Quel est le statut de ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte personnel sur notre site web. Dans votre compte, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes et voir le statut actuel de chacune d’elles.

Les commandes sont normalement traitées sous un à quatre jours ouvrés. Dans la plupart des cas, le délai moyen avant l’expédition est de deux à trois jours ouvrés. Veuillez noter que les week-ends, les jours fériés et les fêtes nationales ne sont pas comptés comme des jours ouvrés. Les commandes passées tard dans la journée ne comptent pas non plus comme une journée ouvrée complète.

Si votre commande n’a pas été traitée dans les sept jours ouvrés suivant sa passation, vous pouvez toujours nous contacter.

Pourquoi la livraison internationale prend-elle plus de temps ?
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne prennent généralement plus de temps à traiter et à livrer. Ces envois doivent être dédouanés et déclarés avant de quitter notre entrepôt, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Je n’ai pas reçu tous mes colis.
Pas d’inquiétude. Les commandes SimXPro comprennent souvent plusieurs cartons. En raison de la taille et du poids des cartons de profilés aluminium et des sièges, ces colis sont pris en charge manuellement par les transporteurs et peuvent être séparés pendant le transport.

Dans de nombreux cas, les petits cartons sont livrés en premier. Les cartons plus volumineux, comme ceux contenant des packs de profilés ou des sièges, peuvent arriver un ou deux jours ouvrés plus tard, selon votre pays et la distance qui le sépare des Pays-Bas.

Vous pouvez généralement voir combien de colis comprend votre commande en vérifiant l’étiquette d’expédition sur le carton reçu. Les étiquettes indiquent souvent des informations telles que « 1 of 3 », « 2 of 3 » ou « 3 of 3 ».

Il est également possible qu’un envoi soit indiqué comme livré alors que tous les colis ne sont pas encore arrivés. Ce statut peut ne concerner qu’un seul colis et ne signifie pas nécessairement que la commande entière a été livrée.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu.
Veuillez consulter votre boîte e-mail pour suivre votre colis et confirmer l’adresse de livraison. Il est également recommandé de vérifier auprès de vos voisins ou à la réception.

Dans certains cas, le colis se trouve dans un dépôt local ou une autre tentative de livraison est prévue, même si le suivi indique qu’il a été livré. Compte tenu de la taille et du poids de nos colis, il est extrêmement rare qu’ils soient perdus.

Mon siège n’est pas encore arrivé.
En raison de leur taille et de leur poids, les sièges sont expédiés en tant que marchandises et mettent souvent quelques jours de plus à arriver que les autres colis. C’est normal et il n’y a pas lieu de s’inquiéter.

Si le suivi de votre siège n’a pas été mis à jour dans les dix jours ouvrés, vous pouvez nous contacter et nous ouvrirons une enquête. Malheureusement, nous ne pouvons pas déposer de réclamation avant ce délai.

Le statut de suivi n’a pas changé au cours des dernières 24 heures.
Cela n’indique pas nécessairement un problème. Il se peut qu’un colis n’ait pas été scanné à une étape de son acheminement, sans que cela n’affecte la livraison.

Il est également possible que l’envoi ait été remis à un transporteur local. Dans certains cas, le suivi auprès du transporteur local n’est pas disponible. Si le suivi n’évolue pas pendant cinq jours ouvrés ou plus, vous pouvez nous contacter.

Où puis-je suivre mon envoi ?
Vous pouvez suivre votre envoi à l’aide de l’e-mail d’expédition qui vous a été envoyé. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable : le message contient des liens de suivi actifs.

Puis-je annuler ma commande ?
Veuillez toujours vérifier les détails de votre commande avant de la passer.

Si vous souhaitez annuler votre commande, les frais de transaction liés au paiement seront déduits du montant remboursé. Les virements bancaires et les paiements iDEAL n’entraînent pas de frais de transaction. Les autres moyens de paiement, tels que les cartes de crédit ou PayPal, facturent généralement environ 3 % par transaction. Ces frais s’appliquent au paiement initial et au remboursement et ne peuvent pas être pris en charge par SimXPro.

Retours et réclamations.
Nos équipes de développement et de production travaillent dur pour vous proposer des produits de qualité à un prix compétitif. Si votre achat ne vous satisfait pas ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de commande. Nous examinerons votre demande et chercherons avec vous une solution adaptée.

FORMULAIRE DE DEMANDE DE COMMANDE (CLIQUEZ ICI)

SimXPro collabore avec des clubs de sim racing dans le cadre d’un programme dédié aux clubs. Ce programme vise à soutenir les clubs, les communautés et les organisateurs, tout en offrant des avantages directs aux membres des clubs et aux clubs eux-mêmes.

Chaque club de sim racing participant reçoit un code club unique. Lorsque ce code est utilisé dans notre boutique en ligne, le client bénéficie d’une réduction de 5 % sur son achat. En parallèle, le club de sim racing reçoit un cashback équivalent à 5 % du montant total de la commande. Tout le monde y gagne : le client et le club se partagent un avantage total de 10 %.

