setup de sim racing não depende de comprar os componentes mais caros, mas de escolher componentes que funcionem bem em conjunto e permitam evoluir.