Qual é o estado da minha encomenda?
Pode consultar o estado da sua encomenda iniciando sessão na sua conta pessoal no nosso site. Na sua conta, pode consultar o histórico de encomendas e ver o estado atual de cada encomenda.

As encomendas são normalmente processadas num prazo de um a quatro dias úteis. Na maioria dos casos, o prazo médio até ao envio é de dois a três dias úteis. Tenha em atenção que os fins de semana, os feriados e os dias de celebração nacional não são contabilizados como dias úteis. As encomendas efetuadas ao fim do dia também não são contabilizadas como um dia útil completo.

Se a sua encomenda não tiver sido processada no prazo de sete dias úteis a contar do momento da encomenda, pode contactar-nos.

Porque é que o envio internacional demora mais tempo?
As encomendas enviadas para fora da União Europeia demoram normalmente mais tempo a processar e a entregar. Estes envios têm de passar pelo desalfandegamento e ser comunicados antes de saírem do nosso armazém, o que pode aumentar o prazo.

Não recebi todas as minhas embalagens.
Não precisa de se preocupar. As encomendas SimXPro são frequentemente compostas por várias caixas. Devido ao tamanho e ao peso das caixas de perfil de alumínio e dos bancos, estas embalagens são manuseadas manualmente pelas transportadoras e podem separar-se durante o transporte.

Em muitos casos, as caixas mais pequenas são entregues primeiro. As caixas maiores, como os conjuntos de perfis ou os bancos, podem chegar um ou dois dias úteis mais tarde, dependendo do seu país e da distância até aos Países Baixos.

Normalmente, pode ver quantas embalagens inclui a sua encomenda consultando a etiqueta de envio na caixa que recebeu. As etiquetas indicam frequentemente informações como “1 of 3”, “2 of 3” ou “3 of 3”.

Também é possível que um envio seja marcado como entregue antes de todas as caixas terem chegado. Este estado pode aplicar-se apenas a uma embalagem e não significa necessariamente que a encomenda completa tenha sido entregue.

A minha embalagem está marcada como entregue, mas não a recebi.
Consulte o seu e-mail para verificar as atualizações de seguimento e confirme a morada de entrega. Recomenda-se também que verifique junto dos vizinhos ou da receção.

Em alguns casos, a embalagem encontra-se num depósito local ou está agendada uma nova tentativa de entrega, mesmo que esteja marcada como entregue. Devido ao tamanho e ao peso das nossas embalagens, é extremamente raro que se percam.

O meu banco ainda não chegou.
Os bancos são enviados como carga devido ao seu tamanho e peso e demoram frequentemente mais alguns dias a chegar do que as outras embalagens. Isto é normal e não há motivo para preocupação.

Se não tiver recebido quaisquer atualizações de seguimento do seu banco no prazo de dez dias úteis, pode contactar-nos e iniciaremos uma investigação. Antes desse prazo, infelizmente não nos é possível abrir uma reclamação.

O estado do meu envio não mudou nas últimas 24 horas.
Isto não indica necessariamente um problema. É possível que uma embalagem não tenha sido registada numa determinada localização, o que não afeta a entrega.

Outra possibilidade é que o envio tenha sido entregue a um parceiro de distribuição local. Em alguns casos, não estão disponíveis mais informações de seguimento através do parceiro local. Se o seguimento continuar sem alterações durante cinco dias úteis ou mais, pode contactar-nos.

Onde posso seguir o meu envio?
Pode seguir o seu envio através do e-mail de envio que lhe foi enviado. Se não conseguir encontrar este e-mail, consulte a pasta de spam, uma vez que a mensagem contém links de seguimento ativos.

Posso cancelar a minha encomenda?
Verifique sempre cuidadosamente os dados da sua encomenda antes de a efetuar.

Se pretender cancelar a sua encomenda, as taxas de transação do pagamento serão deduzidas ao valor do reembolso. As transferências bancárias e os pagamentos por iDEAL não incluem taxas de transação. Outros métodos de pagamento, como cartões de crédito ou PayPal, cobram normalmente cerca de 3% por transação. Estas taxas aplicam-se tanto ao pagamento original como ao reembolso e não podem ser suportadas pela SimXPro.

Devoluções e reclamações.
As nossas equipas de desenvolvimento e produção trabalham arduamente para fornecer produtos de elevada qualidade a um preço competitivo. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou tiver uma reclamação, contacte-nos através do formulário de encomenda. Analisaremos o seu pedido e trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada.

FORMULÁRIO DE PEDIDO DE ENCOMENDA (CLIQUE AQUI)

A SimXPro colabora com clubes de sim racing através de um Programa dedicado para Clubes de Sim Racing. Este programa foi criado para apoiar clubes, comunidades e organizadores, oferecendo simultaneamente benefícios diretos aos membros do clube e ao próprio clube.

Cada clube de sim racing participante recebe um código exclusivo do clube. Quando este código é utilizado na nossa loja online, o cliente recebe um desconto de 5% na sua compra. Ao mesmo tempo, o clube de sim racing recebe 5% do valor total da encomenda em cashback. Isto cria uma situação vantajosa para ambas as partes, com um benefício total de 10% partilhado entre o cliente e o clube.