Le cashback obtenu grâce au code club peut servir à financer les activités du club de sim racing, comme les prix, l’organisation de ligues, les événements ou les projets communautaires. Notre objectif est d’aider les clubs à se développer et à rester actifs en contribuant à la communauté qui soutient le sim racing.

Si votre club de sim racing organise des événements spéciaux, comme des tournois, des championnats saisonniers ou de grandes courses communautaires, n’hésitez pas à nous contacter. Selon l’événement, nous serons ravis de contribuer en offrant des prix, des bons d’achat ou d’autres formes de soutien.

Nous apprécions de collaborer étroitement avec la communauté du sim racing. Si vous gérez un club de sim racing et souhaitez collaborer avec SimXPro, contactez-nous. Nous pouvons également vous fournir des logos, des éléments de marque et des ressources graphiques à utiliser dans vos diffusions en direct, vos incrustations, vos livrées ou vos contenus promotionnels.

FORMULAIRE DE DEMANDE POUR LES CLUBS DE SIM RACING (CLIQUEZ ICI)

Comment bien choisir son setup simracing dès le départ :

Se lancer dans le simracing peut sembler intimidant. Il y a beaucoup de choix à faire, et prendre les bonnes décisions dès le départ peut vous faire économiser beaucoup d’argent, de temps et de frustration par la suite. Ce guide est conçu pour vous aider à faire ces choix étape par étape, en s’appuyant sur les façons dont les gens se lancent réellement dans le simracing et sur les problèmes qu’ils rencontrent souvent. Construisons le meilleur rig simracing en 2026.

L’objectif est simple : vous aider à construire un cockpit sans flexion pour un pédalier load cell, adapté à vos ambitions, à votre budget et à vos projets d’avenir.

Étape 1 – Définir votre niveau d’engagement

La première question, et la plus importante, ne concerne ni les marques ni le matériel. Elle porte sur votre engagement.

Demandez-vous honnêtement si le simracing sera un loisir occasionnel ou une activité que vous pensez développer au fil du temps.

Si vous voulez essayer le simracing sans trop dépenser, il est judicieux de commencer avec du matériel plus basique, facile à revendre ou à faire évoluer par la suite.

Si vous savez déjà que vous voulez prendre le simracing au sérieux, le choix le plus judicieux est d’investir dès le départ dans un rig stable et robuste. Un rig solide peut durer de nombreuses années. Vous pourrez toujours remplacer plus tard les supports de volant, le pédalier ou les accessoires, mais le remplacement de tout un cockpit est généralement l’erreur la plus coûteuse que commettent les débutants.

Étape 2 – Choisir votre plateforme : PC ou console

Le choix de votre plateforme influence presque toutes les autres décisions.

PC

Une configuration sur PC vous offre une liberté maximale. Vous avez accès au plus grand choix de simulations, de marques de matériel et d’options de configuration. Les Wheelbases sont souvent moins chères sur PC, mais vous avez besoin d’un bon ordinateur et d’un peu plus de connaissances techniques pour tout configurer.

Console (PlayStation ou Xbox)

Les configurations sur console sont plus simples à utiliser, mais plus limitées. Le matériel doit être compatible avec votre console. Dans de nombreux écosystèmes, la compatibilité PlayStation est intégrée à la Wheelbase, tandis que la compatibilité Xbox dépend du volant lui-même. Il est important de vérifier ce point avant d’acheter.

Si vous pensez passer de la console au PC plus tard, choisissez du matériel qui facilite autant que possible cette transition.

Étape 3 – Wheelbase et pédales : par où commencer

Pour les débutants, la facilité d’utilisation, la fiabilité et les possibilités d’évolution comptent davantage que la puissance brute.

Beaucoup de débutants choisissent Fanatec pour son écosystème étendu, ses produits faciles à utiliser et ses options compatibles avec les consoles. Moza est également un choix populaire, surtout chez les utilisateurs de PC, avec d’excellentes performances à un prix compétitif.

Pour choisir vos pédales, pensez au type de course que vous souhaitez pratiquer.

Si vous conduisez principalement des voitures de Formule ou de GT, un pédalier à deux pédales suffit souvent.

Si vous voulez conduire des voitures de rallye, de drift ou classiques avec un levier de vitesses en H, un pédalier à trois pédales devient important.

À mesure que vous progressez, la qualité des pédales a généralement une plus grande influence sur la régularité et les temps au tour que la solidité du volant.

Étape 4 – Montage du volant : par l’avant ou par le dessous

C’est un détail que beaucoup de débutants négligent.

Certaines wheelbases se montent par le dessous, d’autres par l’avant, et certaines acceptent les deux modes de montage. Le montage par l’avant est très populaire avec les bases direct drive haut de gamme, car il offre une rigidité exceptionnelle et une apparence épurée. Le montage par le dessous reste courant et fonctionne bien, mais la compatibilité dépend de la conception du plateau de montage pour base de volant.

