Qual è lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account personale sul nostro sito web. Nel tuo account puoi visualizzare la cronologia degli ordini e vedere lo stato attuale di ciascun ordine.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro uno e quattro giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, il tempo medio di attesa prima della spedizione è di due o tre giorni lavorativi. Si prega di notare che i fine settimana, le festività nazionali e i giorni di celebrazione non sono considerati giorni lavorativi. Gli ordini effettuati a fine giornata non vengono considerati come un intero giorno lavorativo.

Se il tuo ordine non è stato elaborato entro sette giorni lavorativi dal momento dell’ordine, puoi sempre contattarci.

Perché la spedizione internazionale richiede più tempo?
Gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea di solito richiedono più tempo per essere elaborati e consegnati. Queste spedizioni devono passare attraverso la dogana e devono essere dichiarate prima di lasciare il nostro magazzino, il che può aggiungere tempi supplementari.

Non ho ricevuto tutti i miei pacchi.
Non c’è motivo di preoccuparsi. Gli ordini SimXPro spesso sono composti da più scatole. A causa delle dimensioni e del peso delle scatole con i profili in alluminio e dei sedili, questi pacchi vengono gestiti manualmente dai corrieri e possono separarsi durante il trasporto.

In molti casi, le scatole più piccole vengono consegnate per prime. Le scatole più grandi, come i pacchi di profili o i sedili, possono arrivare uno o due giorni lavorativi dopo, a seconda del tuo paese e della distanza dai Paesi Bassi.

Di solito puoi vedere quanti pacchi include il tuo ordine controllando l’etichetta di spedizione sulla scatola che hai ricevuto. Le etichette spesso mostrano informazioni come “1 di 3”, “2 di 3” o “3 di 3”.

È anche possibile che una spedizione risulti consegnata mentre non sono ancora arrivati tutti i pacchi. Questo stato può riferirsi solo a un pacco e non significa necessariamente che l’intero ordine sia stato consegnato.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.
Controlla la tua email per gli aggiornamenti sulla tracciatura e conferma l’indirizzo di consegna. È anche consigliabile verificare con i vicini o con la portineria.

In alcuni casi, il pacco si trova in un deposito locale o è prevista una nuova consegna, anche se risulta consegnato. A causa delle dimensioni e del peso dei nostri pacchi, è estremamente raro che vadano persi.

Il mio sedile non è ancora arrivato.
I sedili vengono spediti come merce ingombrante a causa delle loro dimensioni e peso e spesso impiegano qualche giorno in più per arrivare rispetto agli altri pacchi. Questo è normale e non c’è motivo di preoccuparsi.

Se il tuo sedile non ha ricevuto aggiornamenti di tracciatura entro dieci giorni lavorativi, puoi contattarci e avvieremo un’indagine. Prima di tale termine, purtroppo non possiamo aprire un reclamo.

Lo stato della mia tracciatura non è cambiato nelle ultime 24 ore.
Questo non indica necessariamente un problema. Un pacco potrebbe non aver ricevuto una scansione in una località, il che non influisce sulla consegna.

Un’altra possibilità è che la spedizione sia stata consegnata a un corriere locale. In alcuni casi, non è disponibile un’ulteriore tracciatura con il corriere locale. Se la tracciatura rimane invariata per cinque giorni lavorativi o più, puoi contattarci.

Dove posso tracciare la mia spedizione?
Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando l’email di spedizione che ti è stata inviata. Se non riesci a trovare questa email, controlla la cartella dello spam, poiché il messaggio contiene link attivi per la tracciatura.

Posso annullare il mio ordine?
Ti preghiamo di verificare sempre con attenzione i dettagli del tuo ordine prima di effettuare l’acquisto.

Se desideri annullare il tuo ordine, le spese di transazione del pagamento saranno detratte dall’importo del rimborso. I bonifici bancari e i pagamenti iDEAL non prevedono spese di transazione. Altri metodi di pagamento, come carte di credito o PayPal, generalmente applicano circa il 3% per transazione. Queste spese si applicano sia al pagamento originale sia al rimborso e non possono essere coperte da SimXPro.

Resi e reclami.
I nostri team di sviluppo e produzione lavorano duramente per offrire prodotti di alta qualità a un prezzo competitivo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai un reclamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo d’ordine. Esamineremo la tua richiesta e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

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SimXPro collabora con i club di corse virtuali attraverso un programma dedicato chiamato Programma Club Simrace. Questo programma è pensato per supportare club, comunità e organizzatori, offrendo vantaggi diretti sia ai membri del club sia al club stesso.

Ogni club di corse virtuali partecipante riceve un codice club unico. Quando questo codice viene utilizzato nel nostro negozio online, il cliente ottiene uno sconto del 5% sull’acquisto. Allo stesso tempo, il club di corse virtuali riceve il 5% del valore totale dell’ordine come rimborso. Questo crea una situazione vantaggiosa per entrambi, con un beneficio complessivo del 10% condiviso tra cliente e club.

