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Perché esiste questo assistente

Questo strumento ti permette di ricevere risposte più rapidamente rispetto a una normale casella di assistenza, mostrando subito le domande più frequenti e lasciandoti comunque a portata di clic l’aiuto di una persona, tramite Discord, WhatsApp o i moduli di richiesta.

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Richiesta generale

Prima di inviare una richiesta generale, consulta queste domande frequenti: potresti trovare subito la risposta.

R80 è il modello di ingresso, con un ingombro ridotto, meno profili e il prezzo più conveniente. X80 è più robusto e modulare, ideale per futuri aggiornamenti. GT-RS è molto rigido, con numerosi punti di collegamento, un supporto pedaliera in profili di alluminio incluso, un ingombro compatto e un design rinnovato. Un maggior numero di profili e connettori si traduce in una maggiore rigidità e in un prezzo più alto.

Tutti i profili neri SimXPro sono anodizzati e verniciati a polvere, ottenendo: una maggiore resistenza ai graffi, una finitura nera più profonda e raffinata e un rivestimento più spesso e liscio al tatto. Tutte le staffe hanno lo stesso rivestimento con una finitura a righe in rilievo.

Gli ordini vengono normalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo se ricevuti entro le 12:00 CET. In base agli orari di ritiro del corriere e ai tempi di transito verso il paese di destinazione, la consegna può avvenire il giorno successivo per gli ordini nazionali oppure entro pochi giorni lavorativi per quelli internazionali. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi, in posizione centrale all'interno dell'UE. Tutte le nostre tariffe di spedizione includono già le tasse, i dazi, le tariffe doganali e gli eventuali supplementi applicabili, quindi alla consegna non ci saranno costi a sorpresa né spese impreviste.

No. Gli ordini vengono elaborati immediatamente per garantire una spedizione rapida. Non è possibile apportare modifiche dopo il checkout. Controlla attentamente l’ordine prima di completare il checkout.

Solo se prevedi di usare un cambio o un freno a mano. Consigliato se utilizzi una direct drive wheelbase pesante, poiché aggiunge ulteriore stabilità ai montanti.

Ogni pagina prodotto include descrizioni dettagliate e immagini. I simulatori di guida includono anche un link a una panoramica tecnica completa.

Le date di riassortimento sono indicate nella pagina del prodotto. Non accettiamo preordini. Ti invitiamo a controllare regolarmente il sito per verificare la disponibilità.

Sì. Puoi trovare recensioni su YouTube, tramite gli ambassador di SimXPro e su Instagram, dove i clienti condividono i loro setup.

No. Il ritiro presso il magazzino non è disponibile.

Offriamo prezzi equi per tutti. Sono disponibili sconti occasionali tramite promozioni, social media e la nostra newsletter via e-mail.

Configura il tuo setup con RigBuilder e acquista in un unico ordine cockpit, wheelbase e pedali. Con gli acquisti combinati risparmiamo sui costi di trasporto, magazzino e imballaggio; inoltre, acquistando all'ingrosso hardware di marchi come MOZA e Fanatec, otteniamo prezzi migliori. Non tratteniamo questo risparmio: te lo trasferiamo direttamente con i prezzi bundle. Non sai da dove iniziare? Prova prima RigFinder.

MODULO DI RICHIESTA GENERALE (CLICCA QUI)

Richiesta d'ordine

Prima di inviare una richiesta relativa a un ordine, consulta queste domande frequenti sullo stato degli ordini, sulle spedizioni e sui resi. Potresti trovare subito la risposta.

Gli ordini vengono normalmente elaborati lo stesso giorno lavorativo se ricevuti entro le 12:00 CET. In base agli orari di ritiro del corriere e ai tempi di transito verso il paese di destinazione, la consegna può avvenire il giorno successivo per gli ordini nazionali oppure entro pochi giorni lavorativi per quelli internazionali. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi, in posizione centrale all'interno dell'UE. Tutte le nostre tariffe di spedizione includono già le tasse, i dazi, le tariffe doganali e gli eventuali supplementi applicabili, quindi alla consegna non ci saranno costi a sorpresa né spese impreviste.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account personale sul nostro sito web. Nel tuo account puoi visualizzare la cronologia degli ordini e lo stato attuale di ciascun ordine. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro uno-quattro giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, il tempo medio di attesa prima della spedizione è di due-tre giorni lavorativi. Tieni presente che i fine settimana, i giorni festivi e le festività nazionali non vengono considerati giorni lavorativi. Anche gli ordini effettuati a fine giornata non vengono conteggiati come un’intera giornata lavorativa. Se il tuo ordine non è stato elaborato entro sette giorni lavorativi dal momento dell’acquisto, puoi sempre contattarci.

