Asystent online 

Witamy w asystencie online SimXPro.

To pierwsza linia obsługi klienta SimXPro, która pomaga szybko znaleźć odpowiedzi lub skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem, gdy tylko potrzebujesz pomocy.

Rozpocznij zgłoszenie

discord-logo

Dołącz do naszego Discorda

whatsapp-logo

Porozmawiaj na WhatsAppie

NIE MASZ PEWNOŚCI, CZEGO POTRZEBUJESZ?

compass

RigFinder

Odpowiedz na kilka pytań, a podpowiemy Ci, który kokpit, wheelbase i pedały będą odpowiednie do Twojego zestawu.

Otwórz RigFinder

ZBUDUJ WŁASNY KOKPIT

sliders-horizontal

Kreator zestawów

Stwórz zestaw kokpitu w najlepszej cenie. Łączenie produktów w zestawy pozwala nam obniżyć koszty transportu, magazynowania i pakowania, a zakup sprzętu od marek w większych ilościach zapewnia nam lepsze ceny. Całe te oszczędności przekazujemy bezpośrednio Tobie.

Otwórz RigBuilder

Nadal nas potrzebujesz? Skontaktuj się z nami bezpośrednio

Ten asystent to pierwsza linia obsługi klienta, która pomaga szybko znaleźć odpowiedzi. Jeśli wolisz porozmawiać z człowiekiem, zespół SimXPro jest na wyciągnięcie ręki. Skontaktuj się z nami przez Discorda lub WhatsApp, aby szybko uzyskać pomoc.

envelope-simple

Wyślij zapytanie

Skorzystaj z jednego z poniższych formularzy kontaktowych, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą.

Przeglądaj formularze zapytań

arrow-down
discord-logo

Dołącz do naszego serwera Discord

Rozmawiaj na żywo ze społecznością i zespołem SimXPro, aby szybko uzyskać odpowiedzi.

Dołącz do Discorda

whatsapp-logo

Napisz do nas na WhatsAppie

Wolisz pisać na telefonie? Napisz do nas na WhatsAppie, a szybko odpowiemy.

Porozmawiaj na WhatsAppie

envelope-simple-open

Napisz do nas

Wolisz e-mail? Napisz do nas, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Napisz e-mail do SimXPro

Potrzebujesz indywidualnej pomocy?

Jeśli kategorie i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania nie rozwieją Twoich wątpliwości, możesz wysłać formularz zgłoszeniowy, napisać do zespołu na Discordzie lub skorzystać z przycisku WhatsApp na stronie, aby uzyskać bezpośrednią pomoc indywidualną.

Dlaczego istnieje ten asystent

To narzędzie pozwala szybciej uzyskać odpowiedzi niż w typowym dziale obsługi, ponieważ od razu wyświetla najczęściej zadawane pytania, a jednocześnie umożliwia szybki kontakt z prawdziwą osobą przez Discorda, WhatsApp lub formularze zgłoszeniowe.

Wolisz przejrzeć więcej?

Nie wiesz, czego potrzebujesz? Skorzystaj z RigFinder lub stwórz własny zestaw kokpitu w najlepszej cenie za pomocą RigBuilder. Możesz też przejrzeć sklep lub nasze poradniki Sim Racing, aby przed skontaktowaniem się z nami poznać produkty i zaczerpnąć inspiracji do konfiguracji.

Prośba ogólna

Zanim wyślesz ogólne zapytanie, zapoznaj się z tymi często zadawanymi pytaniami — być może od razu znajdziesz odpowiedź.

R80 to model podstawowy, o mniejszych wymiarach, z mniejszą liczbą profili i najniższą ceną. X80 jest solidniejszy i bardziej modułowy, dzięki czemu idealnie nadaje się do przyszłej rozbudowy. GT-RS cechuje się bardzo dużą sztywnością i wieloma punktami mocowania; ma w zestawie podstawę pedałów z profili aluminiowych, kompaktowe wymiary i ulepszoną konstrukcję. Większa liczba profili i łączników przekłada się na większą sztywność i wyższą cenę.

