Qual è lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account personale sul nostro sito web. Nel tuo account puoi visualizzare la cronologia degli ordini e lo stato attuale di ciascun ordine.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro uno-quattro giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, il tempo medio di attesa prima della spedizione è di due-tre giorni lavorativi. Tieni presente che i fine settimana, i giorni festivi e le festività nazionali non vengono conteggiati come giorni lavorativi. Anche gli ordini effettuati a fine giornata non vengono conteggiati come un’intera giornata lavorativa.

Se il tuo ordine non è stato elaborato entro sette giorni lavorativi dal momento dell’ordine, puoi sempre contattarci.

Perché le spedizioni internazionali richiedono più tempo?
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea richiedono generalmente più tempo per essere elaborati e consegnati. Queste spedizioni devono passare attraverso lo sdoganamento e devono essere dichiarate prima di lasciare il nostro magazzino, il che può comportare tempi di attesa aggiuntivi.

Non ho ricevuto tutti i miei pacchi.
Non c’è motivo di preoccuparsi. Gli ordini SimXPro sono spesso composti da più colli. A causa delle dimensioni e del peso delle scatole contenenti profili in alluminio e dei sedili, questi pacchi vengono movimentati manualmente dai corrieri e possono separarsi durante il trasporto.

In molti casi, le scatole più piccole vengono consegnate per prime. Le scatole più grandi, come i pacchi di profili o i sedili, possono arrivare uno o due giorni lavorativi dopo, a seconda del Paese e della distanza dai Paesi Bassi.

Di solito puoi verificare quanti pacchi compongono il tuo ordine controllando l’etichetta di spedizione sulla scatola ricevuta. Le etichette riportano spesso informazioni come “1 di 3”, “2 di 3” o “3 di 3”.

È inoltre possibile che una spedizione risulti consegnata anche se non tutti i colli sono ancora arrivati. Questo stato potrebbe riferirsi soltanto a un pacco e non significa necessariamente che l’intero ordine sia stato consegnato.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.
Controlla la tua email per verificare gli aggiornamenti del tracking e conferma l’indirizzo di consegna. Ti consigliamo inoltre di verificare presso i vicini o la reception.

In alcuni casi, il pacco si trova presso un deposito locale oppure è previsto un altro tentativo di consegna, anche se risulta consegnato. A causa delle dimensioni e del peso dei nostri pacchi, è estremamente raro che vadano persi.

Il mio sedile non è ancora arrivato.
I sedili vengono spediti come merce cargo a causa delle loro dimensioni e del loro peso e spesso richiedono alcuni giorni in più per arrivare rispetto agli altri pacchi. È normale e non c’è motivo di preoccuparsi.

Se non hai ricevuto aggiornamenti sul tracking del tuo sedile entro dieci giorni lavorativi, puoi contattarci e avvieremo un’indagine. Prima di tale termine, purtroppo non siamo in grado di aprire una contestazione.

Lo stato del tracking non è cambiato nelle ultime 24 ore.
Questo non indica necessariamente un problema. Un pacco potrebbe non aver ricevuto una scansione in una determinata località, senza che ciò influisca sulla consegna.

Un’altra possibilità è che la spedizione sia stata affidata a un corriere locale. In alcuni casi, non sono disponibili ulteriori informazioni di tracking presso il corriere locale. Se il tracking rimane invariato per cinque giorni lavorativi o più, puoi contattarci.

Dove posso monitorare la mia spedizione?
Puoi monitorare la tua spedizione utilizzando l’email di spedizione che ti è stata inviata. Se non riesci a trovare questa email, controlla la cartella spam, poiché il messaggio contiene link attivi per il tracking.

Posso annullare il mio ordine?
Controlla sempre attentamente i dettagli dell’ordine prima di effettuarlo.

Se desideri annullare il tuo ordine, le commissioni della transazione di pagamento verranno detratte dall’importo del rimborso. I bonifici bancari e i pagamenti iDEAL non prevedono commissioni di transazione. Altri metodi di pagamento, come le carte di credito o PayPal, applicano generalmente una commissione di circa il 3% per transazione. Queste commissioni si applicano sia al pagamento originale sia al rimborso e non possono essere sostenute da SimXPro.

Resi e reclami.
I nostri team di sviluppo e produzione lavorano duramente per offrire prodotti di alta qualità a un prezzo competitivo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri presentare un reclamo, contattaci utilizzando il modulo d’ordine. Esamineremo la tua richiesta e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

MODULO DI RICHIESTA D’ORDINE (CLICCA QUI)

SimXPro collabora con i club di sim racing attraverso un programma dedicato ai club di sim racing. Questo programma è pensato per supportare club, community e organizzatori, offrendo vantaggi diretti sia ai membri del club sia al club stesso.

Ogni club di sim racing partecipante riceve un codice club univoco. Quando il codice viene utilizzato nel nostro negozio online, il cliente riceve uno sconto del 5% sul proprio acquisto. Allo stesso tempo, il club di sim racing riceve un cashback pari al 5% del valore totale dell’ordine. Si crea così una situazione vantaggiosa per tutti, con un beneficio complessivo del 10% condiviso tra cliente e club.

