Qual è lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account personale sul nostro sito web. Nel tuo account puoi consultare la cronologia degli ordini e vedere lo stato attuale di ciascun ordine.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro uno-quattro giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi, i tempi medi prima della spedizione sono di due-tre giorni lavorativi. Tieni presente che i fine settimana, i giorni festivi e le festività nazionali non vengono conteggiati come giorni lavorativi. Anche gli ordini effettuati a fine giornata non vengono conteggiati come un’intera giornata lavorativa.

Se il tuo ordine non è stato elaborato entro sette giorni lavorativi dall’invio, puoi sempre contattarci.

Perché le spedizioni internazionali richiedono più tempo?
Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione europea richiedono solitamente più tempo per essere elaborati e consegnati. Queste spedizioni devono passare attraverso lo sdoganamento ed essere dichiarate prima di lasciare il nostro magazzino, il che può allungare i tempi.

Non ho ricevuto tutti i miei colli.
Non c’è motivo di preoccuparsi. Gli ordini SimXPro sono spesso composti da più colli. A causa delle dimensioni e del peso dei colli contenenti profili in alluminio e sedili, i corrieri li movimentano manualmente e durante il trasporto possono finire separati.

In molti casi, i colli più piccoli vengono consegnati per primi. I colli più grandi, come quelli contenenti profili o sedili, possono arrivare uno o due giorni lavorativi dopo, a seconda del tuo Paese e della distanza dai Paesi Bassi.

Di solito puoi vedere quanti colli comprende il tuo ordine controllando l’etichetta di spedizione sul pacco ricevuto. Sulle etichette sono spesso indicate diciture come “1 di 3”, “2 di 3” o “3 di 3”.

È anche possibile che una spedizione risulti consegnata prima che siano arrivati tutti i colli. Questo stato potrebbe riferirsi a un solo pacco e non significa necessariamente che l’intero ordine sia stato consegnato.

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto.
Controlla la tua e-mail per gli aggiornamenti sulla spedizione e verifica l’indirizzo di consegna. Ti consigliamo anche di chiedere ai vicini o alla reception.

In alcuni casi, il pacco si trova presso un deposito locale o è previsto un nuovo tentativo di consegna, anche se risulta consegnato. A causa delle dimensioni e del peso dei nostri pacchi, è estremamente raro che vadano smarriti.

Il mio sedile non è ancora arrivato.
I sedili vengono spediti come merce a causa delle loro dimensioni e del loro peso e spesso impiegano qualche giorno in più ad arrivare rispetto agli altri pacchi. È normale e non c’è motivo di preoccuparsi.

Se non ricevi aggiornamenti sul tracciamento del tuo sedile per dieci giorni lavorativi, puoi contattarci e avvieremo una verifica. Prima di tale termine, purtroppo non possiamo aprire una pratica di reclamo.

Lo stato del tracciamento non è cambiato nelle ultime 24 ore.
Questo non indica necessariamente un problema. È possibile che il pacco non sia stato scansionato in una località, senza che ciò influisca sulla consegna.

Un’altra possibilità è che la spedizione sia stata affidata a un corriere locale. In alcuni casi, non è possibile continuare a tracciare la spedizione tramite il corriere locale. Se le informazioni di tracciamento non cambiano per cinque giorni lavorativi o più, puoi contattarci.

Dove posso tracciare la mia spedizione?
Puoi tracciare la spedizione utilizzando l’e-mail di spedizione che ti abbiamo inviato. Se non trovi questa e-mail, controlla la cartella dello spam, perché il messaggio contiene link di tracciamento attivi.

Posso annullare il mio ordine?
Controlla sempre attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo.

Se desideri annullare l’ordine, le commissioni di transazione del pagamento verranno detratte dall’importo del rimborso. I bonifici bancari e i pagamenti iDEAL non prevedono commissioni di transazione. Altri metodi di pagamento, come le carte di credito o PayPal, applicano in genere una commissione di circa il 3% per transazione. Queste commissioni si applicano sia al pagamento originale sia al rimborso e SimXPro non può farsene carico.

Resi e reclami.
I nostri team di sviluppo e produzione lavorano duramente per offrire prodotti di alta qualità a un prezzo competitivo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o desideri presentare un reclamo, contattaci utilizzando il modulo d’ordine. Esamineremo la tua richiesta e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.

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SimXPro collabora con i club di sim racing attraverso un programma dedicato ai club. Il programma è pensato per supportare i club, le community e gli organizzatori, offrendo vantaggi diretti sia ai membri dei club sia ai club stessi.

Ogni club di sim racing partecipante riceve un codice club univoco. Usando questo codice nel nostro webshop, il cliente riceve uno sconto del 5% sul proprio acquisto. Allo stesso tempo, il club di sim racing riceve un cashback pari al 5% del valore totale dell’ordine. Si crea così una situazione vantaggiosa per tutti, con un beneficio complessivo del 10% condiviso tra cliente e club.