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea richiedono solitamente più tempo per essere elaborati e consegnati. Queste spedizioni devono passare attraverso lo sdoganamento e devono essere dichiarate prima di lasciare il nostro magazzino, il che può comportare tempi di consegna più lunghi.

Non c’è motivo di preoccuparsi. Gli ordini SimXPro sono spesso composti da più colli. A causa delle dimensioni e del peso dei colli contenenti profili in alluminio e sedili, i corrieri li movimentano manualmente e possono separarsi durante il trasporto. In molti casi, i colli più piccoli vengono consegnati per primi. I colli più grandi, come quelli contenenti profili o sedili, possono arrivare uno o due giorni lavorativi dopo, a seconda del Paese e della distanza dai Paesi Bassi. Di solito puoi verificare quanti colli comprende il tuo ordine controllando l’etichetta di spedizione sul pacco ricevuto. Spesso le etichette riportano indicazioni come «1 di 3», «2 di 3» o «3 di 3». È anche possibile che una spedizione risulti consegnata mentre non sono ancora arrivati tutti i colli. Questo stato potrebbe riferirsi a un solo collo e non significa necessariamente che l’intero ordine sia stato consegnato.

Controlla la tua email per gli aggiornamenti sulla spedizione e verifica l’indirizzo di consegna. Ti consigliamo anche di chiedere ai vicini o alla reception. In alcuni casi, il pacco si trova presso un deposito locale oppure è previsto un nuovo tentativo di consegna, anche se risulta consegnato. A causa delle dimensioni e del peso dei nostri pacchi, è estremamente raro che vadano persi.

I sedili vengono spediti come merce a causa delle loro dimensioni e del loro peso e spesso impiegano qualche giorno in più ad arrivare rispetto agli altri pacchi. È normale e non c’è motivo di preoccuparsi. Se non ricevi aggiornamenti sul tracciamento del tuo sedile entro dieci giorni lavorativi, puoi contattarci e avvieremo un’indagine. Prima di allora, purtroppo non possiamo aprire una richiesta di reclamo.

Questo non indica necessariamente un problema. È possibile che il pacco non sia stato sottoposto alla scansione in una località, senza che questo influisca sulla consegna. Un'altra possibilità è che la spedizione sia stata affidata a un corriere locale. In alcuni casi, non è possibile tracciare ulteriormente la spedizione tramite il corriere locale. Se il tracciamento non cambia per cinque giorni lavorativi o più, puoi contattarci.

Puoi tracciare la spedizione tramite l’e-mail di spedizione che ti abbiamo inviato. Se non riesci a trovarla, controlla la cartella della posta indesiderata: il messaggio contiene link di tracciamento attivi.

Controlla sempre attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo. Se desideri annullare l’ordine, le commissioni di transazione verranno detratte dall’importo del rimborso. I bonifici bancari e i pagamenti iDEAL non prevedono commissioni di transazione. Altri metodi di pagamento, come le carte di credito o PayPal, applicano solitamente una commissione di circa il 3% per transazione. Queste commissioni si applicano sia al pagamento originale sia al rimborso e non possono essere sostenute da SimXPro.

I nostri team di sviluppo e produzione lavorano duramente per offrire prodotti di alta qualità a prezzi competitivi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri presentare un reclamo, contattaci tramite il modulo d’ordine. Esamineremo la tua richiesta e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

MODULO DI RICHIESTA D'ORDINE (CLICCA QUI)

Richiesta di rivendita

Tutto quello che devi sapere sulla rete di rivenditori SimXPro, su come funzionano le nostre partnership e su come candidarti per entrare a farne parte.

Sì. Se desideri diventare rivenditore SimXPro, offriamo diversi modelli di collaborazione adatti a diverse tipologie di attività ed esperienze.