Il cashback maturato tramite il codice club può essere utilizzato dal club di sim racing per sostenere le proprie attività, come premi, gestione delle leghe, eventi o progetti della community. Il nostro obiettivo è aiutare i club a crescere e a rimanere attivi, restituendo qualcosa alla community che sostiene il sim racing.

Se il tuo club di sim racing organizza eventi speciali, come tornei, campionati stagionali o gare più grandi per la community, puoi sempre contattarci. A seconda dell’evento, saremo lieti di contribuire con premi, voucher o altre forme di supporto.

Ci piace collaborare a stretto contatto con la community del sim racing. Se gestisci un club di sim racing e desideri collaborare con SimXPro, contattaci. Possiamo inoltre fornire loghi, risorse per il branding e materiali grafici da utilizzare in livestream, overlay, livree o contenuti promozionali.

MODULO DI RICHIESTA PER IL CLUB DI SIM RACING (FAI CLIC QUI)

Come costruire il setup sim racing giusto fin dall’inizio:

Iniziare con il sim racing può sembrare complicato. Ci sono molte scelte da fare e prendere le decisioni giuste fin dall’inizio può farti risparmiare molto denaro, tempo e frustrazione in seguito. Questa guida è pensata per aiutarti a prendere queste decisioni passo dopo passo, in base a come le persone iniziano realmente con il sim racing e ai problemi in cui spesso si imbattono. Costruiamo la postazione sim racing migliore nel 2026.

L’obiettivo è semplice: aiutarti a costruire un cockpit senza flessioni per una pedaliera load cell, adatto alle tue ambizioni, al tuo budget e ai tuoi progetti futuri.

Passaggio 1 – Decidi quanto vuoi impegnarti

La prima domanda, e la più importante, non riguarda le marche o l’hardware. Riguarda il tuo impegno.

Chiediti onestamente se il sim racing sarà un hobby occasionale da praticare ogni tanto o qualcosa in cui prevedi di crescere nel tempo.

Se vuoi provare il sim racing senza spendere troppo, ha senso iniziare con un’attrezzatura più semplice, facile da rivendere o aggiornare in seguito.

Se sai già di voler prendere sul serio il sim racing, la scelta più intelligente è investire fin da subito in una postazione sim racing robusta e stabile. Una struttura solida può durare molti anni. In seguito puoi sempre aggiornare i supporti del volante, la pedaliera o gli accessori, ma sostituire un cockpit completo è solitamente l’errore più costoso che un principiante possa commettere.

Passaggio 2 – Scegli la tua piattaforma: PC o console

La scelta della piattaforma influisce su quasi tutte le altre decisioni.

PC

Una configurazione PC ti offre la massima libertà. Hai accesso alla più ampia scelta di simulatori, marche di hardware e opzioni di configurazione. Le wheelbase sono spesso più economiche per PC, ma servono un buon computer e un po’ più di competenza tecnica per configurare tutto.

Console (PlayStation o Xbox)

Le configurazioni per console sono più semplici da usare, ma anche più limitate. L’hardware deve essere compatibile con la tua console specifica. In molti ecosistemi, la compatibilità con PlayStation è integrata nella wheelbase, mentre quella con Xbox è gestita dal volante stesso. È importante verificarlo prima dell’acquisto.

Se pensi che in futuro potresti passare dalla console al PC, scegli hardware che renda questa transizione il più semplice possibile.

Passaggio 3 – Wheelbase e pedaliera: da dove iniziare

Per i principianti, la facilità d’uso, l’affidabilità e le possibilità di aggiornamento sono più importanti della potenza pura.

Molti principianti scelgono Fanatec perché l’ecosistema è ampio, i prodotti sono facili da usare e sono disponibili opzioni compatibili con le console. Anche Moza è una scelta popolare, soprattutto per gli utenti PC, perché offre prestazioni elevate a un prezzo competitivo.

Quando si parla di pedali, pensa al tipo di competizioni che vuoi affrontare.

Se guidi principalmente auto di Formula o GT, una pedaliera a due pedali è spesso sufficiente.

Se vuoi guidare auto da rally, drift o storiche con una leva del cambio a schema H, una pedaliera a tre pedali diventa importante.

Man mano che migliori, la qualità dei pedali ha solitamente un impatto maggiore sulla costanza e sui tempi sul giro rispetto alla potenza del volante.

Passaggio 4 – Montaggio del volante: anteriore o dal basso

È un dettaglio che molti principianti trascurano.

Alcune wheelbases si montano dal basso, altre dalla parte anteriore e alcune supportano entrambe le modalità. Il montaggio anteriore è molto diffuso sulle basi direct drive di fascia alta perché è estremamente rigido e ha un aspetto pulito. Il montaggio dal basso è ancora comune e funziona bene, ma la compatibilità dipende dal design della piastra per base volante.