Vérifiez toujours le mode de montage requis par votre wheelbase avant de choisir un cockpit ou un support pour base de volant. Cela évite la plupart des problèmes d’incompatibilité par la suite.

Étape 5 – Choisir le cockpit SimXPro adapté

Vous pouvez suivre cette règle simple.

Si vous débutez et ne prévoyez pas de mises à niveau importantes, les R80, X80 ou GTRS sont d’excellents choix.

Si vous avez déjà de l’expérience et prévoyez de passer à un volant direct drive et à un pédalier load cell, mais sans système de mouvement, les XT120, X80 ou GTRS sont d’excellentes options.

Si vous utilisez ou prévoyez d’utiliser du matériel haut de gamme de 15 Nm ou plus et souhaitez une rigidité maximale, les XT120, XT160, FRDD, XFR ou GT Pro sont les meilleurs choix.

Plus votre matériel est puissant, plus la rigidité devient importante.

Étape 6 – Avez-vous besoin d’un support de pédalier en profilés aluminium ?

Si vous utilisez des pédales load cell ou à forte résistance, un support de pédalier en profilés aluminium est vivement recommandé.

Ces pédales exercent une forte pression sur une petite surface. Un support de pédalier en profilés aluminium élimine la flexion et assure un freinage plus régulier. De nombreuses plaintes concernant un freinage « mou » ou irrégulier sont en fait dues à la flexion du support des pédales, et non à leur réglage.

Si vos pédales sont montées par le dessous, des équerres peuvent servir à créer une fixation solide à 90 degrés sur un plateau en profilés.

Étape 7 – Levier de vitesses et frein à main : maintenant ou plus tard ?

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser de levier de vitesses ni de frein à main, vous n’avez pas besoin de prévoir de points de montage pour ces accessoires.

Si vous pensez vouloir en ajouter plus tard, mieux vaut prévoir les options de montage dès le départ. Cela vous fera gagner du temps et de l’argent par la suite. Dans certaines configurations, des points de montage supplémentaires peuvent aussi améliorer la stabilité du cockpit lorsque vous utilisez des wheelbases plus lourdes.

Étape 8 – Choix du siège : le confort avant tout

Le siège doit être adapté à votre morphologie, pas seulement à l’esthétique de votre setup.

Vérifiez si le siège se fixe par le dessous ou sur les côtés, si vous souhaitez un rail coulissant pour le régler et s’il reste confortable pendant les longues sessions. Une bonne position réduit la fatigue et améliore la régularité bien plus que ne le pensent la plupart des débutants.

Étape 9 – Configuration des écrans : un ou trois

Pour un écran unique, une diagonale de 32 à 34 pouces est un choix populaire et immersif.

Pour une configuration à trois écrans, les modèles de 27 pouces sont plus faciles à installer et moins exigeants en matière d’espace et de matériel. Trois écrans de 32 pouces offrent une immersion supérieure, mais nécessitent davantage d’espace, des supports plus robustes et un PC plus puissant.

Les écrans incurvés sont souvent privilégiés pour les configurations à trois écrans, car ils s’alignent plus naturellement sur votre champ de vision.

Étape 10 – Supports d’écran : intégrés ou autoportants

Un support d’écran intégré se fixe directement au châssis. Plus abordable et compact, il peut toutefois transmettre à l’écran les vibrations générées par des wheelbases puissantes, et les possibilités de positionnement sont plus limitées.

Un support d’écran autoportant offre une flexibilité maximale et isole les écrans des vibrations. Il prend plus de place et coûte plus cher, mais c’est le choix idéal si vous souhaitez un positionnement parfait ou utilisez du matériel très puissant.

Choisissez avec soin, car passer ultérieurement d’un support d’écran intégré à un support d’écran autoportant n’est pas toujours simple.

Étape 11 – Compatibilité VESA : une vérification simple, mais essentielle

Avant d’acheter ou de monter vos écrans, vérifiez toujours leur format VESA. Les formats courants sont 75×75, 100×100 et 200×200.

SimXPro propose différentes fixations VESA selon le type de support. Certains supports triples robustes sont livrés avec des fixations 100×100 et 200×200. Si vos écrans utilisent un format 75×75, des fixations supplémentaires sont nécessaires. Les supports d’écran intégrés et GTRS prennent généralement en charge les formats 75×75 et 100×100 par défaut.

Effectuer cette vérification en amont permet d’éviter les retours ou les retards inutiles.

Récapitulatif des conseils

Pour commencer simplement et sans vous ruiner, choisissez un châssis d’entrée de gamme, un volant et des pédales de milieu de gamme, ainsi qu’un seul écran.

Si vous prévoyez de faire évoluer votre équipement au fil du temps, investissez d’abord dans un châssis SimXPro robuste et une solution de montage adaptée pour les pédales.

Pour obtenir des performances maximales dès le départ, choisissez un châssis très rigide, planifiez soigneusement les fixations et isolez les écrans des vibrations.

Un bon setup simracing ne consiste pas à acheter les composants les plus chers, mais à choisir des composants qui fonctionnent bien ensemble et permettent d’évoluer.