Il cashback accumulato tramite il codice club può essere utilizzato dal club di sim racing per sostenere le proprie attività, come premi, gestione delle leghe, eventi o progetti della community. Il nostro obiettivo è aiutare i club a crescere e a mantenersi attivi, restituendo qualcosa alla community che supporta il sim racing.

Se il tuo club di sim racing organizza eventi speciali, come tornei, campionati stagionali o gare più ampie aperte alla community, non esitare a contattarci. A seconda dell’evento, saremo lieti di contribuire con premi, buoni o altre forme di supporto.

Ci piace collaborare a stretto contatto con la community del sim racing. Se gestisci un club di sim racing e vuoi collaborare con SimXPro, contattaci. Possiamo anche fornire loghi, risorse per il branding e materiali grafici da usare nelle dirette streaming, negli overlay, nelle livree o nei contenuti promozionali.

MODULO DI RICHIESTA PER I CLUB DI SIM RACING (CLICCA QUI)

Come realizzare fin da subito il setup sim racing giusto:

Iniziare con il sim racing può sembrare complicato. Ci sono molte scelte da fare e prendere le decisioni giuste fin da subito può farti risparmiare tempo e denaro, oltre a evitarti frustrazioni in seguito. Questa guida è pensata per aiutarti a decidere passo dopo passo, tenendo conto di come le persone iniziano davvero a praticare il sim racing e dei problemi che spesso incontrano. Costruiamo la migliore postazione sim racing del 2026.

L’obiettivo è semplice: aiutarti a realizzare un cockpit senza flessioni per pedaliera load cell, adatto alle tue ambizioni, al tuo budget e ai tuoi progetti futuri.

Passaggio 1 – Decidi quanto vuoi fare sul serio

La prima e più importante domanda non riguarda i marchi o l’hardware, ma il livello di impegno.

Chiediti con sincerità se il sim racing sarà un hobby occasionale da praticare ogni tanto o qualcosa in cui pensi di impegnarti sempre di più nel tempo.

Se vuoi provare il sim racing senza spendere troppo, ha senso iniziare con attrezzatura più essenziale, facile da rivendere o aggiornare in seguito.

Se sai già che vuoi dedicarti seriamente al sim racing, la scelta più intelligente è investire fin da subito in un rig robusto e stabile. Un rig solido può durare molti anni. Puoi sempre aggiornare in seguito i supporti del volante, i pedali o gli accessori, ma sostituire l’intero cockpit è di solito l’errore più costoso che i principianti possano fare.

Passaggio 2 – Scegli la tua piattaforma: PC o console

La scelta della piattaforma influisce su quasi tutte le altre decisioni.

PC

Una configurazione PC offre la massima libertà. Avrai accesso alla più ampia scelta di simulatori, marchi di hardware e opzioni di configurazione. Le wheelbase per PC sono spesso più economiche, ma ti servono un buon computer e qualche competenza tecnica in più per configurare tutto.

Console (PlayStation o Xbox)

Le configurazioni per console sono più semplici da usare, ma anche più limitate. L’hardware deve essere compatibile con la tua console specifica. In molti ecosistemi, la compatibilità con PlayStation è integrata nella wheelbase, mentre quella con Xbox dipende dal volante. È importante verificarlo prima dell’acquisto.

Se pensi che in futuro potresti passare dalla console al PC, scegli hardware che renda la transizione il più semplice possibile.

Passaggio 3 – Wheelbase e pedali: da dove iniziare

Per i principianti, la facilità d’uso, l’affidabilità e le possibilità di aggiornamento contano più della potenza pura.

Molti principianti scelgono Fanatec perché offre un ecosistema ampio, prodotti facili da usare e opzioni compatibili con le console. Anche Moza è una scelta popolare, soprattutto tra gli utenti PC, grazie alle prestazioni elevate a un prezzo competitivo.

Quando scegli i pedali, considera il tipo di gare che vuoi affrontare.

Se guidi soprattutto auto di Formula o GT, spesso è sufficiente un set a due pedali.

Se vuoi guidare auto da rally, da drift o classiche con una leva del cambio ad H, è importante avere un set a tre pedali.

Con il migliorare delle tue capacità, la qualità dei pedali incide di solito sulla costanza e sui tempi sul giro più della potenza del volante.

Passaggio 4 – Montaggio del volante: frontale o dal basso

È un dettaglio che molti principianti trascurano.

Alcune wheelbases si montano dal basso, altre frontalmente e alcune supportano entrambe le opzioni. Il montaggio frontale è molto diffuso con le basi direct drive di fascia alta perché è estremamente rigido e ha un aspetto pulito. Il montaggio dal basso è ancora comune e funziona bene, ma la compatibilità dipende dal design della piastra per base volante.

Prima di scegliere un rig o un supporto per base volante, verifica sempre come deve essere montata la tua wheelbase. Così eviterai la maggior parte dei problemi di incompatibilità in seguito.