O cashback obtido através do código do clube pode ser utilizado pelo clube de sim racing para apoiar as suas atividades, como prémios, a gestão de ligas, eventos ou projetos da comunidade. O nosso objetivo é ajudar os clubes a crescer e a manterem-se ativos, retribuindo à comunidade que apoia o sim racing.

Se o seu clube de sim racing estiver a organizar eventos especiais, como torneios, campeonatos sazonais ou corridas comunitárias de maior dimensão, pode sempre contactar-nos. Dependendo do evento, teremos todo o gosto em contribuir com prémios, vouchers ou outras formas de apoio.

Gostamos de trabalhar em estreita colaboração com a comunidade de sim racing. Se gere um clube de sim racing e gostaria de colaborar com a SimXPro, entre em contacto connosco. Também podemos disponibilizar logótipos, elementos de identidade visual e materiais de design que pode utilizar em transmissões em direto, sobreposições, pinturas ou conteúdos promocionais.

FORMULÁRIO DE PEDIDO PARA CLUBES DE SIM RACING (CLIQUE AQUI)

Como criar o setup de sim racing certo desde o início:

Começar no sim racing pode ser avassalador. Há muitas escolhas a fazer, e tomar as decisões certas desde o início pode poupar-lhe muito dinheiro, tempo e frustração mais tarde. Este guia foi criado para o ajudar a tomar essas decisões passo a passo, com base na forma como as pessoas começam realmente no sim racing e nos problemas que encontram frequentemente. Vamos construir o melhor sim rig em 2026.

O objetivo é simples: ajudá-lo a construir um cockpit sem flexão para pedais load cell, adequado às suas ambições, ao seu orçamento e aos seus planos futuros.

Passo 1 – Decida até que ponto quer levar isto a sério

A primeira e mais importante questão não tem a ver com marcas ou hardware. Tem a ver com o seu compromisso.

Pergunte honestamente a si próprio se o sim racing será um passatempo ocasional de que desfruta de vez em quando, ou algo em que espera evoluir ao longo do tempo.

Se quiser experimentar sim racing sem gastar demasiado, faz sentido começar com equipamento mais básico, que seja fácil de vender ou atualizar mais tarde.

Se já sabe que quer levar o sim racing a sério, a escolha mais inteligente é investir desde cedo num rig robusto e estável. Um rig sólido pode durar muitos anos. Pode sempre atualizar os suportes do volante, os pedais ou os acessórios mais tarde, mas substituir um cockpit completo é normalmente o erro mais dispendioso que os principiantes cometem.

Passo 2 – Escolha a sua plataforma: PC ou consola

A escolha da plataforma afeta quase todas as outras decisões.

PC

Uma configuração para PC oferece-lhe a maior liberdade. Terá acesso à mais vasta gama de simuladores, marcas de hardware e opções de configuração. As Wheelbases são frequentemente mais baratas para PC, mas precisa de um computador adequado e de alguns conhecimentos técnicos adicionais para configurar tudo.

Consola (PlayStation ou Xbox)

As configurações para consola são mais simples de utilizar, mas também mais limitadas. O hardware tem de ser compatível com a sua consola específica. Em muitos ecossistemas, a compatibilidade com a PlayStation está integrada no volante, enquanto a compatibilidade com a Xbox é assegurada pelo próprio volante. É importante verificar este aspeto antes de comprar.

Se acha que poderá mudar de consola para PC mais tarde, escolha hardware que permita fazer essa transição da forma mais simples possível.

Passo 3 – Volante e pedais: por onde começar

Para principiantes, a facilidade de utilização, a fiabilidade e as opções de atualização são mais importantes do que a potência bruta.

Muitos principiantes escolhem a Fanatec porque o ecossistema é abrangente, os produtos são fáceis de utilizar e existem opções compatíveis com consolas. A Moza também é uma escolha popular, especialmente entre utilizadores de PC, oferecendo um desempenho sólido a um preço competitivo.

Quando se trata de pedais, pense no tipo de corridas que quer fazer.

Se conduzir principalmente carros de Fórmula ou GT, um conjunto de dois pedais é muitas vezes suficiente.

Se quiser conduzir carros de rali, drift ou clássicos com uma Alavanca de mudanças em padrão H, um conjunto de três pedais torna-se importante.

À medida que melhora, a qualidade dos pedais tem normalmente um impacto maior na consistência e nos tempos por volta do que a resistência do volante.

Passo 4 – Montagem do volante: frontal ou inferior

Este é um detalhe que muitos principiantes ignoram.

Algumas wheelbases são montadas pela parte inferior, outras pela parte frontal e algumas permitem ambas as opções. A montagem frontal é muito popular nas bases direct drive de gama alta, porque é extremamente rígida e tem um aspeto elegante. A montagem inferior continua a ser comum e funciona bem, mas a compatibilidade depende do design da plataforma para base do volante.