Wszystkie czarne profile SimXPro są anodowane i malowane proszkowo, co zapewnia większą odporność na zarysowania, głębszy i bardziej elegancki odcień czerni oraz grubszą, gładszą powłokę. Wszystkie wsporniki mają taką samą powłokę z teksturą w paski.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego, jeśli zostaną złożone przed godziną 12:00 CET (w południe). W zależności od harmonogramu odbiorów przewoźnika i czasu transportu do kraju docelowego dostawa może zająć od jednego dnia w przypadku zamówień krajowych do kilku dni roboczych w przypadku zamówień międzynarodowych. Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Holandii, położonego w centralnej części UE. Co ważne, wszystkie nasze ceny wysyłki obejmują już należne podatki, cła, taryfy i wszelkie dodatkowe dopłaty, dlatego przy dostawie nie pojawią się żadne niespodziewane koszty ani opłaty.

Nie. Zamówienia są przetwarzane natychmiast, aby zapewnić szybką wysyłkę. Po złożeniu zamówienia nie można wprowadzać zmian. Przed finalizacją zamówienia dokładnie sprawdź jego szczegóły.

Tylko jeśli planujesz używać drążka zmiany biegów lub hamulca ręcznego. Zalecane w przypadku korzystania z ciężkiej bazy direct drive wheelbase, ponieważ zapewnia dodatkową stabilność pionowym profilom.

Każda strona produktu zawiera szczegółowy opis i zdjęcia. Zestawy do simracingu zawierają również link do pełnego przeglądu technicznego.

Daty ponownej dostępności są podane na stronie produktu. Nie przyjmujemy zamówień w przedsprzedaży. Sprawdzaj regularnie dostępność na naszej stronie internetowej.

Tak. Recenzje można znaleźć na YouTube, u ambasadorów SimXPro oraz na Instagramie, gdzie klienci prezentują swoje zestawy.

Nie. Odbiór w magazynie nie jest dostępny.

Oferujemy uczciwe ceny dla wszystkich. Okazjonalne zniżki można znaleźć podczas wyprzedaży, w mediach społecznościowych oraz w naszym newsletterze.

Zbuduj swój zestaw za pomocą RigBuilder i zamów kokpit, wheelbase oraz pedały w jednym zamówieniu. Łączenie produktów pozwala nam obniżyć koszty transportu, magazynowania i pakowania, a zakup sprzętu marek takich jak MOZA i Fanatec w większych ilościach zapewnia nam lepsze ceny. Nie zatrzymujemy tych oszczędności dla siebie — przekazujemy je bezpośrednio Tobie w postaci cen zestawów. Nie wiesz, od czego zacząć? Najpierw skorzystaj z RigFinder.

OGÓLNY FORMULARZ ZAPYTANIA (KLIKNIJ TUTAJ)

Prośba o zamówienie

Zanim wyślesz zapytanie dotyczące zamówienia, zapoznaj się z odpowiedziami na częste pytania dotyczące statusu zamówienia, wysyłki i zwrotów. Być może od razu znajdziesz odpowiedź.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane tego samego dnia roboczego, jeśli zostaną złożone przed godziną 12:00 CET (w południe). W zależności od harmonogramu odbiorów przewoźnika i czasu transportu do kraju docelowego dostawa może zająć od jednego dnia w przypadku zamówień krajowych do kilku dni roboczych w przypadku zamówień międzynarodowych. Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Holandii, położonego w centralnej części UE. Co ważne, wszystkie nasze ceny wysyłki obejmują już należne podatki, cła, taryfy i wszelkie dodatkowe dopłaty, dlatego przy dostawie nie pojawią się żadne niespodziewane koszty ani opłaty.

Status zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej. Na koncie możesz przeglądać historię zamówień i sprawdzać aktualny status każdego z nich. Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu jednego do czterech dni roboczych. W większości przypadków średni czas realizacji przed wysyłką wynosi od dwóch do trzech dni roboczych. Pamiętaj, że weekendy, święta państwowe i dni świąt narodowych nie są wliczane do dni roboczych. Zamówienia złożone późno w ciągu dnia również nie są liczone jako pełny dzień roboczy. Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie przetworzone w ciągu siedmiu dni roboczych od momentu jego złożenia, możesz się z nami skontaktować.

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską są zazwyczaj realizowane i dostarczane dłużej. Przesyłki te muszą przejść odprawę celną i zostać zgłoszone przed opuszczeniem naszego magazynu, co może wydłużyć czas realizacji.

