Online asszisztens 

Üdvözöljük a SimXPro online asszisztensében.

Ez a SimXPro ügyfélszolgálatának első kapcsolattartási pontja: segít gyorsan megtalálni a választ, vagy közvetlenül kapcsolatba lépni csapatunkkal, ha segítségre van szüksége.

Kérelem indítása

discord-logo

Csatlakozz a Discord-szerverünkhöz

whatsapp-logo

Csevegés WhatsAppon

NEM TUDJA, MIRE VAN SZÜKSÉGE?

compass

RigFinder

Válaszolj néhány kérdésre, és segítünk megtalálni a számodra megfelelő cockpitet, wheelbase-t és pedálokat.

Nyissa meg a RigFinder alkalmazást

ÉPÍTSD MEG A SAJÁT KOKPITED

sliders-horizontal

Rigépítő

Állítsd össze cockpitcsomagodat a lehető legjobb áron. A csomagokkal spórolunk a szállítási, raktározási és csomagolási költségeken, a hardvermárkák termékeinek nagy tételben történő beszerzésével pedig kedvezőbb ajánlatokat kapunk, és minden megtakarítást közvetlenül továbbadunk neked.

Nyissa meg a RigBuildert

Még szüksége van ránk? Vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot

Ez az asszisztens az ügyfélszolgálat első kapcsolattartója, és segít gyorsan megtalálni a válaszokat. Ha inkább egy munkatársunkkal beszélne, a SimXPro csapata egy üzenetre van Öntől. Gyors, személyre szabott segítségért keressen minket Discordon vagy WhatsAppon.

envelope-simple

Kérelem beküldése

Használja az alábbi űrlapok egyikét, és csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.

Kérelmi űrlapok böngészése

arrow-down
discord-logo

Csatlakozz a Discord-szerverünkhöz

Csevegjen valós időben a SimXPro közösségével és csapatával, hogy gyorsan választ kapjon.

Csatlakozz a Discordhoz

whatsapp-logo

Írjon nekünk WhatsAppon

Inkább telefonon csevegnél? Írj nekünk WhatsAppon, és gyorsan válaszolunk.

Csevegés WhatsAppon

envelope-simple-open

Írjon nekünk e-mailt

Inkább e-mailt írna? Küldjön nekünk üzenetet, és a lehető leghamarabb válaszolunk.

E-mail a SimXPro-nak

Személyes segítségre van szüksége?

Ha az asszisztens kategóriái és GYIK-jei nem adnak választ a kérdésedre, kitölthetsz egy űrlapot, írhatsz a csapatnak Discordon, vagy a webhely WhatsApp-gombján keresztül közvetlen, személyes segítséget kérhetsz.

Miért létezik ez az asszisztens?

Ez az eszköz azért jött létre, hogy a gyakori kérdések azonnali megválaszolásával gyorsabban segítsen, mint egy átlagos ügyfélszolgálati postaláda, miközben a valódi, emberi segítség továbbra is csak egy kattintásra van Discordon, WhatsAppon vagy az igénylőlapokon keresztül.

Inkább tovább nézelődnél?

Nem tudod, mire van szükséged? Próbáld ki a RigFindert, vagy állítsd össze saját cockpitcsomagodat a legjobb áron a RigBuilderrel. Fedezd fel a Webshopot vagy a Sim Racing útmutatóinkat is termékinformációkért és inspirációért a beállításhoz, mielőtt kapcsolatba lépnél velünk.

Általános kérés

Mielőtt elküldenél egy általános kérdést, nézd meg ezeket a gyakori kérdéseket – lehet, hogy rögtön megtalálod a választ.

Az R80 belépő szintű modell, kisebb alapterületű, kevesebb profilból áll, és ez a legkedvezőbb árú opció. Az X80 erősebb és modulárisabb, így ideális a későbbi fejlesztésekhez. A GT-RS nagyon merev, számos csatlakozási ponttal rendelkezik, alumíniumprofilos pedáltartóval érkezik, kis alapterületű, és továbbfejlesztett kialakítású. A több profil és csatlakozó nagyobb merevséget és magasabb árat eredményez.

Az összes SimXPro fekete profil eloxált és porszórt bevonatot kap, aminek köszönhetően karcállóbbak, mélyebb és elegánsabb fekete felületűek, valamint vastagabb, simább tapintású bevonattal rendelkeznek. Minden konzol ugyanezt a bevonatot kapja, barázdált felülettel.