Verifique sempre como a sua wheelbase precisa de ser montada antes de escolher um cockpit ou um suporte para base do volante. Isto evita a maioria dos problemas de «não cabe» mais tarde.

Passo 5 – Escolher o cockpit SimXPro adequado

Pode utilizar esta orientação simples.

Se está agora a começar e não planeia fazer grandes atualizações, o R80, X80 ou GTRS são excelentes opções.

Se já tiver experiência e planear mudar para um volante direct drive e pedais load cell, mas não para movimento, o XT120, X80 ou GTRS são opções robustas.

Se estiver a utilizar ou planear utilizar hardware topo de gama com 15 Nm ou mais e quiser a máxima rigidez, o XT120, XT160, FRDD, XFR ou GT Pro são as opções mais adequadas.

Quanto mais potente for o seu hardware, mais importante se torna a rigidez.

Passo 6 – Precisa de um suporte de pedais em perfil de alumínio?

Se utilizar pedais load cell ou pedais de elevada força, recomenda-se vivamente um suporte de pedais em perfil de alumínio.

Estes pedais aplicam muita força numa área de superfície pequena. Um suporte de pedais em perfil de alumínio elimina a flexão e proporciona uma sensação de travagem mais consistente. Muitas queixas sobre uma travagem «esponjosa» ou inconsistente acabam por ser causadas pela flexão na montagem dos pedais, e não pelas definições dos pedais.

Se os seus pedais estiverem montados pela parte inferior, podem ser utilizados suportes de canto para criar uma solução de montagem sólida a 90 graus numa plataforma para base do volante.

Passo 7 – Alavanca de mudanças e travão de mão: agora ou mais tarde?

Se não planeia utilizar uma Alavanca de mudanças ou um travão de mão, não precisa de pontos de montagem para estes acessórios.

Se pensa que poderá querer utilizá-las mais tarde, é inteligente incluir as opções de montagem desde o início. Isto poupa tempo e custos mais tarde. Em algumas configurações, os pontos de montagem adicionais também podem aumentar a estabilidade do cockpit ao utilizar wheelbases mais pesadas.

Passo 8 – Escolha do banco: o conforto em primeiro lugar

O banco deve adaptar-se ao seu corpo, não apenas combinar visualmente com o seu setup.

Verifique se o banco é montado pela base ou lateralmente, se pretende um deslizador para permitir ajustes e se oferece conforto durante sessões longas. Uma boa posição de condução reduz a fadiga e melhora a consistência muito mais do que a maioria dos principiantes espera.

Passo 9 – Configuração do monitor: único ou triplo

Para um único ecrã, 32 a 34 polegadas é uma escolha popular e imersiva.

Para ecrãs triplos, os monitores de 27 polegadas são mais fáceis de posicionar e exigem menos espaço e hardware. Os triplos de 32 polegadas proporcionam maior imersão, mas requerem mais espaço, suportes mais robustos e um PC mais potente.

Os monitores curvos são frequentemente preferidos para setups triplos, pois alinham-se de forma mais natural com o seu campo de visão.

Passo 10 – Suportes de monitor: integrados ou independentes

Um suporte de monitor integrado fixa-se diretamente ao rig. É mais económico e compacto, mas as vibrações de wheelbases potentes podem transmitir-se ao ecrã e as opções de posicionamento são mais limitadas.

Um suporte de monitor independente oferece a máxima flexibilidade e isolamento das vibrações. Ocupa mais espaço e custa mais, mas é a escolha preferida se quiser um posicionamento perfeito ou utilizar hardware muito potente.

Escolha com cuidado, pois passar posteriormente de um suporte de monitor integrado para um suporte de monitor independente nem sempre é simples.

Passo 11 – Compatibilidade VESA: uma verificação simples, mas fundamental

Antes de comprar ou montar monitores, verifique sempre o padrão VESA dos seus ecrãs. Os tamanhos mais comuns são 75×75, 100×100 e 200×200.

A SimXPro disponibiliza diferentes suportes VESA consoante o tipo de suporte. Alguns suportes triplos pesados incluem de série suportes 100×100 e 200×200. Se os seus monitores utilizarem 75×75, são necessários suportes adicionais. Os suportes de monitor integrados e os suportes de monitor GTRS são normalmente compatíveis, por predefinição, com 75×75 e 100×100.

Fazer esta verificação antecipadamente evita devoluções ou atrasos desnecessários.

Resumo das recomendações

Se quiser começar de forma simples e económica, escolha um rig básico, um volante e pedais de gama média e um único ecrã.

Se planeia fazer atualizações ao longo do tempo, invista primeiro num rig SimXPro robusto e numa solução adequada para a montagem dos pedais.

Se quiser o máximo desempenho desde o início, escolha uma estrutura de elevada rigidez, planeie cuidadosamente a montagem e mantenha os monitores separados das vibrações.

Um bom setup de sim racing não depende de comprar as peças mais caras, mas de escolher componentes que funcionem bem em conjunto e deixem margem para evoluir.