Il rimborso ottenuto tramite il codice club può essere utilizzato dal club di corse virtuali per sostenere le proprie attività, come premi, gestione dei campionati, eventi o progetti comunitari. Il nostro obiettivo è aiutare i club a crescere e a rimanere attivi restituendo qualcosa alla comunità che sostiene le corse virtuali.

Se il tuo club di corse virtuali organizza eventi speciali, come tornei, campionati stagionali o gare comunitarie di rilievo, sei sempre il benvenuto a contattarci. A seconda dell’evento, saremo lieti di contribuire con premi, buoni o altre forme di supporto.

Ci piace lavorare a stretto contatto con la comunità delle corse virtuali. Se gestisci un club di corse virtuali e desideri collaborare con SimXPro, ti preghiamo di metterti in contatto con noi. Possiamo inoltre fornire loghi, materiali per il marchio e risorse grafiche da utilizzare in dirette streaming, sovrapposizioni, livree o contenuti promozionali.

MODULO DI RICHIESTA PER CLUB SIMRACE (CLICCA QUI)

Come costruire la configurazione di sim racing giusta fin dall'inizio:

Iniziare con il sim racing può sembrare travolgente. Ci sono molte scelte da fare, e le decisioni giuste all'inizio possono farti risparmiare molti soldi, tempo e frustrazione in seguito. Questa guida è progettata per aiutarti a prendere queste decisioni passo dopo passo, basandosi su come le persone iniziano realmente il sim racing e dove spesso incontrano problemi. Costruiamo il miglior sim rig nel 2026.

L'obiettivo è semplice: aiutarti a costruire un cockpit senza flessioni per pedali load cell che si adatti alle tue ambizioni, al tuo budget e ai tuoi piani futuri.

Passo 1 – Decidi quanto vuoi impegnarti

La prima e più importante domanda non riguarda marchi o hardware. Riguarda l'impegno.

Chiediti onestamente se il sim racing sarà un hobby occasionale che ti piace di tanto in tanto, o qualcosa in cui prevedi di crescere nel tempo.

Se vuoi provare il sim racing senza spendere troppo, ha senso iniziare con attrezzatura più basica che sia facile da vendere o aggiornare in seguito.

Se sai già che vuoi prendere sul serio il sim racing, la scelta più intelligente è investire presto in un rig solido e stabile. Un rig robusto può durare molti anni. Puoi sempre aggiornare i supporti del volante, i pedali o gli accessori in seguito, ma sostituire un cockpit completo è di solito l'errore più costoso che fanno i principianti.

Passo 2 – Scegli la tua piattaforma: PC o console

La scelta della piattaforma influenza quasi tutte le altre decisioni.

PC

Una configurazione PC ti offre la massima libertà. Hai accesso alla più ampia gamma di simulazioni, marchi hardware e opzioni di configurazione. I wheelbase sono spesso più economici per PC, ma serve un buon computer e un po' più di conoscenze tecniche per configurare tutto.

Console (PlayStation o Xbox)

Le configurazioni console sono più semplici da usare, ma più limitate. L'hardware deve essere compatibile con la tua console specifica. In molti ecosistemi, la compatibilità PlayStation è integrata nel wheelbase, mentre la compatibilità Xbox è gestita direttamente dal volante. È importante verificare questo prima dell'acquisto.

Se pensi che potresti passare dalla console al PC in seguito, scegli hardware che permetta questa transizione nel modo più fluido possibile.

Passo 3 – Wheelbase e pedali: da dove iniziare

Per i principianti, facilità d'uso, affidabilità e opzioni di aggiornamento contano più della potenza pura.

Molti principianti scelgono Fanatec perché l'ecosistema è ampio, i prodotti sono facili da usare e ci sono opzioni compatibili con console disponibili. Moza è anche una scelta popolare, soprattutto per gli utenti PC, offrendo prestazioni solide a un prezzo competitivo.

Quando si tratta di pedali, pensa al tipo di gara che vuoi fare.

Se guidi principalmente auto Formula o GT, spesso un set a due pedali è sufficiente.

Se vuoi guidare rally, drift o auto classiche con una leva del cambio a schema H, un set a tre pedali diventa importante.

Man mano che migliori, la qualità dei pedali di solito ha un impatto maggiore sulla coerenza e sui tempi sul giro rispetto alla forza del volante.

Passo 4 – Montaggio del volante: frontale o dal basso

Questo è un dettaglio che molti principianti trascurano.

Alcuni wheelbase si montano dal basso, altri dalla parte frontale, e alcuni supportano entrambi. Il montaggio frontale è molto popolare con le basi direct drive di fascia alta perché è estremamente rigido e ha un aspetto pulito. Il montaggio dal basso è ancora comune e funziona bene, ma la compatibilità dipende dal design del piano del volante.