A 12:00 CET (déli) előtt beérkező rendeléseket általában még aznap feldolgozzuk munkanapon. A futár átvételi ütemezésétől és a célországba történő szállítás idejétől függően a kézbesítés a belföldi rendelések esetén akár már másnap, nemzetközi rendelések esetén pedig néhány munkanap is lehet. Minden rendelést a központi, EU-n belüli hollandiai raktárunkból szállítunk ki. Fontos, hogy a szállítási díjaink már tartalmaznak minden vonatkozó adót, vámot, illetéket és esetleges felárat, így kézbesítéskor nem merülnek fel váratlan költségek vagy díjak.

Nem. A gyors szállítás érdekében a rendeléseket azonnal feldolgozzuk. A rendelés véglegesítése után már nem lehet módosítani. Kérjük, ellenőrizze még egyszer a rendelését a fizetés véglegesítése előtt.

Csak akkor, ha váltót vagy kéziféket szeretne használni. Nehéz direct drive wheelbase használatakor ajánlott, mivel extra stabilitást ad az álló tartóprofiloknak.

Minden termékoldalon részletes leírás és képek találhatók. A szimulátoros pilótafülkékhez egy teljes műszaki áttekintőre mutató link is tartozik.

A készletfeltöltés dátuma a termékoldalon látható. Előrendelést nem fogadunk. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a weboldalt, hogy elérhető-e a termék.

Igen. Vélemények a YouTube-on, a SimXPro nagyköveteinél és az Instagramon, vásárlói összeállítások formájában találhatók.

Nem. Raktári átvételre nincs lehetőség.

Mindenkinek méltányos árakat kínálunk. Alkalmanként akciókkal, a közösségi médiában és e-mailes hírlevelünkben érhetők el kedvezmények.

Állítsd össze a felszerelésed a RigBuilder segítségével, és rendeld meg egy csomagban a cockpitet, a wheelbase-t és a pedálokat. A csomagokkal spórolhatunk a szállítási, raktározási és csomagolási költségeken, a MOZA és Fanatec márkájú hardverek nagy tételben történő beszerzésével pedig még kedvezőbb árakat érünk el. A megtakarítást nem tartjuk meg, hanem közvetlenül továbbadjuk neked csomagár formájában. Nem tudod, hol kezdd? Először próbáld ki a RigFindert.

ÁLTALÁNOS KÉRELEMŰRLAP (KATTINTSON IDE)

Megrendelési kérelem

Rendelési igény benyújtása előtt tekintse át a rendelések állapotával, a szállítással és a visszaküldéssel kapcsolatos gyakori kérdéseket. Lehet, hogy rögtön megtalálja a választ.

A 12:00 CET (déli) előtt beérkező rendeléseket általában még aznap feldolgozzuk munkanapon. A futár átvételi ütemezésétől és a célországba történő szállítás idejétől függően a kézbesítés a belföldi rendelések esetén akár már másnap, nemzetközi rendelések esetén pedig néhány munkanap is lehet. Minden rendelést a központi, EU-n belüli hollandiai raktárunkból szállítunk ki. Fontos, hogy a szállítási díjaink már tartalmaznak minden vonatkozó adót, vámot, illetéket és esetleges felárat, így kézbesítéskor nem merülnek fel váratlan költségek vagy díjak.

A rendelés állapotát weboldalunkra bejelentkezve, személyes fiókjában ellenőrizheti. Fiókjában megtekintheti korábbi rendeléseit és az egyes rendelések aktuális állapotát. A rendeléseket általában egy-négy munkanapon belül dolgozzuk fel. A legtöbb esetben a szállítás előtti átlagos átfutási idő két-három munkanap. Felhívjuk figyelmét, hogy a hétvégék, a munkaszüneti napok és a nemzeti ünnepek nem számítanak munkanapnak. A nap késői óráiban leadott rendelések szintén nem számítanak teljes munkanapnak. Ha rendelését a leadásától számított hét munkanapon belül nem dolgoztuk fel, bármikor kapcsolatba léphet velünk.

Az Európai Unión kívülre szállított rendelések feldolgozása és kézbesítése általában több időt vesz igénybe. Ezeknek a küldeményeknek vámkezelésen kell átesniük, és még a raktárunkból való kiszállítás előtt be kell jelenteni őket, ami további átfutási időt jelenthet.

