Online-Assistent 

Willkommen beim Online-Assistenten von SimXPro.

Dies ist die erste Anlaufstelle beim Kundenservice von SimXPro. Hier finden Sie schnell Antworten oder erreichen direkt unser Team, wann immer Sie Hilfe benötigen.

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Beantworte ein paar Fragen und wir empfehlen dir das passende Cockpit, die richtige wheelbase und die passenden Pedale für dein Setup.

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Stelle dein Cockpit-Bundle zum besten Preis zusammen. Durch Bündelungen sparen wir Transport-, Lager- und Verpackungskosten. Außerdem erhalten wir beim Einkauf größerer Mengen bei Hardwaremarken bessere Konditionen. Diese Einsparungen geben wir vollständig an dich weiter.

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Brauchst du noch Hilfe? Kontaktiere uns direkt

Dieser Assistent ist Ihre erste Anlaufstelle für den Kundenservice und hilft Ihnen, schnell Antworten zu finden. Wenn Sie lieber mit einer Person sprechen möchten, ist das SimXPro-Team nur eine Nachricht entfernt. Kontaktieren Sie uns auf Discord oder WhatsApp, um schnell persönliche Hilfe zu erhalten.

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Verwenden Sie eines unserer Anfrageformulare unten, und unser Team wird sich bei Ihnen melden.

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Benötigen Sie persönliche Hilfe?

Wenn die Kategorien und FAQs des Assistenten Ihre Frage nicht beantworten, können Sie ein Anfrageformular einreichen, dem Team auf Discord schreiben oder über die WhatsApp-Schaltfläche auf der Website direkte persönliche Hilfe erhalten.

Warum es diesen Assistenten gibt

Dieses Tool soll dir schneller Antworten liefern als ein typischer Support-Posteingang, indem es häufig gestellte Fragen direkt anzeigt und dir gleichzeitig über Discord, WhatsApp oder die Anfrageformulare mit nur einem Klick echten menschlichen Support bietet.

Möchtest du lieber noch weiterstöbern?

Du bist dir nicht sicher, was du brauchst? Probiere RigFinder aus oder stelle dir dein eigenes Cockpit-Bundle zum besten Preis mit RigBuilder zusammen. Du kannst auch den Shop oder unsere Sim Racing Guides erkunden, um dich vor deiner Anfrage über Produkte zu informieren und Inspiration für dein Setup zu sammeln.

Allgemeine Anfrage

Bevor du eine allgemeine Anfrage stellst, wirf einen Blick auf diese häufig gestellten Fragen – vielleicht findest du die Antwort direkt.

R80 ist das Einsteigermodell mit kleinerer Stellfläche, weniger Profilen und dem günstigsten Preis. X80 ist stabiler und modularer und eignet sich ideal für zukünftige Upgrades. GT-RS ist sehr steif, bietet zahlreiche Verbindungspunkte, eine Pedalaufnahme aus Aluminiumprofilen, eine kompakte Stellfläche und ein überarbeitetes Design. Mehr Profile und Verbinder sorgen für höhere Steifigkeit und einen höheren Preis.

Alle schwarzen Profile von SimXPro sind eloxiert und pulverbeschichtet. Das sorgt für eine höhere Kratzfestigkeit, ein tieferes und hochwertigeres Schwarz sowie eine dickere Beschichtung mit glatterer Haptik. Alle Halterungen haben dieselbe Beschichtung mit einer geriffelten Oberfläche.

Bestellungen werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet, wenn sie vor 12:00 Uhr mittags (MEZ) eingehen. Je nach Abholzeitplan des Versanddienstleisters und Transportdauer in Ihr Zielland kann die Lieferung bei Inlandsbestellungen bereits am nächsten Tag erfolgen, bei internationalen Bestellungen kann sie einige Werktage dauern. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versandt, das zentral in der EU liegt. Wichtig: Unsere Versandpreise beinhalten bereits alle anfallenden Steuern, Zölle, Abgaben und zusätzlichen Zuschläge, sodass bei der Lieferung keine überraschenden Kosten oder unerwarteten Gebühren entstehen.