Nie ma powodów do obaw. Zamówienia SimXPro często składają się z kilku paczek. Ze względu na rozmiar i wagę paczek z profilami aluminiowymi oraz foteli przewoźnicy obsługują je ręcznie, dlatego podczas transportu mogą zostać rozdzielone. W wielu przypadkach mniejsze paczki są dostarczane jako pierwsze. Większe paczki, takie jak zestawy profili lub fotele, mogą dotrzeć dzień lub dwa dni robocze później, w zależności od kraju i odległości od Holandii. Zwykle można sprawdzić, z ilu paczek składa się zamówienie, zaglądając na etykietę wysyłkową na otrzymanej paczce. Na etykietach często widnieją oznaczenia, takie jak „1 z 3”, „2 z 3” lub „3 z 3”. Może się również zdarzyć, że przesyłka zostanie oznaczona jako doręczona, zanim dotrą wszystkie paczki. Ten status może dotyczyć tylko jednej paczki i nie musi oznaczać, że dostarczono całe zamówienie.

Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby znaleźć aktualizacje dotyczące śledzenia przesyłki, i potwierdź adres dostawy. Warto również zapytać sąsiadów lub w recepcji. W niektórych przypadkach paczka znajduje się w lokalnym oddziale firmy kurierskiej albo zaplanowano kolejną próbę doręczenia, nawet jeśli widnieje jako doręczona. Ze względu na rozmiar i wagę naszych paczek ich zagubienie jest niezwykle rzadkie.

Fotele są wysyłane jako przesyłka cargo ze względu na ich rozmiar i wagę, dlatego ich dostawa często trwa kilka dni dłużej niż w przypadku innych paczek. To normalne i nie ma powodów do obaw. Jeśli przez dziesięć dni roboczych nie pojawią się żadne aktualizacje śledzenia przesyłki z fotelem, możesz się z nami skontaktować, a rozpoczniemy dochodzenie. Niestety przed upływem tego czasu nie możemy złożyć reklamacji.

Nie musi to oznaczać problemu. Paczka mogła nie zostać zeskanowana w jednym z punktów, co nie wpływa na dostawę. Możliwe też, że przesyłka została przekazana lokalnemu partnerowi dostawczemu. W niektórych przypadkach dalsze śledzenie przesyłki u lokalnego partnera nie jest dostępne. Jeśli status śledzenia nie zmieni się przez pięć dni roboczych lub dłużej, możesz się z nami skontaktować.

Możesz śledzić swoją przesyłkę, korzystając z wiadomości e-mail z informacjami o wysyłce, którą do Ciebie wysłaliśmy. Jeśli nie możesz jej znaleźć, sprawdź folder ze spamem, ponieważ wiadomość zawiera aktywne linki do śledzenia.

Przed złożeniem zamówienia zawsze dokładnie sprawdź jego szczegóły. Jeśli chcesz anulować zamówienie, opłaty transakcyjne zostaną potrącone ze zwracanej kwoty. Przelewy bankowe i płatności iDEAL nie wiążą się z opłatami transakcyjnymi. Inne metody płatności, takie jak karty kredytowe lub PayPal, zwykle wiążą się z opłatą w wysokości około 3% wartości transakcji. Opłaty te dotyczą zarówno pierwotnej płatności, jak i zwrotu i nie mogą zostać pokryte przez SimXPro.

Nasze zespoły ds. rozwoju i produkcji dokładają wszelkich starań, aby oferować produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami za pomocą formularza zamówienia. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA (KLIKNIJ TUTAJ)

Zapytanie dla sprzedawców

Wszystko, co musisz wiedzieć o sieci resellerów SimXPro, zasadach naszych partnerstw i tym, jak możesz zgłosić chęć dołączenia.

Tak. Jeśli chcesz zostać sprzedawcą SimXPro, oferujemy kilka modeli współpracy dopasowanych do różnych rodzajów działalności i poziomów doświadczenia.

Oferujemy program dropshippingu, w ramach którego sprzedajesz produkty SimXPro bez konieczności utrzymywania zapasów. Zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu, a Ty otrzymujesz rabat dla resellerów.

Tak. Współpracujemy również z autoryzowanymi sprzedawcami, którzy utrzymują własne zapasy i wysyłają produkty bezpośrednio do swoich klientów. To rozwiązanie jest idealne dla firm posiadających salon wystawowy, magazyn lub silną pozycję na rynku lokalnym.

Tak. Umożliwiamy szybkie rozpoczęcie współpracy za pośrednictwem wtyczki Shopify Collective lub platformy Syncerize w przypadku innych sklepów. Dzięki temu możesz szybko zacząć sprzedawać produkty SimXPro we własnym sklepie, jako partner dropshippingowy lub autoryzowany sprzedawca.