Nem kell aggódnia. A SimXPro-rendelések gyakran több dobozból állnak. Az alumíniumprofilokat tartalmazó dobozok és az ülések mérete és súlya miatt a fuvarozók ezeket a csomagokat kézzel kezelik, így szállítás közben előfordulhat, hogy különválnak. Sok esetben a kisebb dobozokat kézbesítik először. A nagyobb dobozok, például a profilcsomagok vagy az ülések, az országtól és a Hollandiától való távolságtól függően egy-két munkanappal később érkezhetnek meg. Általában a kézhez kapott doboz szállítási címkéjén ellenőrizheti, hogy hány csomagból áll a rendelése. A címkéken gyakran olyan jelölések szerepelnek, mint az „1 of 3”, „2 of 3” vagy „3 of 3”. Az is előfordulhat, hogy a küldeményt kézbesítettnek jelölik, noha még nem érkezett meg az összes doboz. Ez az állapot csak egy csomagra vonatkozhat, és nem feltétlenül jelenti azt, hogy a teljes rendelést kézbesítették.

Kérjük, ellenőrizze az e-mailjeit a nyomon követési frissítésekért, és erősítse meg a szállítási címet. Érdemes a szomszédoknál vagy a recepción is érdeklődni. Előfordulhat, hogy a csomag egy helyi depóban van, vagy újabb kézbesítési kísérletet ütemeztek be, még akkor is, ha kézbesítettnek jelölték. Csomagjaink mérete és súlya miatt rendkívül ritka, hogy elvesznek.

Az üléseket méretük és súlyuk miatt áruként szállítjuk, ezért gyakran néhány nappal később érkeznek meg, mint a többi csomag. Ez normális, nincs ok az aggodalomra. Ha az ülés nyomkövetési adatai tíz munkanapon belül nem frissülnek, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kivizsgáljuk az ügyet. Ezen idő előtt sajnos nem tudunk reklamációt indítani.

Ez nem feltétlenül jelez problémát. Előfordulhat, hogy a csomagot nem rögzítették egy helyszíni szkennelés során, ez azonban nem befolyásolja a kézbesítést. Az is lehetséges, hogy a küldeményt átadták egy helyi kézbesítő partnernek. Egyes esetekben a helyi partnernél nem érhető el további nyomon követés. Ha a nyomkövetési információk öt munkanapon át vagy tovább nem változnak, felveheti velünk a kapcsolatot.

A küldeményét a kapott szállítási visszaigazoló e-mailben követheti nyomon. Ha nem találja ezt az e-mailt, ellenőrizze a spam mappát, mert az üzenet aktív nyomkövetési hivatkozásokat tartalmaz.

Kérjük, megrendelésének leadása előtt mindig ellenőrizze még egyszer a rendelési adatokat. Ha le szeretné mondani a rendelését, a visszatérítendő összegből levonjuk a fizetési tranzakció díját. A banki átutalások és az iDEAL-fizetések után nem kell tranzakciós díjat fizetni. Más fizetési módok, például a bankkártyás fizetés vagy a PayPal, általában tranzakciónként körülbelül 3%-os díjjal járnak. Ezek a díjak az eredeti fizetésre és a visszatérítésre is vonatkoznak, és a SimXPro nem tudja átvállalni őket.

Fejlesztési és gyártási csapataink keményen dolgoznak azon, hogy kiváló minőségű termékeket kínáljunk versenyképes áron. Ha nem elégedett a vásárlásával, vagy panaszt szeretne tenni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelési űrlapon keresztül. Áttekintjük megkeresését, és együttműködünk Önnel a megfelelő megoldás megtalálásában.

RENDELÉSI IGÉNYLŐLAP (KATTINTSON IDE)

Viszonteladói megkeresés

Minden, amit tudni érdemes a SimXPro viszonteladói hálózatáról, partnerségeink működéséről és arról, hogyan jelentkezhetsz a csatlakozásra.

Igen. Ha szeretne SimXPro viszonteladóvá válni, többféle együttműködési modellt kínálunk, amelyek különböző vállalkozástípusokhoz és tapasztalati szintekhez igazodnak.

Viszonteladói programot kínálunk, amelynek keretében készlet tartása nélkül értékesítheted a SimXPro termékeit. A rendeléseket közvetlenül a raktárunkból szállítjuk ki, te pedig viszonteladói kedvezményt kapsz.

Igen. Olyan hivatalos viszonteladókkal is együttműködünk, akik saját készletet tartanak fenn, és közvetlenül szállítanak az ügyfeleiknek. Ez a lehetőség ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyek bemutatóteremmel, raktárral vagy erős helyi jelenléttel rendelkeznek.

Igen. Gyorsan elkezdheti az együttműködést a Shopify Collective bővítményen keresztül, más webáruházak esetében pedig a Syncerize használatával. Így gyorsan megkezdheti a SimXPro termékek értékesítését a saját üzletében, akár dropshipping partnerként, akár hivatalos viszonteladóként.