Nein. Bestellungen werden sofort bearbeitet, damit sie schnell versendet werden können. Änderungen nach dem Kaufabschluss sind nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie den Kauf abschließen.

Nur, wenn du einen Schalthebel oder eine Handbremse verwenden möchtest. Bei Verwendung einer schweren direct drive wheelbase empfohlen, da sie den Stützen zusätzliche Stabilität verleiht.

Jede Produktseite enthält ausführliche Beschreibungen und Bilder. Für Simracing-Rigs gibt es außerdem einen Link zu einer vollständigen technischen Übersicht.

Die Termine für die Wiederverfügbarkeit werden auf der Produktseite angezeigt. Wir nehmen keine Vorbestellungen entgegen. Bitte prüfe regelmäßig auf der Website, ob der Artikel verfügbar ist.

Ja. Bewertungen finden Sie auf YouTube, bei SimXPro-Botschaftern und auf Instagram mit Kundenaufbauten.

Nein. Eine Abholung im Lager ist nicht möglich.

Wir bieten faire Preise für alle. Gelegentlich gibt es Rabatte bei Sonderaktionen, in den sozialen Medien und über unseren E-Mail-Newsletter.

Stelle dein Setup mit dem RigBuilder zusammen und bestelle dein Cockpit, deine wheelbase und deine Pedale in einer Bestellung. Durch die Bündelung sparen wir Transport-, Lager- und Verpackungskosten. Außerdem erhalten wir durch den Großeinkauf von Hardware-Marken wie MOZA und Fanatec bessere Konditionen. Diese Einsparungen behalten wir nicht ein, sondern geben sie direkt in Form von Bundle-Preisen an dich weiter. Du weißt nicht, wo du anfangen sollst? Probiere zuerst den RigFinder aus.

ALLGEMEINES ANFRAGEFORMULAR (HIER KLICKEN)

Bestellanfrage

Bevor Sie eine Bestellanfrage senden, sehen Sie sich diese häufig gestellten Fragen zu Bestellstatus, Versand und Rücksendungen an. Vielleicht finden Sie Ihre Antwort sofort.

Bestellungen werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet, wenn sie vor 12:00 Uhr mittags (MEZ) eingehen. Je nach Abholzeitplan des Versanddienstleisters und Transportdauer in Ihr Zielland kann die Lieferung bei Inlandsbestellungen bereits am nächsten Tag erfolgen, bei internationalen Bestellungen kann sie einige Werktage dauern. Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versandt, das zentral in der EU liegt. Wichtig: Unsere Versandpreise beinhalten bereits alle anfallenden Steuern, Zölle, Abgaben und zusätzlichen Zuschläge, sodass bei der Lieferung keine überraschenden Kosten oder unerwarteten Gebühren entstehen.

Du kannst den Status deiner Bestellung überprüfen, indem du dich auf unserer Website in deinem persönlichen Konto anmeldest. Dort kannst du deinen Bestellverlauf einsehen und den aktuellen Status jeder Bestellung überprüfen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis vier Werktagen bearbeitet. In den meisten Fällen beträgt die durchschnittliche Bearbeitungszeit vor dem Versand zwei bis drei Werktage. Bitte beachte, dass Wochenenden, gesetzliche Feiertage und nationale Feiertage nicht als Werktage zählen. Bestellungen, die spät am Tag aufgegeben werden, zählen ebenfalls nicht als voller Werktag. Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von sieben Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bearbeitet wurde, kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, benötigen in der Regel mehr Zeit für die Bearbeitung und Zustellung. Diese Sendungen müssen den Zoll passieren und vor dem Verlassen unseres Lagers angemeldet werden, was die Lieferzeit verlängern kann.