Jeśli interesuje Cię współpraca z SimXPro, wyślij zapytanie na adres info@simxpro.com. Po zapoznaniu się z przesłanymi informacjami skontaktujemy się z Tobą, aby omówić możliwości i znaleźć model współpracy najlepiej dopasowany do Twojej firmy. W wiadomości e-mail opisz szczegółowo swoją działalność i oczekiwania.

NAPISZ DO NAS NA ADRES INFO@SIMXPRO.COM

Kluby simracingowe

Wszystko, co musisz wiedzieć o programie SimXPro Simrace Club oraz o tym, jak kluby simracingowe mogą współpracować z SimXPro, by wspierać swoje społeczności.

SimXPro współpracuje z klubami simracingowymi w ramach dedykowanego Programu dla Klubów Simrace. Program ten ma wspierać kluby, społeczności i organizatorów, oferując bezpośrednie korzyści zarówno członkom klubów, jak i samym klubom.

Każdy uczestniczący klub simracingowy otrzymuje unikalny kod klubowy. Po użyciu tego kodu w naszym sklepie internetowym klient otrzymuje 5% zniżki na zakupy. Jednocześnie klub simracingowy otrzymuje cashback w wysokości 5% całkowitej wartości zamówienia. To sytuacja korzystna dla obu stron: łączna korzyść wynosi 10% i jest dzielona między klienta a klub.

Cashback uzyskany dzięki kodowi klubu może zostać wykorzystany przez klub simracingowy na wsparcie swojej działalności, na przykład na nagrody, organizację lig, wydarzenia lub projekty społecznościowe. Chcemy pomagać klubom się rozwijać i utrzymywać aktywność, wspierając społeczność, która wspiera simracing.

Jeśli Twój klub simracingowy organizuje specjalne wydarzenia, takie jak turnieje, sezonowe mistrzostwa lub większe wyścigi społecznościowe, zawsze możesz się z nami skontaktować. W zależności od wydarzenia chętnie wesprzemy je, przekazując nagrody, bony lub oferując inną formę pomocy.

Chętnie współpracujemy ze społecznością simracingową. Jeśli prowadzisz klub simracingowy i chcesz nawiązać współpracę z SimXPro, skontaktuj się z nami. Możemy również udostępnić logo, materiały brandingowe i projekty, których możesz używać podczas transmisji na żywo, w nakładkach graficznych, malowaniach pojazdów lub materiałach promocyjnych.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY SIMRACE CLUB (KLIKNIJ TUTAJ)

Najczęściej zadawane pytania

Przeglądaj według kategorii, aby szybko znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące wysyłki, zamówień i naszych produktów.

Wysyłka i zwroty

Dostawa na cały świat, łatwe śledzenie przesyłki i bezproblemowe zwroty. Oto, czego możesz się spodziewać.

Wysyłamy na cały świat. Nasze stawki za wysyłkę należą do najbardziej konkurencyjnych na rynku, a dostawy realizujemy niezawodnie. Dokładny koszt wysyłki zobaczysz przy finalizacji zamówienia po podaniu adresu. Jest on obliczany na podstawie wagi i wymiarów zamówienia. Oprócz atrakcyjnych stawek SimXPro pokrywa również część kosztów wysyłki, dzięki czemu Twój kokpit dotrze do Ciebie jak najszybciej i w możliwie najniższej cenie. Wszystkie nasze ceny wysyłki zawierają już obowiązujące podatki, cła i opłaty celne, więc dostawa nie wiąże się z żadnymi niespodziewanymi kosztami.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci link do śledzenia przesyłki bezpośrednio na adres e-mail, abyś mógł śledzić ją na każdym etapie dostawy pod Twoje drzwi.

Masz określony czas na zwrot nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje dotyczące warunków i terminów znajdziesz na stronie zasad zwrotów. Zapoznaj się z nimi przed odesłaniem produktów.

Tak. Wysyłamy na cały świat, a ponieważ SimXPro pokrywa wszystkie cła i opłaty celne, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów importu, niezależnie od tego, skąd się ścigasz.

headset

Obsługa klienta

Szybka i życzliwa pomoc

truck

Konkurencyjne stawki za wysyłkę

Koszt widoczny przy kasie

users-three

Dołącz do naszego programu członkowskiego

Wyjątkowe korzyści i nagrody

lock-key

Bezpieczna płatność

Bezpieczne zakupy za każdym razem