Offriamo un programma di dropshipping che ti permette di vendere i prodotti SimXPro senza tenere scorte. Gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino e tu ricevi uno sconto rivenditore.

Sì. Collaboriamo anche con rivenditori autorizzati che gestiscono le proprie scorte e spediscono direttamente ai clienti. Questa opzione è ideale per le aziende con uno showroom, un magazzino o una solida presenza sul territorio.

Sì. Supportiamo un onboarding rapido tramite il plugin Shopify Collective o Syncerize per gli altri negozi. Questo ti consente di iniziare rapidamente a vendere i prodotti SimXPro tramite il tuo negozio, come partner dropshipping o rivenditore autorizzato.

Se sei interessato a collaborare con SimXPro, invia una richiesta a info@simxpro.com. Dopo aver esaminato le tue informazioni, ti contatteremo per discutere le possibilità e trovare il modello di collaborazione più adatto alla tua attività. Quando ci scrivi, descrivi dettagliatamente la tua attività e le tue aspettative.

SCRIVICI A INFO@SIMXPRO.COM

Club di sim racing

Tutto quello che c’è da sapere sul programma SimXPro Simrace Club e su come i club di sim racing possono collaborare con SimXPro per sostenere le proprie community.

SimXPro collabora con i club di sim racing attraverso un programma dedicato ai club di sim racing. Questo programma è pensato per supportare club, community e organizzatori, offrendo vantaggi diretti sia ai membri dei club sia ai club stessi.

Ogni club di sim racing partecipante riceve un codice univoco. Quando il codice viene utilizzato nel nostro negozio online, il cliente ottiene uno sconto del 5% sull’acquisto. Allo stesso tempo, il club di sim racing riceve un cashback pari al 5% del valore totale dell’ordine. Si crea così una situazione vantaggiosa per tutti, con un beneficio complessivo del 10% condiviso tra il cliente e il club.

Il cashback ottenuto tramite il codice del club può essere utilizzato dal club di sim racing per sostenere le proprie attività, ad esempio premi, gestione delle leghe, eventi o progetti della community. Il nostro obiettivo è aiutare i club a crescere e a mantenersi attivi, restituendo qualcosa alla community che sostiene il sim racing.

Se il tuo club di sim racing sta organizzando eventi speciali, come tornei, campionati stagionali o gare aperte a una community più ampia, non esitare a contattarci. A seconda dell’evento, saremo lieti di contribuire con premi, buoni o altre forme di supporto.

Ci piace collaborare a stretto contatto con la community del sim racing. Se gestisci un club di sim racing e desideri collaborare con SimXPro, contattaci. Possiamo anche fornirti loghi, risorse del brand e materiali grafici da usare nelle dirette streaming, nelle grafiche in sovrimpressione, nelle livree o nei contenuti promozionali.

MODULO DI RICHIESTA SIMRACE CLUB (CLICCA QUI)

Domande frequenti

Esplora per categoria per trovare risposte rapide su spedizioni, ordini e prodotti.

Spedizione e resi

Consegna in tutto il mondo, tracciamento semplice e resi senza complicazioni. Ecco cosa aspettarsi.

Spediamo in tutto il mondo. Le nostre tariffe di spedizione sono tra le più competitive sul mercato e sono supportate da un servizio di consegna affidabile. Puoi visualizzare il costo esatto della spedizione al checkout, dopo aver inserito il tuo indirizzo: viene calcolato in base al peso e alle dimensioni dell’ordine. Oltre a proporre tariffe vantaggiose, SimXPro si fa carico anche di una parte delle spese di spedizione, per aiutarti a ricevere il tuo cockpit nel modo più rapido ed economico possibile. Tutti i nostri prezzi di spedizione includono già le imposte, i dazi e i diritti doganali applicabili, quindi non ci saranno costi imprevisti alla consegna.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un link di tracciamento direttamente via e-mail, così potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo fino a casa tua.

Hai un periodo di tempo limitato per restituire gli articoli inutilizzati nella confezione originale. Per tutti i dettagli sui requisiti e sui termini, consulta la pagina della nostra politica sui rimborsi prima di effettuare il reso.

Sì. Spediamo in tutto il mondo e, poiché SimXPro copre tutti i dazi e le tariffe, non pagherai alcun costo aggiuntivo di importazione, indipendentemente dal luogo da cui gareggi.

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