Es besteht kein Grund zur Sorge. SimXPro-Bestellungen bestehen oft aus mehreren Paketen. Aufgrund der Größe und des Gewichts von Aluminiumprofilkartons und Sitzen werden diese Pakete von den Spediteuren manuell bearbeitet und können während des Transports getrennt werden. In vielen Fällen werden kleinere Pakete zuerst zugestellt. Größere Pakete, etwa Profilpakete oder Sitze, können je nach Land und Entfernung zu den Niederlanden ein oder zwei Werktage später eintreffen. Wie viele Pakete Ihre Bestellung umfasst, können Sie normalerweise auf dem Versandetikett des erhaltenen Kartons sehen. Auf den Etiketten stehen häufig Angaben wie „1 von 3“, „2 von 3“ oder „3 von 3“. Es kann auch vorkommen, dass eine Sendung als zugestellt markiert wird, obwohl noch nicht alle Pakete angekommen sind. Dieser Status kann sich nur auf ein Paket beziehen und bedeutet nicht unbedingt, dass die gesamte Bestellung zugestellt wurde.

Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf Sendungsverfolgungs-Updates und bestätigen Sie die Lieferadresse. Es empfiehlt sich außerdem, bei Nachbarn oder an der Rezeption nachzufragen. In manchen Fällen befindet sich das Paket in einem örtlichen Depot oder ein weiterer Zustellversuch ist geplant, auch wenn es als zugestellt markiert ist. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Pakete kommt es äußerst selten vor, dass sie verloren gehen.

Aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts werden Sitze als Fracht versandt und benötigen oft einige Tage länger als andere Pakete. Das ist normal und kein Grund zur Sorge. Wenn sich der Sendungsstatus Ihres Sitzes innerhalb von zehn Werktagen nicht aktualisiert hat, können Sie uns kontaktieren, und wir leiten eine Nachforschung ein. Vor Ablauf dieser Frist können wir leider keinen Nachforschungsauftrag stellen.

Das deutet nicht unbedingt auf ein Problem hin. Möglicherweise wurde ein Standortscan des Pakets ausgelassen, was sich nicht auf die Zustellung auswirkt. Eine weitere Möglichkeit ist, dass die Sendung an einen lokalen Zustellpartner übergeben wurde. In manchen Fällen sind keine weiteren Sendungsverfolgungsdaten des lokalen Partners verfügbar. Wenn sich der Sendungsstatus fünf Werktage oder länger nicht ändert, können Sie uns kontaktieren.

Du kannst deine Sendung über die Versand-E-Mail verfolgen, die dir zugesandt wurde. Wenn du diese E-Mail nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, da die Nachricht aktive Tracking-Links enthält.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten immer sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, werden die Transaktionsgebühren von der Rückerstattung abgezogen. Bei Banküberweisungen und iDEAL-Zahlungen fallen keine Transaktionsgebühren an. Andere Zahlungsmethoden wie Kreditkarten oder PayPal berechnen in der Regel etwa 3 % pro Transaktion. Diese Gebühren fallen sowohl für die ursprüngliche Zahlung als auch für die Rückerstattung an und können nicht von SimXPro übernommen werden.

Unsere Entwicklungs- und Produktionsteams arbeiten intensiv daran, hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Bestellformular. Wir prüfen Ihr Anliegen und arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden.

BESTELLANFRAGEFORMULAR (HIER KLICKEN)

Händleranfrage

Alles, was Sie über das Reseller-Netzwerk von SimXPro, die Funktionsweise unserer Partnerschaften und Ihre Bewerbung für eine Mitgliedschaft wissen müssen.

Ja. Wenn Sie SimXPro-Händler werden möchten, bieten wir verschiedene Kooperationsmodelle für unterschiedliche Unternehmen und Erfahrungsstufen an.

Wir bieten ein Dropshipping-Programm an, bei dem du SimXPro-Produkte verkaufst, ohne Ware auf Lager zu halten. Bestellungen werden direkt aus unserem Lager versendet und du erhältst einen Wiederverkäuferrabatt.

Ja. Wir arbeiten auch mit autorisierten Händlern zusammen, die eigene Lagerbestände führen und direkt an ihre Kunden versenden. Diese Option ist ideal für Unternehmen mit einem Showroom, einem Lager oder einer starken lokalen Präsenz.

Ja. Wir unterstützen eine schnelle Anbindung über das Shopify Collective-Plugin oder Syncerize für andere Shops. So können Sie schnell damit beginnen, SimXPro-Produkte über Ihren eigenen Shop zu verkaufen – entweder als Dropshipping-Partner oder als autorisierter Händler.