Passaggio 5 – Scegliere il rig SimXPro giusto

Puoi seguire questa semplice indicazione.

Se hai appena iniziato e non prevedi aggiornamenti importanti, R80, X80 o GTRS sono scelte eccellenti.

Se hai già esperienza e prevedi di passare a un volante direct drive e a una pedaliera load cell, senza sistema di movimento, XT120, X80 o GTRS sono ottime opzioni.

Se usi o prevedi di usare hardware di fascia alta da 15 Nm o più e vuoi la massima rigidità, XT120, XT160, FRDD, XFR o GT Pro sono la scelta ideale.

Più potente è l’hardware, più è importante la rigidità.

Passaggio 6 – Ti serve un supporto pedaliera in profili di alluminio?

Se usi una pedaliera load cell o pedali che richiedono molta forza, è vivamente consigliato un supporto pedaliera in profili di alluminio.

Questi pedali applicano molta forza su una superficie ridotta. Un supporto pedaliera in profili di alluminio elimina la flessione e garantisce una risposta del freno più uniforme. Molti problemi di frenata «morbida» o incostante sono causati dalla flessione del supporto dei pedali, non dalle impostazioni dei pedali.

Se la pedaliera è montata dal basso, si possono usare squadrette angolari per creare una soluzione di montaggio solida a 90 gradi su una piastra in profili.

Passaggio 7 – Leva del cambio e freno a mano: subito o in futuro?

Se non prevedi di usare una leva del cambio o un freno a mano, non hai bisogno dei relativi punti di montaggio.

Se pensi che potresti volerli usare in futuro, conviene prevedere le opzioni di montaggio fin dall’inizio. Così risparmierai tempo e denaro in seguito. In alcune configurazioni, i punti di montaggio aggiuntivi possono anche rendere il rig più stabile quando si usano wheelbases più pesanti.

Passaggio 8 – Scelta del sedile: prima il comfort

Un sedile dovrebbe adattarsi al tuo corpo, non solo all'aspetto del tuo setup.

Controlla se il sedile si fissa dal basso o lateralmente, se vuoi un cursore per regolarlo e se offre comfort anche durante le sessioni lunghe. Una buona posizione di guida riduce la stanchezza e migliora la costanza molto più di quanto la maggior parte dei principianti si aspetti.

Passaggio 9 – Configurazione dei monitor: singolo o triplo

Per un singolo schermo, una diagonale da 32 a 34 pollici è una scelta popolare e coinvolgente.

Per le configurazioni a triplo schermo, i monitor da 27 pollici sono più facili da posizionare e richiedono meno spazio e hardware meno potente. Tre monitor da 32 pollici offrono maggiore immersione, ma richiedono più spazio, supporti più robusti e un PC più potente.

I monitor curvi sono spesso preferiti per le configurazioni triple, perché si allineano più naturalmente al campo visivo.

Passaggio 10 – Supporti per monitor: integrati o indipendenti

Un supporto monitor integrato si fissa direttamente al rig. È più conveniente e compatto, ma le vibrazioni dei wheelbases potenti possono trasmettersi allo schermo e le possibilità di posizionamento sono più limitate.

Un supporto monitor indipendente offre la massima flessibilità e isolamento dalle vibrazioni. Occupa più spazio e costa di più, ma è la scelta preferita se vuoi un posizionamento perfetto o utilizzi hardware molto potente.

Scegli con attenzione, perché passare in un secondo momento da un supporto integrato a uno indipendente non è sempre semplice.

Passaggio 11 – Compatibilità VESA: un controllo semplice ma fondamentale

Prima di acquistare o montare i monitor, controlla sempre lo schema VESA dei tuoi schermi. Le dimensioni più comuni sono 75×75, 100×100 e 200×200.

SimXPro offre diverse staffe VESA a seconda del tipo di supporto. Alcuni supporti tripli pesanti includono di serie staffe 100×100 e 200×200. Se i tuoi monitor hanno un attacco 75×75, sono necessarie staffe aggiuntive. I supporti monitor integrati e i supporti monitor GTRS sono solitamente compatibili di serie sia con 75×75 sia con 100×100.

Eseguire questo controllo in anticipo evita resi o ritardi non necessari.

Riepilogo dei consigli

Se vuoi iniziare con una soluzione semplice e conveniente, scegli un rig base, un volante e dei pedali di fascia media e un solo schermo.

Se prevedi di fare aggiornamenti nel tempo, investi prima in un rig SimXPro robusto e in una soluzione adeguata per il montaggio dei pedali.

Se vuoi ottenere prestazioni massime fin dall'inizio, scegli un telaio molto rigido, pianifica attentamente il montaggio e tieni separati i monitor dalle vibrazioni.

Un buon setup sim racing non consiste nell'acquistare i componenti più costosi, ma nello scegliere componenti che funzionino bene insieme e lascino spazio per futuri aggiornamenti.