Ha érdekli a SimXPro-val való együttműködés, kérjük, küldje el megkeresését az info@simxpro.com címre. Az adatok áttekintése után felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a lehetőségeket, és megtaláljuk az üzleti tevékenységéhez leginkább illő együttműködési modellt. Kérjük, e-mailjében részletesen mutassa be vállalkozását és az elvárásait.

ÍRJON NEKÜNK AZ INFO@SIMXPRO.COM CÍMRE

Szimracingklubok

Minden, amit a SimXPro Simrace Club programról tudni kell, és arról, hogyan működhetnek együtt a szimulátoros versenyzői klubok a SimXPro-val közösségük támogatásáért.

A SimXPro egy külön Simrace Club Program keretében működik együtt a szimulátoros versenyzői klubokkal. A program célja, hogy támogassa a klubokat, közösségeket és szervezőket, miközben közvetlen előnyöket kínál mind a klubtagoknak, mind magának a klubnak.

Minden részt vevő szimulátoros versenyklub egyedi klubkódot kap. Ha a vásárló ezt a kódot használja a webáruházunkban, 5% kedvezményt kap a vásárlásából. A klub eközben a rendelés teljes értékének 5%-át visszatérítésként kapja meg. Ez mindenki számára előnyös helyzetet teremt: az összesen 10%-os kedvezményen a vásárló és a klub osztozik.

A klubkóddal megszerzett pénzvisszatérítést a szimulátoros versenyklub a tevékenységei támogatására használhatja fel, például nyereményekre, a bajnokság lebonyolítására, rendezvényekre vagy közösségi projektekre. Célunk, hogy segítsük a klubokat a fejlődésben és az aktív működés fenntartásában, azáltal, hogy visszaadunk valamit a szimulátoros versenyzést támogató közösségnek.

Ha a szimulátoros versenyzőklubotok különleges eseményeket szervez, például versenyeket, szezonális bajnokságokat vagy nagyobb közösségi futamokat, bátran vegyétek fel velünk a kapcsolatot. Az eseménytől függően szívesen hozzájárulunk díjakkal, utalványokkal vagy más támogatási formákkal.

Szívesen működünk együtt a szimulátoros versenyzés közösségével. Ha szimulátoros versenyklubot vezetsz, és együttműködnél a SimXPro-val, vedd fel velünk a kapcsolatot. Logókat, arculati elemeket és grafikai anyagokat is biztosítunk, amelyeket élő közvetítésekben, képernyőgrafikákon, festéseken vagy promóciós tartalmakban használhatsz.

SIMRACE CLUB IGÉNYLŐLAP (KATTINTSON IDE)

Gyakran ismételt kérdések

Böngéssz kategóriák szerint, és találd meg gyorsan a választ a szállítással, a rendelésekkel és a termékeinkkel kapcsolatos kérdéseidre.

Szállítás és visszaküldés

Világszerte szállítunk, a csomag könnyen nyomon követhető, a visszaküldés pedig egyszerű. Erre számíthat.

Világszerte szállítunk. Szállítási díjaink a piacon elérhető legkedvezőbbek közé tartoznak, megbízható kézbesítési szolgáltatással párosítva. A pontos szállítási költséget a pénztárnál láthatod, miután megadtad a címedet; az összeget a rendelés súlya és méretei alapján számítjuk ki. Kedvező díjainkon felül a SimXPro a szállítási költség egy részét is átvállalja, így cockpitod a lehető leggyorsabban és legkedvezőbb áron juthat el hozzád. Szállítási díjaink már tartalmazzák az alkalmazandó adókat, vámokat és illetékeket, így nem érnek kellemetlen meglepetések az ajtódnál.

Amint feladjuk a rendelését, e-mailben küldünk egy nyomkövetési hivatkozást, így egészen az ajtajáig nyomon követheti a csomagot.

Az eredeti csomagolásban lévő, nem használt termékeket meghatározott időn belül küldheti vissza. A visszaküldés előtt tekintse meg a visszatérítési szabályzat oldalát a jogosultsággal és a határidőkkel kapcsolatos részletekért.

Igen. Világszerte szállítunk, és mivel a SimXPro minden vámot és tarifát fedez, nem kell semmilyen további importköltséget fizetned, bárhonnan is versenyzel.

headset

Ügyfélszolgálat

Gyors, barátságos ügyfélszolgálat

truck

Versenyképes szállítási díjak

A fizetésnél feltüntetett költség

users-three

Csatlakozzon a tagsági programunkhoz

Exkluzív előnyök és jutalmak

lock-key

Biztonságos fizetés

Biztonságos fizetés, minden alkalommal