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit SimXPro interessiert sind, senden Sie bitte eine Anfrage an info@simxpro.com. Nachdem wir Ihre Angaben geprüft haben, kontaktieren wir Sie, um die Möglichkeiten zu besprechen und das Kooperationsmodell zu finden, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Bitte beschreiben Sie in Ihrer E-Mail ausführlich Ihr Unternehmen und Ihre Erwartungen.

Schreib uns eine E-Mail an INFO@SIMXPRO.COM

Simracing-Clubs

Alles, was du über das SimXPro-Simrace-Club-Programm wissen musst und darüber, wie Simracing-Clubs mit SimXPro zusammenarbeiten können, um ihre Communities zu unterstützen.

SimXPro arbeitet im Rahmen eines speziellen Simrace-Club-Programms mit Simracing-Clubs zusammen. Das Programm unterstützt Clubs, Communities und Veranstalter und bietet sowohl den Clubmitgliedern als auch dem Club selbst direkte Vorteile.

Jeder teilnehmende Sim-Racing-Club erhält einen individuellen Clubcode. Wird dieser Code in unserem Webshop verwendet, erhält der Kunde 5 % Rabatt auf seinen Einkauf. Gleichzeitig erhält der Sim-Racing-Club 5 % des Gesamtbestellwerts als Cashback. So profitieren beide Seiten: Der Kunde und der Club teilen sich einen Gesamtvorteil von 10 %.

Das über den Clubcode verdiente Cashback kann der Simracing-Club zur Unterstützung seiner Aktivitäten verwenden, zum Beispiel für Preise, den Ligabetrieb, Veranstaltungen oder Community-Projekte. Unser Ziel ist es, Clubs beim Wachsen und Aktivbleiben zu unterstützen, indem wir der Community, die Simracing unterstützt, etwas zurückgeben.

Wenn dein Sim-Racing-Club besondere Veranstaltungen wie Turniere, saisonale Meisterschaften oder größere Community-Rennen organisiert, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden. Je nach Veranstaltung unterstützen wir dich gerne mit Preisen, Gutscheinen oder auf andere Weise.

Wir arbeiten gerne eng mit der Simracing-Community zusammen. Wenn Sie einen Simracing-Club betreiben und mit SimXPro zusammenarbeiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir stellen Ihnen auch Logos, Branding-Materialien und Designvorlagen zur Verfügung, die Sie in Livestreams, Overlays, Lackierungen oder Werbeinhalten verwenden können.

ANFRAGEFORMULAR FÜR SIMRACE CLUB (HIER KLICKEN)

Häufig gestellte Fragen

Durchsuche die Kategorien, um schnell Antworten zu Versand, Bestellungen und unseren Produkten zu finden.

Versand & Rücksendungen

Weltweiter Versand, einfache Sendungsverfolgung und unkomplizierte Rücksendungen. Das erwartet dich.

Wir liefern weltweit. Unsere Versandkosten gehören zu den wettbewerbsfähigsten auf dem Markt und werden durch einen zuverlässigen Lieferservice ergänzt. Die genauen Versandkosten werden dir an der Kasse angezeigt, sobald du deine Adresse eingegeben hast. Sie werden anhand des Gewichts und der Abmessungen deiner Bestellung berechnet. Zusätzlich zu unseren günstigen Tarifen übernimmt SimXPro einen Teil deiner Versandkosten, damit dein Cockpit so schnell und günstig wie möglich bei dir ankommt. Alle unsere Versandpreise enthalten bereits die anfallenden Steuern, Zölle und Abgaben, sodass dich an deiner Haustür keine unerwarteten Gebühren erwarten.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir einen Tracking-Link direkt per E-Mail, damit du dein Paket auf dem gesamten Weg bis zu dir nach Hause verfolgen kannst.

Du hast einen begrenzten Zeitraum, um unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Alle Informationen zu den Voraussetzungen und Fristen findest du auf unserer Seite zur Rückerstattungsrichtlinie, bevor du etwas zurücksendest.

Ja. Wir liefern weltweit. Da SimXPro alle Zölle und Abgaben übernimmt, fallen für dich unabhängig davon, von wo aus du fährst, keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.

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Wettbewerbsfähige Versandkosten

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