Controlla sempre come deve essere montata la tua wheelbase prima di scegliere un rig o un supporto per base volante. In questo modo eviterai la maggior parte dei problemi del tipo “non si adatta”.

Passaggio 5 – Scegliere il rig SimXPro giusto

Puoi utilizzare questa semplice linea guida.

Se hai appena iniziato e non prevedi importanti aggiornamenti, R80, X80 o GTRS sono scelte eccellenti.

Se hai già esperienza e prevedi di passare a un volante direct drive e a una pedaliera load cell, ma non al motion, XT120, X80 o GTRS sono opzioni eccellenti.

Se utilizzi o prevedi di utilizzare hardware di fascia alta con 15 Nm o più e desideri la massima rigidità, XT120, XT160, FRDD, XFR o GT Pro sono le scelte più adatte.

Più potente è il tuo hardware, più importante diventa la rigidità.

Passaggio 6 – Hai bisogno di un supporto pedaliera in profili di alluminio?

Se utilizzi una pedaliera load cell o pedali ad alta forza, è fortemente consigliato un supporto pedaliera in profili di alluminio.

Questi pedali esercitano molta forza su una superficie ridotta. Un supporto pedaliera in profili di alluminio elimina la flessione e offre una sensazione al freno più uniforme. Molte lamentele su una frenata “morbida” o incostante sono in realtà causate dalla flessione del supporto dei pedali, non dalle impostazioni della pedaliera.

Se la pedaliera è montata dal basso, puoi utilizzare le squadrette angolari per creare una solida soluzione di montaggio a 90 gradi su una piastra per base volante in profili.

Passaggio 7 – Leva del cambio e freno a mano: ora o in futuro?

Se non prevedi di utilizzare una leva del cambio o un freno a mano, non hai bisogno dei relativi punti di montaggio.

Se pensi che potresti volerli usare in futuro, è una buona idea includere fin dall’inizio le opzioni di montaggio. In questo modo risparmierai tempo e costi in seguito. In alcune configurazioni, i punti di montaggio aggiuntivi possono anche aumentare la stabilità del rig quando utilizzi wheelbases più pesanti.

Passaggio 8 – Scelta del sedile: prima di tutto il comfort

Un sedile dovrebbe adattarsi al tuo corpo, non solo al tuo setup dal punto di vista estetico.

Verifica se il sedile è fissato dal basso o lateralmente, se vuoi uno slider per poterlo regolare e se offre un comfort adeguato durante le sessioni più lunghe. Una buona posizione di guida riduce la fatica e migliora la costanza molto più di quanto la maggior parte dei principianti immagini.

Passaggio 9 – Configurazione dei monitor: singolo o triplo

Per un singolo schermo, una diagonale da 32 a 34 pollici è una scelta popolare e coinvolgente.

Per gli schermi tripli, i monitor da 27 pollici sono più facili da posizionare e richiedono meno spazio e hardware. I tripli monitor da 32 pollici offrono un'immersione maggiore, ma richiedono più spazio, supporti più robusti e un PC più potente.

I monitor curvi sono spesso preferiti per i setup tripli perché si allineano in modo più naturale al tuo campo visivo.

Passaggio 10 – Supporti monitor: integrati o indipendenti

Un supporto monitor integrato si fissa direttamente al rig. È più economico e compatto, ma le vibrazioni dei wheelbases potenti possono trasmettersi allo schermo e le possibilità di posizionamento sono più limitate.

Un supporto monitor indipendente offre la massima flessibilità e isolamento dalle vibrazioni. Occupa più spazio e costa di più, ma è la scelta preferibile se vuoi un posizionamento perfetto o utilizzi hardware molto potente.

Scegli con attenzione, perché passare in seguito da un supporto monitor integrato a uno indipendente non è sempre semplice.

Passaggio 11 – Compatibilità VESA: una verifica semplice ma fondamentale

Prima di acquistare o montare i monitor, verifica sempre lo schema VESA dei tuoi schermi. Le misure più comuni sono 75×75, 100×100 e 200×200.

SimXPro offre diverse staffe VESA a seconda del tipo di supporto. Alcuni supporti tripli pesanti includono di serie staffe 100×100 e 200×200. Se i tuoi monitor utilizzano il formato 75×75, sono necessarie staffe aggiuntive. I supporti monitor integrati e GTRS di solito supportano di serie sia 75×75 sia 100×100.

Eseguire questa verifica in anticipo evita resi o ritardi inutili.

Riepilogo dei consigli

Se vuoi iniziare in modo semplice ed economico, scegli un rig base, un volante e una pedaliera di fascia media e un singolo schermo.

Se prevedi di fare upgrade nel tempo, investi prima in un rig SimXPro robusto e in una soluzione adeguata per il montaggio dei pedali.

Se vuoi ottenere le massime prestazioni fin dall'inizio, scegli un telaio molto rigido, pianifica attentamente il montaggio e tieni separati monitor e vibrazioni.

Un buon setup sim racing non consiste nell'acquistare i componenti più costosi, ma nello scegliere componenti che funzionino bene insieme e lascino spazio per crescere.