Controlla sempre come deve essere montato il tuo wheelbase prima di scegliere un rig o un supporto per il volante. Questo previene la maggior parte dei problemi “non si adatta” in seguito.

Passo 5 – Scegliere il rig SimXPro giusto

Puoi usare questa semplice linea guida.

Se stai iniziando e non prevedi aggiornamenti pesanti, R80, X80 o GTRS sono scelte eccellenti.

Se hai già esperienza e prevedi di passare a un volante direct drive e pedali con cella di carico, ma non al motion, XT120, X80 o GTRS sono opzioni solide.

Se stai usando o prevedi di usare hardware di fascia alta con 15 Nm o più e vuoi la massima rigidità, XT120, XT160, FRDD, XFR o GT Pro sono la scelta migliore.

Più potente è il tuo hardware, più importante diventa la rigidità.

Passo 6 – Hai bisogno di un piano pedali in profilato?

Se usi pedali con cella di carico o ad alta forza, un piano pedali in profilato è fortemente raccomandato.

Questi pedali applicano molta forza su una piccola area di superficie. Un piano pedali in profilato elimina la flessione e ti offre una sensazione di frenata più coerente. Molte lamentele riguardo a una frenata “morbida” o incoerente risultano causate dalla flessione nel montaggio dei pedali, non dalle impostazioni dei pedali.

Se i tuoi pedali sono montati dal basso, possono essere usate staffe angolari per creare una soluzione di montaggio solida a 90 gradi su un piano in profilato.

Passo 7 – Leva del cambio e freno a mano: ora o dopo?

Se non prevedi di usare una leva del cambio o un freno a mano, non hai bisogno di punti di montaggio per questi.

Se pensi che potresti volerli in seguito, è intelligente includere le opzioni di montaggio fin dall'inizio. Questo fa risparmiare tempo e costi successivamente. In alcune configurazioni, punti di montaggio extra possono anche aggiungere stabilità al rig quando si usano wheelbase più pesanti.

Passo 8 – Scelta del sedile: prima il comfort

Un sedile dovrebbe adattarsi al tuo corpo, non solo al tuo setup visivamente.

Verifica se il sedile è montato dal basso o lateralmente, se desideri uno slider per la regolazione e se supporta sessioni lunghe in modo confortevole. Una buona posizione di seduta riduce l'affaticamento e migliora la costanza molto più di quanto la maggior parte dei principianti si aspetti.

Passo 9 – Configurazione monitor: singolo o triplo

Per un singolo schermo, 32-34 pollici è una scelta popolare e immersiva.

Per tripli schermi, i monitor da 27 pollici sono più facili da posizionare e meno esigenti in termini di spazio e hardware. I tripli da 32 pollici offrono maggiore immersione ma richiedono più spazio, supporti più robusti e un PC più potente.

I monitor curvi sono spesso preferiti per configurazioni triple perché si allineano più naturalmente con il campo visivo.

Passo 10 – Supporti monitor: integrati o indipendenti

Un supporto monitor integrato si attacca direttamente al rig. È più economico e compatto, ma le vibrazioni di wheelbase molto potenti possono trasferirsi allo schermo e le opzioni di posizionamento sono più limitate.

Uno stand monitor indipendente offre massima flessibilità e isolamento dalle vibrazioni. Occupa più spazio e costa di più, ma è la scelta preferita se vuoi un posizionamento perfetto o usi hardware molto potente.

Scegli con attenzione, poiché passare da un supporto integrato a uno indipendente in seguito non è sempre semplice.

Passo 11 – Compatibilità VESA: un controllo semplice ma fondamentale

Prima di acquistare o montare i monitor, verifica sempre il pattern VESA dei tuoi schermi. Le dimensioni comuni sono 75×75, 100×100 e 200×200.

SimXPro offre diversi supporti VESA a seconda del tipo di stand. Alcuni stand tripli pesanti includono di serie supporti 100×100 e 200×200. Se i tuoi monitor usano 75×75, sono necessari supporti aggiuntivi. I supporti monitor integrati e GTRS solitamente supportano sia 75×75 che 100×100 di default.

Effettuare questo controllo in anticipo evita resi o ritardi inutili.

Riepilogo consigli

Se vuoi iniziare in modo semplice ed economico, scegli un rig base, un volante e pedali di fascia media e un singolo schermo.

Se prevedi di fare upgrade nel tempo, investi prima in un robusto rig SimXPro e in una soluzione adeguata per il montaggio dei pedali.

Se vuoi massimizzare le prestazioni fin dall'inizio, scegli un telaio ad alta rigidità, pianifica attentamente il montaggio e mantieni separati monitor e vibrazioni.

Un buon setup per sim racing non consiste nell'acquistare i componenti più costosi, ma nel scegliere parti che funzionano bene insieme e lasciano spazio per crescere.